Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako LinguaPal.ai ("LinguaPal", "mi", "nas" ili "naše") prikuplja, koristi i dijeli informacije kada koristite naše web-stranice, aplikacije i povezane usluge, uključujući naš AI partner za govor na engleskom, AI jezičke tutore, glasovne funkcije i alate za izvještavanje o napretku u jeziku.
LinguaPal.ai upravlja QLian I.O.T US LLC, kompanija registrovana u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada u ovoj politici koristimo izraz „Usluge“, mislimo na sve sajtove i aplikacije brendirane kao LinguaPal koje upućuju na ovu Politiku privatnosti.
Ako se ne slažete s ovom Politikom privatnosti, molimo vas da ne koristite Usluge. Gdje to zakon zahtijeva, zatražit ćemo vaš pristanak prije prikupljanja ili upotrebe određenih vrsta informacija.
Informacije koje prikupljamo zavise od toga kako komunicirate sa LinguaPal.ai, izborâ koje napravite i funkcija koje koristite. Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:
2.1 Račun i kontakt informacije
- Podaci za registraciju poput vašeg imena, adrese e-pošte i lozinke.
- Informacije o profilu poput odabranog jezika, nivoa, ciljeva učenja, zemlje ili vremenske zone.
- Preferencije komunikacije i sve informacije koje pružite kada kontaktirate podršku.
2.2 Podaci o upotrebi i učenju
- Istorija razgovora sa AI tutorima, uključujući poruke, upite, povratne informacije i scenarije igranja uloga.
- Mjerila učenja poput napretka, nivoa (npr. A1–C2), rezultata, certifikata, trajanja sesije i nizova (streakova).
- Informacije o tome koje lekcije, funkcije ili scenarije koristite i koliko često vježbate.
2.3 Glas, audio i tehnički podaci
- Audio zapisi i transkripti kada koristite prepoznavanje govora ili vježbe izgovora.
- Tehnički podaci poput IP adrese, tipa uređaja, operativnog sistema, tipa preglednika, jezičkih postavki, približne lokacije (npr. grad ili država) i informacija iz logova (vremenske oznake, zapisi o greškama, podaci o performansama).
2.4 Podaci o plaćanju i pretplati
Ako kupite plaćeni plan, naši procesori plaćanja (na primjer, provajderi poput Stripea ili drugih platnih pristupnika) prikupljaju podatke o plaćanju kao što su broj kartice, adresa za naplatu i istorija transakcija. Mi primamo ograničene informacije kao što su:
- Vrsta pretplate (npr. mjesečna, godišnja, doživotna) i status (aktivna, otkazana, istekla).
- Potvrda plaćanja, maskirane informacije o kartici i zemlja za naplatu ili valuta.
Mi ne pohranjujemo potpune brojeve kreditnih kartica na vlastite servere.
2.5 Kolačići i slične tehnologije
Koristimo kolačiće (cookies) i slične tehnologije za upravljanje Uslugama, pamćenje vaših postavki, analizu upotrebe i poboljšanje performansi. Za više informacija pogledajte odjeljak „Kolačići i slične tehnologije” u nastavku.
Informacije koje prikupljamo koristimo u svrhe koje uključuju:
- Pružanje i održavanje Usluga — za kreiranje i upravljanje nalozima, isporuku lekcija, omogućavanje razgovora u ulozi, generisanje izvještaja o napretku u jeziku i pružanje podrške korisnicima.
- Poboljšanje kvaliteta učenja — za personalizaciju vježbi, preporučivanje scenarija, prilagođavanje težine i poboljšanje AI modela i sadržaja.
- Analitika i razvoj proizvoda — kako bi se razumjelo kako korisnici koriste LinguaPal.ai, otklanjale greške, optimizirala izvedba i razvijale nove funkcije.
- Sigurnost i prevencija prevara — kako bismo zaštitili račune, otkrili zloupotrebu, spriječili neželjenu poštu ili zloupotrebu i primjenili naše Uvjete pružanja usluge.
