این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که چگونه LinguaPal.ai ("LinguaPal"، "ما"، "ما را"، یا "مال ما") هنگام استفاده شما از وبسایتها، برنامهها و خدمات مرتبط ما، از جمله همراه مکالمه انگلیسی مبتنی بر هوش مصنوعی، معلمان زبان مبتنی بر هوش مصنوعی، قابلیتهای صوتی، و ابزارهای گزارش پیشرفت زبانی، اطلاعات را جمعآوری، استفاده و به اشتراک میگذارد.
LinguaPal.ai توسط QLian I.O.T US LLC، شرکتی ثبتشده در ایالات متحده اداره میشود. وقتی در این سیاست از «خدمات» یاد میکنیم، منظور همهٔ سایتها و برنامههای دارای برند LinguaPal است که به این سیاست حفظ حریم خصوصی پیوند دارند.
اگر با این سیاست حفظ حریم خصوصی موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات خودداری کنید. در مواردی که قانون الزام کند، پیش از جمعآوری یا استفاده از انواع خاصی از اطلاعات، از شما رضایت خواهیم خواست.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم بستگی به نحوه تعامل شما با LinguaPal.ai، انتخابهایی که انجام میدهید، و قابلیتهایی که استفاده میکنید دارد. ممکن است موارد زیر از دستههای داده را جمعآوری کنیم:
2.1 حساب و اطلاعات تماس
- اطلاعات ثبتنام مانند نام، نشانی ایمیل و گذرواژهٔ شما.
- اطلاعات نمایه مانند زبان انتخابی شما، سطح، اهداف یادگیری، کشور یا منطقه زمانی.
- ترجیحات ارتباطی و هر گونه اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی ارائه میدهید.
2.2 دادههای استفاده و یادگیری
- سوابق گفتگو با مربیان هوش مصنوعی، شامل پیامها، درخواستها، بازخوردها و سناریوهای نقشآفرینی.
- معیارهای یادگیری مانند پیشرفت، سطوح (برای مثال، A1–C2)، نمرات، گواهینامهها، مدت جلسه، و پشتسرهم بودن (استریک).
- اطلاعاتی درباره اینکه کدام درسها، ویژگیها یا سناریوها را استفاده میکنید و هر چند وقت یکبار تمرین میکنید.
2.3 صدا، صوت و دادههای فنی
- ضبطهای صوتی و رونوشتهها هنگامی که از تشخیص گفتار یا تمرینات سخنگویی استفاده میکنید.
- دادههای فنی مانند آدرس IP، نوع دستگاه، سیستم عامل، نوع مرورگر، تنظیمات زبان، مکان تقریبی (مثلاً شهر یا کشور)، و اطلاعات لاگ (زمانبندیها، لاگهای خطا، دادههای عملکرد).
2.4 دادههای پرداخت و اشتراک
اگر اشتراک پولی خریداری کنید، پردازشگرهای پرداخت ما (برای مثال، ارائهدهندگانی مانند Stripe یا سایر درگاههای پرداخت) اطلاعات پرداختی مانند شماره کارت، آدرس صورتحساب و تاریخچه تراکنش را جمعآوری میکنند. ما اطلاعات محدودی مانند دریافت میکنیم:
- نوع اشتراک (مثلاً ماهیانه، سالیانه، مادامالعمر) و وضعیت (فعال، لغو شده، منقضی شده).
- تأیید پرداخت، اطلاعات کارت ماسکشده، و کشور یا ارز صورتحساب.
ما شمارههای کامل کارت اعتباری را در سرورهای خود ذخیره نمیکنیم.
2.5 کوکیها و فناوریهای مشابه
ما از کوکیها و فناوریهای مشابه برای راهاندازی خدمات، بهخاطر سپردن ترجیحات شما، تحلیل استفاده و بهبود عملکرد استفاده میکنیم. برای اطلاعات بیشتر بخش «کوکیها و فناوریهای مشابه» را در زیر ببینید.
