Esta Política de Privacidad explica cómo LinguaPal.ai ("LinguaPal", "nosotros", "nos" or "nuestro"?) recopila, utiliza y comparte información cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y servicios relacionados, incluidos nuestro(s) compañero de conversación en inglés con IA, tutores de idiomas con IA, funciones de voz y herramientas de informes de progreso de idioma.
LinguaPal.ai es operado por QLian I.O.T US LLC, una empresa constituida en los Estados Unidos. Cuando decimos "Servicios" en esta política, nos referimos a todos los sitios y aplicaciones con la marca LinguaPal que enlazan con esta Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use los Servicios. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de recopilar o utilizar ciertos tipos de información.
La información que recopilamos depende de cómo interactúas con LinguaPal.ai, las opciones que eliges y las funciones que utilizas. Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
2.1 Cuenta e información de contacto
- Datos de registro como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
- Información de perfil como el idioma seleccionado, nivel, objetivos de aprendizaje, país o zona horaria.
- Preferencias de comunicación y cualquier información que proporcione cuando se comunique con el soporte.
2.2 Uso y datos de aprendizaje
- Historial de conversaciones con tutores de IA, incluidos mensajes, indicaciones, comentarios y escenarios de juego de roles.
- Métricas de aprendizaje como progreso, niveles (p. ej., A1–C2), puntuaciones, certificados, duración de la sesión y rachas.
- Información sobre qué lecciones, funciones o escenarios utiliza y con qué frecuencia practica.
2.3 Voz, audio y datos técnicos
- Grabaciones de audio y transcripciones cuando utilices el reconocimiento de voz o ejercicios de habla.
- Datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador, la configuración de idioma, la ubicación aproximada (por ejemplo, ciudad o país) y la información de registros (marcas de tiempo, registros de errores, datos de rendimiento).
2.4 Datos de pago y suscripción
Si adquiere un plan de pago, nuestros procesadores de pagos (por ejemplo, proveedores como Stripe u otras pasarelas de pago) recopilan detalles de pago como el número de tarjeta, la dirección de facturación y el historial de transacciones. Nosotros recibimos información limitada como:
- Tipo de suscripción (por ejemplo, mensual, anual, de por vida) y estado (activo, cancelado, expirado).
- Confirmación de pago, información de la tarjeta enmascarada y país de facturación o moneda.
No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros propios servidores.
2.5 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar los Servicios, recordar sus preferencias, analizar el uso y mejorar el rendimiento. Consulte la sección ＂Cookies y tecnologías similares＂ a continuación para obtener más información.
Utilizamos la información que recopilamos para propósitos que incluyen:
- Proporcionar y mantener los Servicios — para crear y gestionar cuentas, impartir lecciones, habilitar conversaciones de juego de roles, generar informes de progreso de idioma y proporcionar soporte al cliente.
- Mejorar la calidad del aprendizaje — para personalizar las sesiones de práctica, recomendar escenarios, ajustar la dificultad y mejorar los modelos de IA y el contenido.
- Analítica y desarrollo de producto — para entender cómo los usuarios interactúan con LinguaPal.ai, corregir errores, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funciones.
- Seguridad y prevención del fraude — para proteger cuentas, detectar usos indebidos, prevenir spam o abuso y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
- Marketing and comunicaciones — para enviarte mensajes de servicio, consejos de incorporación, actualizaciones de funciones y, cuando esté permitido, comunicaciones promocionales. Por lo general, puedes darte de baja de los correos electrónicos no esenciales en cualquier momento.
- Cumplimiento legal — para cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes de las autoridades y nuestras obligaciones contractuales.
Si usted se encuentra en el Área Económica Europea (EEE), el Reino Unido u otras regiones con leyes similares, procesamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo. Estas incluyen:
- Cumplimiento de un contrato — cuando el tratamiento es necesario para proporcionar los Servicios que solicitó, como crear su cuenta, ofrecer lecciones o gestionar su suscripción.