- Marketing i komunikacije — kako bismo vam slali obavijesti o usluzi, savjete za upoznavanje sa servisom, ažuriranja funkcija i, gdje je dozvoljeno, promotivne komunikacije. Obično se možete odjaviti od nebitnih e‑pošta u bilo kojem trenutku.
- Pravno usklađivanje — da bismo se pridržavali važećih zakona, zahtjeva vlasti i naših ugovornih obaveza.
Ako se nalazite u Evropskom gospodarskom prostoru (EGP), Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugim regijama sa sličnim zakonima, obrađujemo vaše lične podatke samo kada za to imamo pravnu osnovu. To uključuje:
- Izvršenje ugovora — kada je obrada neophodna za pružanje usluga koje ste zatražili, poput kreiranja vašeg naloga, dostave lekcija ili upravljanja vašom pretplatom.
- Legitimni interesi — na primjer, za poboljšanje i osiguranje naših Usluga, sprečavanje prevara ili razumijevanje kako korisnici koriste LinguaPal.ai, pod uslovom da naši interesi nisu poništeni vašim pravima.
- Pristanak — gdje je potreban za određene kolačiće, marketinške komunikacije ili specifičnu obradu audio zapisa ili osjetljivih kategorija podataka. Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku.
- Zakonske obaveze — kada moramo obraditi podatke radi ispunjavanja zakonske obaveze.
Koristimo kolačiće, web signale (web beacons), lokalnu pohranu i slične tehnologije za upravljanje i personalizaciju LinguaPal.ai. Ovisno o vašoj lokaciji, možete vidjeti obavijest o kolačićima koja vam omogućava da upravljate svojim postavkama.
5.1 Vrste kolačića
- Strogo neophodni kolačići — potrebni za osnovnu funkcionalnost kao što su prijava, sigurnost i pravilno učitavanje stranice. Ne možete se odjaviti od ovih u našim sistemima.
- Analitički kolačići — pomažu nam razumjeti kako korisnici navigavaju i komuniciraju sa sajtom kako bismo mogli poboljšati performanse i sadržaj.
- Kolačići preferencija — pamte vaš jezik, nivo ili druge postavke.
- Reklamni / marketinški kolačići (ako se koriste) — pomažu nam mjeriti kampanje ili prikazivati relevantnije informacije na našim stranicama ili stranicama trećih strana.
5.2 Upravljanje kolačićima
Obično možete postaviti svoj preglednik da blokira ili briše kolačiće, ili da vas obavijesti kada se kolačići postavljaju. Međutim, blokiranje određenih kolačića može prouzrokovati nepravilno funkcionisanje dijelova LinguaPal.ai.
Ne prodajemo vaše lične podatke. Možemo dijeliti vaše informacije sa sljedećim kategorijama primatelja:
- Provajderi usluga i procesori — kompanije koje nam pomažu u radu LinguaPal.ai, poput provajdera cloud hostinga, provajdera analitike, procesora plaćanja, alata za podršku korisnicima, servisa za dostavu e-pošte i dobavljača sigurnosti. Ovi provajderi obrađuju podatke u naše ime i pod ugovornim mjerama zaštite.
- Pružatelji AI infrastrukture i govorne tehnologije — treće strane dobavljači koji pokreću AI modele, prepoznavanje govora i mogućnosti pretvaranja teksta u govor koje se koriste u našim Uslugama.
- Poslovni i obrazovni partneri — kada vam organizacija (na primjer, škola ili kompanija) omogući pristup LinguaPal.ai, možemo toj organizaciji dijeliti izvještaje o upotrebi ili agregirane statistike, u skladu s našim sporazumom s njima.
- Korporativne transakcije — ako smo uključeni u spajanje, akviziciju, finansiranje ili prodaju imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije, uz poštovanje zaštite povjerljivosti.
- Pravni i sigurnosni razlozi — kada vjerujemo da je otkrivanje razumno neophodno za poštovanje zakona, propisa, pravnog postupka ili zahtjeva vlade; za provođenje naših Uslova korištenja; ili za zaštitu prava, svojine ili sigurnosti LinguaPal.ai, naših korisnika ili javnosti.