ما از اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم برای اهدافی از جمله استفاده میکنیم:
- ارائه و نگهداری خدمات — برای ایجاد و مدیریت حسابها، ارائه درسها، امکانپذیر ساختن گفتگوهای نقشآفرینی، تولید گزارش پیشرفت زبانی، و ارائه پشتیبانی مشتری.
- بهبود کیفیت یادگیری — برای شخصیسازی جلسات تمرینی، پیشنهاد سناریوها، تنظیم سطح دشواری و بهبود مدلها و محتوای هوش مصنوعی.
- تجزیهوتحلیل و توسعه محصول — برای درک اینکه کاربران چگونه با LinguaPal.ai تعامل دارند، رفع اشکالات، بهینهسازی عملکرد و توسعه ویژگیهای جدید.
- امنیت و پیشگیری از تقلب — برای محافظت از حسابها، شناسایی استفاده نادرست، جلوگیری از هرزنامه یا سوءاستفاده، و اجرای شرایط خدمات ما.
- بازاریابی و ارتباطات — برای ارسال پیامهای خدماتی، نکات شروع به کار، بهروزرسانیهای قابلیتها و در جایی که مجاز باشد، ارتباطات تبلیغاتی. معمولاً میتوانید هر زمان از دریافت ایمیلهای غیرضروری انصراف دهید.
- تطابق قانونی — برای پیروی از قوانین قابل اجرا، درخواستهای مقامات، و تعهدات قراردادی ما.
اگر شما در منطقه اقتصادی اروپا (EEA)، پادشاهی متحده، یا سایر مناطق با قوانین مشابه مستقر هستید، ما دادههای شخصی شما را فقط زمانی پردازش میکنیم که مبنای قانونی برای انجام این کار داشته باشیم. این موارد شامل میشوند::
- اجرای یک قرارداد — زمانی که پردازش برای ارائه خدمات درخواستی شما لازم است، مانند ایجاد حساب کاربری شما، ارائه درسها، یا مدیریت اشتراک شما.
- منافع مشروع — برای مثال، بهمنظور بهبود و امنسازی خدمات ما، جلوگیری از تقلب، یا درک اینکه کاربران چگونه با LinguaPal.ai تعامل دارند، به شرطی که منافع ما توسط حقوق شما نقض نشود.
- موافقت — زمانی که برای برخی کوکیها، ارتباطات بازاریابی، یا پردازش خاص صدا یا دستههای حساس دادهها لازم است. شما میتوانید در هر زمان موافقت خود را پس بگیرید.
- تعهدات قانونی — زمانی که باید برای رعایت یک الزام قانونی دادهها را پردازش کنیم.
ما از کوکیها، وببیکنها، ذخیرهسازی محلی و فناوریهای مشابه برای راهاندازی و شخصیسازی LinguaPal.ai استفاده میکنیم. بسته به مکان شما، ممکن است بنری برای کوکی مشاهده کنید که به شما امکان میدهد تنظیمات دلخواه خود را مدیریت کنید.
5.1 انواع کوکیها
- کوکیهای کاملاً ضروری — برای عملکردهای اصلی مانند ورود به حساب، امنیت و بارگذاری صحیح سایت لازماند. در سیستمهای ما نمیتوانید از اینها انصراف دهید.
- کوکیهای تحلیلی — به ما کمک میکنند بفهمیم کاربران چگونه در سایت حرکت میکنند و با آن تعامل دارند تا بتوانیم عملکرد و محتوا را بهبود بخشیم.
- کوکیهای ترجیحی — زبان، سطح یا سایر تنظیمات شما را به خاطر میسپارد.
- کوکیهای تبلیغاتی / بازاریابی (در صورت استفاده) — به ما کمک میکنند کمپینها را اندازهگیری کنیم یا اطلاعات مرتبطتری را در صفحات خود یا سایتهای شخص ثالث نمایش دهیم.
۵.۲ مدیریت کوکیها
معمولاً میتوانید مرورگر خود را طوری تنظیم کنید که کوکیها را مسدود یا حذف کند، یا هنگام تنظیم کوکیها به شما اطلاع دهد. با این حال، مسدود کردن برخی از کوکیها ممکن است باعث عملکرد نادرست بخشهایی از LinguaPal.ai شود.
