Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan LinguaPal.ai ("LinguaPal", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og deler oplysninger, når du bruger vores hjemmesider, apps og relaterede tjenester, herunder vores AI engelsk talepartner, AI-sprogundervisere, stemmefunktioner og værktøjer til rapportering af sprogfremskridt.
LinguaPal.ai drives af QLian I.O.T US LLC, et selskab registreret i USA. Når vi i denne politik skriver "Tjenester", mener vi alle LinguaPal‑mærkede websteder og applikationer, der linker til denne privatlivspolitik.
Hvis du ikke er enig i denne privatlivspolitik, skal du venligst undlade at bruge Tjenesterne. Hvor det kræves ved lov, vil vi bede om dit samtykke, før vi indsamler eller bruger visse typer oplysninger.
De oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med LinguaPal.ai, de valg du træffer, og de funktioner du bruger. Vi kan indsamle følgende kategorier af data:
2.1 Konto- og kontaktoplysninger
- Registreringsoplysninger såsom dit navn, din e-mailadresse og din adgangskode.
- Profiloplysninger såsom dit valgte sprog, niveau, læringsmål, land eller tidszone.
- Kommunikationspræferencer og alle oplysninger, du giver, når du kontakter support.
2.2 Brug og læringsdata
- Samtalehistorik med AI-tutorer, inklusive beskeder, prompts, feedback og rollespilsscenarier.
- Læringsmålinger såsom fremskridt, niveauer (f.eks. A1–C2), scorer, certifikater, sessionvarighed og striber.
- Oplysninger om, hvilke lektioner, funktioner eller scenarier du bruger, og hvor ofte du øver dig.
2.3 Stemme-, lyd- og tekniske data
- Lydoptagelser og transskriptioner, når du bruger talegenkendelse eller taletræningsøvelser.
- Tekniske data såsom IP-adresse, enhedstype, operativsystem, browsertype, sprogsindstillinger, omtrentlig placering (f.eks. by eller land) og logoplysninger (tidsstempler, fejllogs, ydelsesdata).
2.4 Betalings- og abonnementsdata
Hvis du køber en betalt plan, indsamler vores betalingsbehandlere (for eksempel udbydere som Stripe eller andre betalingsgateways) betalingsoplysninger såsom kortnummer, faktureringsadresse og transaktionshistorik. Vi modtager begrænsede oplysninger såsom:
- Abonnementstype (f.eks. månedligt, årligt, livstids) og status (aktiv, annulleret, udløbet).
- Betalingsbekræftelse, maskeret kortoplysninger og faktureringsland eller valuta.
Vi gemmer ikke fulde kreditkortnumre på vores egne servere.
2,5 Cookies og lignende teknologier
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive tjenesterne, huske dine præferencer, analysere brug og forbedre ydeevnen. Se afsnittet ＂Cookies ＆ lignende teknologier＂ nedenfor for mere information.
Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til formål herunder:
- Levering og vedligeholdelse af Tjenesterne — for at oprette og administrere konti, levere lektioner, muliggøre rollespilssamtaler, generere sprogfremskridtsrapporter og yde kundesupport.
- Forbedring af læringskvaliteten — for at personliggøre øvesessioner, anbefale scenarier, justere sværhedsgrad og forbedre AI-modeller og indhold.
- Analytics og produktudvikling — for at forstå, hvordan brugere interagerer med LinguaPal.ai, rette fejl, optimere ydeevne og udvikle nye funktioner.
- Sikkerhed og forebyggelse af svindel — for at beskytte konti, opdage misbrug, forhindre spam eller misbrug og håndhæve vores servicevilkår.
- Marketing og kommunikation — for at sende dig servicemeddelelser, onboarding‑tips, funktionsopdateringer og, hvor tilladt, salgsfremmende kommunikation. Du kan som regel framelde dig ikke‑væsentlige e-mails når som helst.
- Overholdelse af lovgivning — for at overholde gældende love, anmodninger fra myndigheder og vores kontraktlige forpligtelser.
Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien eller andre regioner med lignende love, behandler vi kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag for det. Disse omfatter:
- Opfyldelse af en kontrakt — hvor behandling er nødvendig for at levere de Tjenester, du anmodede om, såsom at oprette din konto, levere lektioner eller administrere dit abonnement.
- Legitime interesser — for eksempel for at forbedre og sikre vores Tjenester, forhindre svindel eller forstå, hvordan brugere interagerer med LinguaPal.ai, forudsat at vores interesser ikke er tilsidesat af dine rettigheder.
- Samtykke — hvor det er påkrævet for visse cookies, markedsføringskommunikation eller specifik behandling af lyd eller følsomme datakategorier. Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst.
- Juridiske forpligtelser — når vi er nødt til at behandle data for at overholde et lovkrav.