- Intereses legítimos — por ejemplo, para mejorar y asegurar nuestros Servicios, prevenir el fraude o entender cómo los usuarios interactúan con LinguaPal.ai, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
- Consentimiento — cuando sea requerido para ciertas cookies, comunicaciones de marketing o el procesamiento específico de datos de audio o categorías sensibles. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Obligaciones legales — cuando debemos procesar datos para cumplir con un requisito legal.
Utilizamos cookies, balizas web, almacenamiento local y tecnologías similares para operar y personalizar LinguaPal.ai. Dependiendo de su ubicación, puede ver un banner de cookies que le permite gestionar sus preferencias.
5.1 Tipos de cookies
- Cookies estrictamente necesarias — necesarias para funciones básicas como iniciar sesión, seguridad y cargar el sitio correctamente. No puede darse de baja de estas en nuestros sistemas.
- Cookies de análisis — nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan e interactúan con el sitio para que podamos mejorar el rendimiento y el contenido.
- Cookies de preferencia — recuerdan tu idioma, nivel u otros ajustes.
- Cookies de publicidad / marketing (si se usan) — nos ayudan a medir campañas o a mostrar información más relevante en nuestras propias páginas o en sitios de terceros.
5.2 Gestión de cookies
Normalmente puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, o para notificarle cuando se estén estableciendo cookies. Sin embargo, bloquear ciertas cookies puede hacer que partes de LinguaPal.ai funcionen de manera incorrecta.
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios y procesadores — empresas que nos ayudan a operar LinguaPal.ai, como proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de análisis, procesadores de pagos, herramientas de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y proveedores de seguridad. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre y bajo salvaguardas contractuales.
- Proveedores de infraestructura de IA y tecnología de voz — proveedores externos que impulsan modelos de IA, reconocimiento de voz y capacidades de texto a voz utilizadas en nuestros Servicios.
- Socios empresariales y educativos — cuando una organización (por ejemplo, una escuela o empresa) le proporciona acceso a LinguaPal.ai, podemos compartir informes de uso o estadísticas agregadas con esa organización, de acuerdo con nuestro acuerdo con ellos.
- Transacciones corporativas — si participamos en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de dicha transacción, sujeto a protecciones de confidencialidad.
- Razones legales y de seguridad — cuando creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, la regulación, un procedimiento legal o una solicitud gubernamental; para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LinguaPal.ai, nuestros usuarios o el público.
LinguaPal.ai se basa en modelos de inteligencia artificial y tecnología de voz para ofrecer práctica de conversación en inglés, retroalimentación sobre la pronunciación, traducciones y escenarios de juego de roles. Para ello, podemos enviar su texto y audio de entrada, junto con datos contextuales, a proveedores externos de IA y a nuestros propios modelos.
Cuando es posible, tomamos medidas para minimizar los datos personales incluidos en dicho procesamiento y para utilizar salvaguardas técnicas y contractuales. Sin embargo, cualquier contenido que usted proporcione en indicaciones, mensajes o audio puede ser procesado por sistemas de IA para generar respuestas y mejorar el rendimiento del modelo (de conformidad con los términos y la ley aplicables).
Debes evitar compartir información personal altamente sensible (como datos de salud, financieros o números de identificación gubernamental) en indicaciones o entradas de voz, a menos que sea estrictamente necesario para tus objetivos de aprendizaje y esté permitido por la legislación local.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la prestación de los Servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
- Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. Podemos conservar ciertos registros por un período más largo cuando lo exija la ley (por ejemplo, normas fiscales o contables).
- Los datos de aprendizaje y de conversación pueden almacenarse mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable después de ello para copias de seguridad, análisis y para preservar la integridad del informe de progreso del lenguaje y del historial de progreso.