ما دادههای شخصی شما را نمیفروشیم. ممکن است اطلاعات شما را با دستههای زیر از گیرندگان به اشتراک بگذاریم:
- ارائهدهندگان خدمات و پردازشکنندگان — شرکتهایی که به ما در راهاندازی LinguaPal.ai کمک میکنند، مانند ارائهدهندگان میزبانی ابری، ارائهدهندگان تحلیل، پردازشکنندگان پرداخت، ابزارهای پشتیبانی مشتری، سرویسهای ارسال ایمیل و فروشندگان امنیتی. این ارائهدهندگان به نمایندگی از ما و تحت تضمینهای قراردادی دادهها را پردازش میکنند.
- زیرساختهای هوش مصنوعی و ارائهدهندگان فناوری گفتار — فروشندگان شخص ثالث که مدلهای هوش مصنوعی، تشخیص گفتار و قابلیتهای تبدیل متن به گفتار مورد استفاده در خدمات ما را پشتیبانی میکنند.
- شریکهای تجاری و آموزشی — هنگامی که یک سازمان (برای مثال، یک مدرسه یا شرکت) دسترسی شما را به LinguaPal.ai فراهم میکند، ممکن است مطابق توافقنامهمان با آنها گزارشهای استفاده یا آمارهای تجمیعی را با آن سازمان به اشتراک بگذاریم.
- معاملات شرکتی — اگر ما در یک ادغام، خرید، تأمین مالی یا فروش داراییها درگیر باشیم، دادههای شما ممکن است به عنوان بخشی از آن معامله منتقل شوند، مشروط به حفاظتهای محرمانگی.
- دلایل حقوقی و ایمنی — جایی که ما بر این باوریم افشاء بهطور معقولی برای رعایت قانون، مقررات، فرآیند حقوقی یا درخواست دولتی لازم است؛ برای اجرای شرایط خدمات ما؛ یا برای حفاظت از حقوق، اموال یا ایمنی LinguaPal.ai، کاربران ما یا عموم.
LinguaPal.ai برای ارائه تمرین مکالمه انگلیسی، بازخورد تلفظ، ترجمهها و سناریوهای نقشآفرینی از مدلهای هوش مصنوعی و فناوری گفتار استفاده میکند. برای انجام این کار، ممکن است متن و ورودی صوتی شما، همراه با دادههای زمینهای، به ارائهدهندگان هوش مصنوعی شخص ثالث و مدلهای خودمان ارسال شود.
در صورت امکان، ما اقداماتی را برای کاهش دادههای شخصی موجود در چنین پردازشی و استفاده از تضمینهای فنی و قراردادی انجام میدهیم. با این حال، هرگونه محتوایی که شما در پرامپتها، پیامها یا صوت ارائه میدهید ممکن است توسط سیستمهای هوش مصنوعی برای تولید پاسخها و بهبود عملکرد مدل (مطابق با شرایط و قوانین قابل اعمال) پردازش شود.
شما باید از اشتراکگذاری اطلاعات شخصی بسیار حساس (مانند اطلاعات مربوط به سلامت، مالی یا شمارههای شناسایی دولتی) در پرامپتها یا ورودیهای صوتی اجتناب کنید مگر اینکه بهطور قطعی برای اهداف یادگیری شما ضروری باشد و توسط قوانین محلی مجاز باشد.
ما دادههای شخصی را تنها به مدت لازم برای تحقق اهداف توضیحدادهشده در این سیاست حفظ حریم خصوصی نگهداری میکنیم، از جمله ارائه خدمات، پایبندی به تعهدات قانونی خود، حل اختلافات و اجرای توافقنامههای خود.
- دادههای حساب تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری میشوند. ممکن است در مواقعی که قانون الزامی میکند (برای مثال قوانین مالیاتی یا حسابداری)، برخی سوابق را برای مدت طولانیتری نگه داریم.
- دادههای یادگیری و مکالمه ممکن است در حالی که حساب شما فعال است و برای یک دوره معقول پس از آن برای پشتیبانگیری، تحلیلها و حفظ یکپارچگی گزارش پیشرفت زبان و تاریخچه پیشرفت ذخیره شوند.