Vi bruger cookies, web-beacons, lokal lagring og lignende teknologier til at drive og personliggøre LinguaPal.ai. Afhængigt af din placering kan du se et cookie-banner, der giver dig mulighed for at administrere dine præferencer.
5.1 Typer af cookies
- Strengt nødvendige cookies — krævet for kernefunktioner såsom login, sikkerhed og korrekt indlæsning af siden. Du kan ikke fravælge disse i vores systemer.
- Analysecookies — hjælper os med at forstå, hvordan brugere navigerer og interagerer med siden, så vi kan forbedre ydeevne og indhold.
- Præferencecookies — husker dit sprog, niveau eller andre indstillinger.
- Reklame-/marketingcookies (hvis anvendt) — hjælper os med at måle kampagner eller vise mere relevant information på vores egne sider eller tredjepartswebsteder.
5.2 Håndtering af cookies
Du kan normalt konfigurere din browser til at blokere eller slette cookies eller til at give dig besked, når cookies bliver sat. At blokere visse cookies kan dog få dele af LinguaPal.ai til ikke at fungere korrekt.
Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi kan dele dine oplysninger med følgende kategorier af modtagere:
- Tjenesteudbydere og databehandlere — virksomheder, der hjælper os med at drive LinguaPal.ai, såsom cloud-hostingudbydere, analyseudbydere, betalingsbehandlere, værktøjer til kundesupport, e-mailleveringstjenester og sikkerhedsleverandører. Disse udbydere behandler data på vores vegne og under kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger.
- AI-infrastruktur og taleteknologiudbydere — tredjepartsleverandører, der leverer AI-modeller, talegenkendelse og tekst-til-tale-funktioner, som anvendes i vores Tjenester.
- Forretnings- og uddannelsespartnere — når en organisation (for eksempel en skole eller virksomhed) giver dig adgang til LinguaPal.ai, kan vi dele brugsrapporter eller aggregerede statistikker med den organisation i overensstemmelse med vores aftale med dem.
- Virksomhedstransaktioner — hvis vi er involveret i en fusion, overtagelse, finansiering eller salg af aktiver, kan dine oplysninger blive overført som en del af den transaktion, underlagt fortrolighedsbeskyttelse.
- Juridiske og sikkerhedsmæssige årsager — hvor vi mener, at videregivelse er rimeligt nødvendig for at overholde lov, forskrift, retlig proces eller regeringsanmodning; for at håndhæve vores Servicebetingelser; eller for at beskytte rettigheder, ejendom eller sikkerhed for LinguaPal.ai, vores brugere eller offentligheden.
LinguaPal.ai er afhængig af kunstige intelligens‑modeller og taleteknologi for at tilbyde øvelse i at tale engelsk, feedback på udtale, oversættelser og rollespilsscenarier. For at gøre dette kan vi sende din tekst- og lydinput samt kontekstuelle data til tredjeparts AI‑udbydere og vores egne modeller.
Hvor det er muligt, tager vi skridt til at minimere de personoplysninger, der indgår i sådan behandling, og til at bruge tekniske og kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger. Ikke desto mindre kan alt indhold, du leverer i prompts, beskeder eller lyd, blive behandlet af AI-systemer for at generere svar og for at forbedre modelens ydeevne (i overensstemmelse med gældende vilkår og lovgivning).
Du bør undgå at dele særligt følsomme personlige oplysninger (såsom helbreds-, økonomiske- eller regerings-ID-numre) i prompts eller stemmeinput, medmindre det er strengt nødvendigt for dine læringsmål og tilladt efter lokal lovgivning.
Vi opbevarer personoplysninger kun så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder levering af Tjenesterne, overholdelse af vores juridiske forpligtelser, løsning af tvister og håndhævelse af vores aftaler.
- Kontodata opbevares, så længe din konto er aktiv. Vi kan opbevare visse optegnelser i en længere periode, når det kræves ved lov (for eksempel skatte- eller regnskabsregler).
- Lærings- og samtaledata kan blive gemt, mens din konto er aktiv, og i en rimelig periode derefter til backup, analyse og for at bevare integriteten af sprogfremskridtsrapporten og fremskridtsloggen.
- Betalings- og faktureringsoptegnelser opbevares typisk i den periode, som lovgivningen i de relevante jurisdiktioner kræver.
Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil vi tage skridt til at slette dem, anonymisere dem eller opbevare dem sikkert på en måde, så de ikke længere kan knyttes til dig.
LinguaPal.ai drives fra jurisdiktioner, der muligvis ikke giver samme niveau af databeskyttelse som dit hjemland. For at levere tjenesterne globalt kan dine oplysninger blive overført til, gemt i eller tilgået fra andre lande end dit eget.