LinguaPal.ai se oslanja na modele umjetne inteligencije i tehnologiju govora kako bi pružio praksu govorenja engleskog jezika, povratne informacije o izgovoru, prijevode i scenarije uloge. Radi toga možemo poslati vaš tekst i audio unos, zajedno sa kontekstualnim podacima, trećim stranama koje pružaju AI usluge i našim vlastitim modelima.
Gdje je moguće, poduzimamo korake da smanjimo količinu ličnih podataka uključenih u takvu obradu i da koristimo tehnička i ugovorna zaštitna sredstva. Međutim, svaki sadržaj koji pružite u upitima, porukama ili audio zapisima može biti obrađen od strane AI sistema za generisanje odgovora i za poboljšanje performansi modela (u skladu sa važećim uslovima i zakonom).
Trebali biste izbjegavati dijeljenje veoma osjetljivih ličnih informacija (kao što su zdravstveni podaci, finansijske informacije ili brojevi državnih identifikacionih dokumenata) u uputama ili glasovnim unosima osim ako to nije strogo neophodno za vaše ciljeve učenja i ako je to dozvoljeno lokalnim zakonima.
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje Usluga, ispunjavanje naših pravnih obaveza, rješavanje sporova i provođenje naših ugovora.
- Podaci o računu se čuvaju dok je vaš račun aktivan. Možemo zadržati određene zapise duže kada to zakon zahtijeva (na primjer, poreska ili računovodstvena pravila).
- Podaci o učenju i razgovoru mogu se pohraniti dok je vaš račun aktivan i razumno vrijeme nakon toga za rezervnu kopiju, analitiku i očuvanje integriteta izvještaja o napretku u jeziku i istorije napretka.
- Zapisnici o plaćanju i naplati obično se čuvaju onoliko dugo koliko je propisano zakonom u relevantnim jurisdikcijama.
Kada lični podaci više nisu potrebni, poduzet ćemo korake kako bismo ih izbrisali, anonimizirali ili sigurno pohranili na način koji više nije povezan s vama.
LinguaPal.ai se upravlja iz jurisdikcija koje možda ne pružaju isti nivo zaštite podataka kao vaša matična država. Kako bi se Usluge pružale globalno, vaše informacije mogu biti prenesene u države izvan vaše zemlje, mogu biti u njima pohranjene ili iz njih dostupne.
Gdje to zahtijeva zakon, primjenjujemo odgovarajuće mjere zaštite za takve prenose, poput sklapanja Standardnih ugovornih klauzula ili ekvivalentnih pravnih mehanizama sa našim pružateljima usluga, te primjene dodatnih tehničkih i organizacijskih zaštita.
LinguaPal.ai je općenito namijenjen odraslima i učenicima koji u svojoj nadležnosti mogu zakonito pristati na obradu svojih podataka. Naše usluge nisu usmjerene na djecu mlađu od 13 godina (ili mlađu od 16 godina u nekim zemljama), i mi ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece ispod minimalne dobi za digitalni pristanak.
Za tinejdžere, roditelji, staratelji ili škole mogu omogućiti ograničenije ili "Tinejdžerski način" okruženje dizajnirano da smanji izloženost određenim temama i upravlja pristupom sadržaju. Čak i u Tinejdžerskom načinu, preporučujemo aktivni nadzor od strane odraslih.
Ako smatrate da je dijete dostavilo lične podatke servisu LinguaPal.ai bez odgovarajuće saglasnosti, kontaktirajte nas koristeći informacije u odjeljku "Kako nas kontaktirati", i mi ćemo poduzeti mjere za brisanje podataka u skladu sa zakonom.
Ovisno o tome gdje živite i uz poštivanje određenih uslova, mogli biste imati sljedeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:
- Pristup — zatražiti kopiju ličnih podataka koje o vama posjedujemo.
- Ispravka — ispraviti netačne ili nepotpune informacije.