- Registros de pagos y facturación generalmente se conservan durante el período exigido por la ley en las jurisdicciones correspondientes.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios, tomaremos medidas para eliminarlos, anonimizararlos o almacenarlos de forma segura de manera que ya no estén asociados con usted.
LinguaPal.ai opera desde jurisdicciones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Para poder ofrecer los Servicios a nivel mundial, su información puede ser transferida a, almacenada en o accesada desde países distintos al suyo.
Cuando la ley lo exija, implementamos las salvaguardas apropiadas para dichas transferencias, como celebrar Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos legales equivalentes con nuestros proveedores de servicios, y aplicar protecciones técnicas y organizativas adicionales.
LinguaPal.ai está generalmente diseñado para adultos y aprendices que pueden consentir legalmente el procesamiento de sus datos en su jurisdicción. Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o menores de 16 en algunos países), y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños por debajo de la edad mínima de consentimiento digital.
Para estudiantes adolescentes, los padres, tutores o escuelas pueden habilitar un entorno más restringido o "Modo Adolescente" diseñado para reducir la exposición a ciertos temas y gestionar el acceso al contenido. Incluso en el Modo Adolescente, recomendamos la supervisión activa por parte de adultos.
Si cree que un niño ha proporcionado datos personales a LinguaPal.ai sin el consentimiento apropiado, póngase en contacto con nosotros utilizando la información en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros", y tomaremos medidas para eliminar los datos según lo exija la ley.
Dependiendo de dónde viva y sujeto a ciertas condiciones, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso — para solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación — corregir información inexacta o incompleta.
- Borrado — solicitar la eliminación de sus datos, por ejemplo cuando ya no son necesarios o si retira su consentimiento.
- Restricción — solicitar que limitemos cómo procesamos sus datos en ciertas situaciones.
- Portabilidad — solicitar una copia de ciertos datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición — oponerse al tratamiento con base en nuestros intereses legítimos, incluido el perfilado, y darse de baja del marketing directo.
- Retiro del consentimiento — cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación. Dependiendo de su solicitud, es posible que le pidamos que verifique su identidad. También tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos..
Si usted es residente de California, puede tener derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), que incluyen::
- El derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos, utilizamos y divulgamos.
- El derecho a acceder a piezas específicas de información personal que poseemos sobre usted.
- El derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
- El derecho a corregir información personal inexacta.
- El derecho a optar por no participar en la ＂venta＂ o el ＂compartir＂ de información personal, si corresponde.
- El derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
LinguaPal.ai no "vende" información personal de manera consciente según se define ese término en la CCPA. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta Política de Privacidad y proporcionaremos opciones adicionales cuando sea necesario.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de actividad y revisión periódica de nuestros sistemas y proveedores.
Sin embargo, ningún servicio en línea puede ser completamente seguro. Usted es responsable de elegir una contraseña fuerte, mantenerla confidencial y notificarnos prontamente si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta.
En caso de un incidente de datos que afecte sus datos personales, tomaremos las medidas apropiadas conforme a la ley aplicable, lo que puede incluir notificarle a usted y a las autoridades pertinentes.
Algunos navegadores y dispositivos incluyen un ajuste de "No rastrear" (DNT) o envían otras señales de privacidad. Debido a que actualmente no existe un estándar ampliamente aceptado para responder a tales señales, LinguaPal.ai no responde de manera consistente a las señales DNT.
Cuando la ley lo exija, respetaremos determinadas preferencias de privacidad a nivel de navegador o plataforma y mecanismos de consentimiento. También puede gestionar las cookies y las opciones de analítica como se describe en esta Política de Privacidad y en cualquier herramienta de consentimiento en el sitio.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios, requisitos legales o prácticas de privacidad. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la "fecha de modificación" en la parte superior de esta página y podemos proporcionar un aviso adicional (por ejemplo, por correo electrónico o mediante notificación en la aplicación).
Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo LinguaPal.ai maneja sus datos, puede contactarnos en:
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