Når det kræves ved lov, implementerer vi passende sikkerhedsforanstaltninger for sådanne overførsler, såsom at indgå Standard Contractual Clauses eller tilsvarende juridiske mekanismer med vores tjenesteudbydere og anvende yderligere tekniske og organisatoriske beskyttelser.
LinguaPal.ai er generelt designet til voksne og lærende, som lovligt kan give samtykke til behandling af deres data i deres jurisdiktion. Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 13 år (eller under 16 år i nogle lande), og vi indsamler ikke med vilje personlige oplysninger fra børn under den mindste digitale samtykkealder.
For teenage-elever kan forældre, værger eller skoler aktivere et mere begrænset eller "Teen Mode"-miljø designet til at reducere eksponering for visse emner og styre adgang til indhold. Selv i Teen Mode anbefaler vi aktiv tilsyn af voksne.
Hvis du mener, at et barn har afgivet personoplysninger til LinguaPal.ai uden passende samtykke, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnittet "Hvordan du kontakter os", og vi vil tage skridt til at slette oplysningerne i overensstemmelse med loven.
Afhængigt af hvor du bor og underlagt visse betingelser, kan du have følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:
- Adgang — for at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
- Berigtigelse — for at rette ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger.
- Sletning — for at anmode om sletning af dine data, for eksempel når de ikke længere er nødvendige, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage.
- Begrænsning — at bede os om at begrænse, hvordan vi behandler dine data i visse situationer.
- Portabilitet — for at anmode om en kopi af visse data i et struktureret, maskinlæsbart format.
- Indsigelse — at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser, inklusive profilering, og at fravælge direkte markedsføring.
- Tilbagetrækning af samtykke — hvor behandling er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage når som helst.
For at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os venligst ved hjælp af nedenstående oplysninger. Afhængigt af din anmodning kan vi bede dig om at bekræfte din identitet. Du har også ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.
Hvis du er bosiddende i Californien, kan du have særlige rettigheder i henhold til California Consumer Privacy Act (CCPA), som ændret ved California Privacy Rights Act (CPRA), herunder::
- Retten til at vide, hvilke kategorier af personoplysninger vi indsamler, bruger og videregiver.
- Retten til at få adgang til specifikke dele af personlige oplysninger, som vi har om dig.
- Retten til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger, underlagt visse undtagelser.
- Retten til at få urigtige personoplysninger rettet.
- Retten til at fravælge ＂salg＂ eller ＂deling＂ af personlige oplysninger, hvis relevant.
- Retten til ikke at blive diskrimineret for at udøve dine privatlivsrettigheder.
LinguaPal.ai "sælger" ikke personoplysninger med viden herom, som dette udtryk er defineret under CCPA. Hvis vores praksis ændrer sig, vil vi opdatere denne privatlivspolitik og give yderligere muligheder, hvor det kræves.
Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger designet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Disse kan omfatte kryptering under overførsel, adgangskontroller, logning og regelmæssig gennemgang af vores systemer og leverandører.
Dog kan ingen onlinetjeneste være fuldstændig sikker. Du er ansvarlig for at vælge en stærk adgangskode, holde den fortrolig og straks underrette os, hvis du mistænker uautoriseret adgang til din konto.
I tilfælde af en datahændelse, der berører dine personoplysninger, vil vi tage passende skridt i henhold til gældende lovgivning, hvilket kan omfatte at underrette dig og relevante myndigheder.
Nogle browsere og enheder inkluderer en "Do Not Track" (DNT)-indstilling eller sender andre privatlivssignaler. Fordi der i øjeblikket ikke findes en bredt accepteret standard for, hvordan man svarer på sådanne signaler, reagerer LinguaPal.ai ikke konsekvent på DNT-signaler.
Hvor det kræves ved lov, vil vi respektere visse browser- eller platformniveau-privatlivspræferencer og samtykkemekanismer. Du kan også administrere cookie- og analysemuligheder som beskrevet i denne privatlivspolitik og i eventuelle samtykkeværktøjer på siden.
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores tjenester, juridiske krav eller privatlivspraksis. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi "datoen for ændring" øverst på denne side og kan give yderligere besked (for eksempel via e-mail eller notifikation i appen).
Vi opfordrer dig til jævnligt at gennemgå denne privatlivspolitik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller hvordan LinguaPal.ai håndterer dine data, kan du kontakte os på:
E-mail: [email protected]
Virksomhed: QLian I.O.T US LLC
Forslag til emnelinje: "LinguaPal.ai – Anmodning om privatliv"
Når du kontakter os, bedes du angive tilstrækkelige oplysninger til at identificere din konto og beskrive din anmodning, men undlad at medtage følsomme oplysninger i e-mail, medmindre det er absolut nødvendigt.