- Brisanje — zahtjev za brisanje vaših podataka, na primjer kada više nisu potrebni ili ako povučete pristanak.
- Ograničenje — zatražiti od nas da ograničimo način na koji obrađujemo vaše podatke u određenim situacijama.
- Prijenosivost — zatražiti kopiju određenih podataka u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
- Prigovor — prigovor na obradu podataka zasnovanu na našim legitimnim interesima, uključujući profiliranje, i odjavu od direktnog marketinga.
- Povlačenje pristanka — kada je obrada zasnovana na pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku.
Da biste ostvarili svoja prava, molimo kontaktirajte nas koristeći dolje navedene podatke. U zavisnosti od vašeg zahtjeva, možemo vas zamoliti da potvrdite svoj identitet. Također imate pravo podnijeti žalbu lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka..
Ako ste stanovnik Kalifornije, možda imate određena prava prema Zakonu o privatnosti potrošača Kalifornije (CCPA), kako je izmijenio Zakon o pravima na privatnost u Kaliforniji (CPRA), uključujući::
- Pravo da znate koje kategorije ličnih podataka prikupljamo, koristimo i otkrivamo.
- Pravo na pristup određenim ličnim podacima koje o vama posjedujemo.
- Pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka, uz određene izuzetke.
- Pravo na ispravljanje netačnih ličnih podataka.
- Pravo na odustanak od „prodaje“ ili „dijeljenja“ ličnih podataka, ako je primjenjivo.
- Pravo da se ne budete diskriminirani zbog ostvarivanja svojih prava na privatnost.
LinguaPal.ai neće svjesno "prodavati" lične podatke kako je taj pojam definisan u okviru CCPA. Ako se naše prakse promijene, ažurirat ćemo ovu Politiku privatnosti i osigurati dodatne opcije tamo gdje je to potrebno.
Koristimo tehničke i organizacione mjere osmišljene da zaštite lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmjene. To može uključivati enkripciju tokom prijenosa, kontrole pristupa, evidentiranje aktivnosti i redovne preglede naših sistema i dobavljača.
Međutim, nijedan online servis ne može biti potpuno siguran. Odgovorni ste za odabir jakog lozinke, njeno čuvanje u povjerljivosti i brzo obavještavanje nas ako sumnjate na neovlašteni pristup vašem nalogu.
U slučaju incidenta s podacima koji utiče na vaše lične podatke, preduzećemo odgovarajuće korake u skladu s važećim zakonima, što može uključivati obavještavanje vas i nadležnih organa.
Neki pregledači i uređaji uključuju postavku „Ne prati“ (DNT) ili šalju druge signale o privatnosti. Budući da trenutno ne postoji široko prihvaćen standard za odgovaranje na takve signale, LinguaPal.ai ne reagira dosljedno na DNT signale.
Gdje to zakon zahtijeva, poštovaćemo određene postavke privatnosti na nivou preglednika ili platforme i mehanizme davanja pristanka. Također možete upravljati kolačićima i izborima za analitiku kako je opisano u ovoj politici privatnosti i u svim alatima za davanje pristanka na samoj stranici.
Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim Uslugama, zakonske zahtjeve ili prakse privatnosti. Kada napravimo bitne izmjene, ažurirat ćemo „datum izmjene“ na vrhu ove stranice i možda ćemo pružiti dodatno obavještenje (na primjer, putem e‑pošte ili obavijesti unutar aplikacije).
Preporučujemo da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše informacije.
Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji LinguaPal.ai rukuje vašim podacima, možete nas kontaktirati na:
E-pošta: [email protected]
Kompanija: QLian I.O.T US LLC
Prijedlog naslova teme: "LinguaPal.ai – Zahtjev za privatnost"
Kada nas kontaktirate, molimo da dostavite dovoljno informacija za identifikaciju vašeg računa i da opišete vaš zahtjev, ali izbjegavajte uključivanje osjetljivih podataka u e-poštu osim ako to nije apsolutno neophodno.