- سوابق پرداخت و صورتحساب معمولاً برای مدت زمان تعیینشده توسط قانون در حوزههای قضایی مرتبط نگهداری میشوند.
وقتی دادههای شخصی دیگر مورد نیاز نباشند، ما اقداماتی انجام خواهیم داد تا آنها را حذف، ناشناسسازی یا بهصورت امن ذخیره کنیم به گونهای که دیگر با شما مرتبط نباشند.
LinguaPal.ai از حوزههای قضاییای اداره میشود که ممکن است سطح حفاظت از دادهها مشابه کشور شما را فراهم نکنند. برای ارائه خدمات بهصورت جهانی، ممکن است اطلاعات شما به کشورهایی خارج از کشور خودتان منتقل، در آنها ذخیره یا از آنها دسترسی داده شود.
هنگامی که قانون ایجاب کند، ما برای چنین انتقالهایی تدابیر محافظتی مناسب را اجرا میکنیم، مانند ورود به شرایط قراردادی استاندارد یا مکانیسمهای قانونی معادل با ارائهدهندگان خدمات خود، و اعمال حفاظتهای فنی و سازمانی اضافی.
LinguaPal.ai بهطور کلی برای بزرگسالان و یادگیرندگانی طراحی شده است که میتوانند بهطور قانونی با پردازش دادههای خود در حوزه قضایی خود موافقت کنند. خدمات ما مخصوص کودکان زیر ۱۳ سال (یا زیر ۱۶ سال در برخی کشورها) نیست و ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر حداقل سن رضایت دیجیتال را جمعآوری نمیکنیم.
برای یادگیرندگان نوجوان، والدین، قیمها یا مدارس ممکن است یک محیط محدودتر یا «حالت نوجوان» را فعال کنند که طراحی شده تا قرار گرفتن در معرض برخی موضوعات را کاهش دهد و دسترسی به محتوا را مدیریت کند. حتی در حالت نوجوان، ما نظارت فعال بزرگسالان را پیشنهاد میکنیم.
اگر شما معتقدید که یک کودک بدون رضایت مناسب اطلاعات شخصی خود را به LinguaPal.ai ارائه کرده است، لطفاً با استفاده از اطلاعات موجود در بخش «نحوه تماس با ما» با ما تماس بگیرید، و ما مطابق قوانین اقدام به حذف آن دادهها خواهیم کرد.
بسته به محل سکونت شما و مشروط به شرایط خاص، ممکن است حقوق زیر در رابطه با دادههای شخصیتان را داشته باشید:
- دسترسی — درخواست یک نسخه از دادههای شخصی که دربارهٔ شما نگه میداریم.
- اصلاح — برای اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- حذف — درخواست حذف دادههای شما، برای مثال زمانی که دیگر به آن نیاز نیست یا اگر رضایت خود را پس بگیرید.
- محدودیت — درخواست از ما برای محدود کردن نحوه پردازش دادههای شما در شرایط خاص.
- قابلیت انتقال — درخواست یک نسخه از دادههای مشخص در قالبی ساختارمند و قابل خواندن توسط ماشین.
- اعتراض — اعتراض به پردازش مبتنی بر منافع مشروع ما، از جمله نمایهسازی، و انصراف از بازاریابی مستقیم.
- پس گرفتن رضایت — زمانی که پردازش بر پایهٔ رضایت است، شما میتوانید هر زمان آن را پس بگیرید.
برای اعمال حقوق خود، لطفاً از طریق اطلاعات تماس زیر با ما تماس بگیرید. بسته به درخواست شما، ممکن است از شما خواسته شود هویت خود را تأیید کنید. شما همچنین حق دارید شکایتی را نزد مرجع حفاظت از دادههای محلی خود ثبت کنید..
اگر ساکن ایالت کالیفرنیا هستید، ممکن است حقوق مشخصی تحت قانون حفاظت از حریم خصوصی مصرفکننده کالیفرنیا (CCPA)، که با قانون حقوق حریم خصوصی کالیفرنیا (CPRA) اصلاح شده است، داشته باشید، از جمله::
- حق دانستن اینکه چه دستههایی از اطلاعات شخصی را جمعآوری، استفاده و افشا میکنیم.
- حق دسترسی به اطلاعات شخصی مشخصی که درباره شما در اختیار داریم.
- حق درخواست حذف اطلاعات شخصی شما، مشروط به استثنائات مشخص.
- حق اصلاح اطلاعات شخصی نادرست.
- حق انصراف از «فروش» یا «اشتراکگذاری» اطلاعات شخصی، در صورت کاربرد داشتن.
- حق عدم تبعیض بهخاطر اعمال حقوق حریم خصوصی شما.
LinguaPal.ai آگاهانه اطلاعات شخصی را به معنای تعریفشده در قانون حمایت از حریم خصوصی مصرفکننده کالیفرنیا (CCPA) «فروش» نمیکند. اگر رویههای ما تغییر کند، این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کرده و در صورت لزوم گزینههای اضافی را ارائه خواهیم داد.
ما از تدابیر فنی و سازمانی طراحیشده برای محافظت از دادههای شخصی در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست رفتن، سوءاستفاده یا تغییر استفاده میکنیم. این تدابیر ممکن است شامل رمزگذاری در حین انتقال، کنترلهای دسترسی، ثبت رویدادها (لاگگیری)، و بازبینی منظم سیستمها و فروشندگان ما باشد.
با این حال، هیچ سرویس آنلاین نمیتواند به طور کامل ایمن باشد. شما مسئول انتخاب یک گذرواژه قوی، محرمانه نگهداشتن آن و اطلاعرسانی سریع به ما در صورت شک به دسترسی غیرمجاز به حساب خود هستید.
در صورت بروز حادثه دادهای که بر دادههای شخصی شما تأثیر میگذارد، ما تحت قوانین قابل اجرا اقدامهای مناسبی انجام خواهیم داد که ممکن است شامل اطلاعرسانی به شما و مراجع ذیصلاح باشد.
برخی مرورگرها و دستگاهها تنظیم یا علامتی با عنوان «ردیابی نکن» (DNT) یا سایر سیگنالهای حریم خصوصی ارسال میکنند. از آنجایی که در حال حاضر استاندارد پذیرفتهشده و گستردهای برای پاسخ به چنین سیگنالهایی وجود ندارد، LinguaPal.ai بهطور پیوسته به سیگنالهای DNT پاسخ نمیدهد.
در صورت الزام قانونی، ما برخی از تنظیمات حفظ حریم خصوصی در سطح مرورگر یا پلتفرم و مکانیزمهای رضایت را رعایت خواهیم کرد. شما همچنین میتوانید مطابق توضیحات این سیاست حفظ حریم خصوصی و در هر ابزار رضایت در سایت، انتخابهای مربوط به کوکیها و تجزیه و تحلیلها را مدیریت کنید.
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را گاهبهگاه بهمنظور انعکاس تغییرات در خدمات ما، الزامات قانونی یا رویههای حفظ حریم خصوصی بهروزرسانی کنیم. هنگامی که تغییرات قابلملاحظهای اعمال میکنیم، «تاریخ آخرین تغییر» در بالای این صفحه را بهروزرسانی خواهیم کرد و ممکن است اطلاعرسانی اضافی ارائه دهیم (برای مثال، از طریق ایمیل یا اعلان درونبرنامهای).
ما شما را تشویق میکنیم که این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهصورت دورهای بازبینی کنید تا از نحوهٔ محافظت ما از اطلاعاتتان مطلع بمانید.
اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوهی رسیدگی LinguaPal.ai به دادههای شما سوال، نگرانی یا درخواستی دارید، میتوانید با ما تماس بگیرید در:
ایمیل: [email protected]
شرکت: QLian I.O.T US LLC
پیشنهاد خط موضوع: "LinguaPal.ai – درخواست حفظ حریم خصوصی"
هنگام تماس با ما، لطفاً اطلاعات کافی برای شناسایی حساب خود و توصیف درخواستتان را ارائه دهید، اما از درج اطلاعات حساس در ایمیل خودداری کنید مگر اینکه کاملاً ضروری باشد.