Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment LinguaPal.ai (「LinguaPal」, 「nous」, 「notre」 ou 「nos」) recueille, utilise et partage des informations lorsque vous utilisez nos sites Web, applications et services connexes, y compris notre partenaire de conversation en anglais assisté par IA, nos tuteurs linguistiques IA, les fonctionnalités vocales et les outils de rapport de progression linguistique.

LinguaPal.ai est exploité par QLian I.O.T US LLC, une société constituée aux États-Unis. Lorsque nous utilisons le terme « Services » dans cette politique, nous entendons tous les sites et applications de marque LinguaPal qui renvoient à cette Politique de confidentialité.

Si vous n＇acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services. Lorsque la loi l＇exige, nous demanderons votre consentement avant de collecter ou d＇utiliser certains types d＇informations.

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec LinguaPal.ai, des choix que vous faites et des fonctionnalités que vous utilisez. Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes:

2.1 Compte et informations de contact

• Données d’inscription telles que votre nom, adresse e-mail et mot de passe.
• Informations de profil telles que votre langue sélectionnée, votre niveau, vos objectifs d＇apprentissage, votre pays ou votre fuseau horaire.
• Préférences de communication et toute information que vous fournissez lorsque vous contactez le support.

2.2 Données d＇utilisation et d＇apprentissage

• Historique des conversations avec des tuteurs IA, y compris les messages, les instructions, les retours et les scénarios de jeu de rôle.
• Mesures d＇apprentissage telles que les progrès, les niveaux (par ex. A1–C2), les scores, les certificats, la durée des sessions et les séries consécutives.
• Informations sur les leçons, fonctionnalités ou scénarios que vous utilisez et la fréquence à laquelle vous vous entraînez.

2.3 Voix, audio et données techniques

• Enregistrements audio et transcriptions lorsque vous utilisez la reconnaissance vocale ou des exercices de parole.
• Données techniques telles que l＇adresse IP, le type d＇appareil, le système d＇exploitation, le type de navigateur, les paramètres de langue, la localisation approximative (par exemple, ville ou pays) et les informations de journalisation (horodatages, journaux d＇erreurs, données de performance).

2.4 Données de paiement et d’abonnement

Si vous achetez un forfait payant, nos processeurs de paiement (par exemple, des prestataires comme Stripe ou d＇autres passerelles de paiement) collectent des informations de paiement telles que le numéro de carte, l＇adresse de facturation et l＇historique des transactions. Nous recevons des informations limitées telles que:

• Type d＇abonnement (par exemple : mensuel, annuel, à vie) et statut (actif, annulé, expiré).
• Confirmation de paiement, informations de carte masquées et pays de facturation ou devise.

Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets sur nos propres serveurs.

2,5 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner les Services, mémoriser vos préférences, analyser l＇utilisation et améliorer les performances. Voir la section « Cookies et technologies similaires » ci‑dessous pour plus d＇informations.

Nous utilisons les informations que nous collectons à des fins notamment＜/endofu＞:

• Fournir et maintenir les Services — pour créer et gérer des comptes, dispenser des leçons, permettre des conversations en jeu de rôle, générer un rapport de progression linguistique et fournir un support client.
• Améliorer la qualité de l'apprentissage — pour personnaliser les séances de pratique, recommander des scénarios, ajuster la difficulté et améliorer les modèles d'IA et le contenu.
• Analyses et développement de produits — pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec LinguaPal.ai, corriger les bugs, optimiser les performances et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Sécurité et prévention de la fraude — pour protéger les comptes, détecter les usages abusifs, prévenir le spam ou les abus, et faire respecter nos Conditions d'utilisation.
• Marketing et communications — pour vous envoyer des messages de service, des conseils d’intégration, des mises à jour de fonctionnalités et, lorsque cela est autorisé, des communications promotionnelles. Vous pouvez généralement vous désinscrire des e-mails non essentiels à tout moment.
• Conformité légale — se conformer aux lois applicables, aux demandes des autorités et à nos obligations contractuelles.

Si vous êtes situé dans l＇Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans d＇autres régions disposant de lois similaires, nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base juridique pour le faire. Celles-ci comprennent:

• Exécution d’un contrat — lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les Services que vous avez demandés, comme la création de votre compte, la délivrance des leçons ou la gestion de votre abonnement.
• Intérêts légitimes — par exemple, pour améliorer et sécuriser nos Services, prévenir la fraude ou comprendre comment les utilisateurs interagissent avec LinguaPal.ai, à condition que nos intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.
• Consentement — lorsque requis pour certains cookies, communications marketing ou traitements spécifiques d'enregistrements audio ou de catégories sensibles de données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligations légales — lorsque nous devons traiter des données pour nous conformer à une exigence légale.

Nous utilisons des cookies, des balises web (web beacons), le stockage local et des technologies similaires pour faire fonctionner et personnaliser LinguaPal.ai. Selon votre emplacement, vous pouvez voir une bannière de cookies qui vous permet de gérer vos préférences.

5.1 Types de cookies

• Cookies strictement nécessaires — nécessaires au fonctionnement de base tel que la connexion, la sécurité et le chargement correct du site. Vous ne pouvez pas vous opposer à celles-ci dans nos systèmes.
• Cookies d’analyse — nous aident à comprendre comment les utilisateurs naviguent et interagissent avec le site afin que nous puissions améliorer les performances et le contenu.
• Cookies de préférence — se souviennent de votre langue, de votre niveau ou d'autres réglages.
• Cookies publicitaires / marketing (si utilisés) — nous aident à mesurer les campagnes ou à afficher des informations plus pertinentes sur nos propres pages ou sur des sites tiers.

5.2 Gestion des cookies

Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, ou pour vous avertir lorsque des cookies sont déposés. Cependant, le blocage de certains cookies peut entraîner un mauvais fonctionnement de certaines parties de LinguaPal.ai.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes:

• Fournisseurs de services et sous-traitants — entreprises qui nous aident à faire fonctionner LinguaPal.ai, telles que les fournisseurs d'hébergement cloud, les fournisseurs d'analyses, les processeurs de paiements, les outils de support client, les services de livraison d'e-mails et les prestataires de sécurité. Ces fournisseurs traitent les données pour notre compte et sous des garanties contractuelles.
• Fournisseurs d'infrastructure IA et de technologies vocales — des fournisseurs tiers qui alimentent les modèles d'IA, la reconnaissance vocale et les capacités de synthèse vocale utilisées dans nos Services.
• Partenaires commerciaux et éducatifs — lorsqu'une organisation (par exemple, une école ou une entreprise) vous donne accès à LinguaPal.ai, nous pouvons partager avec cette organisation des rapports d'utilisation ou des statistiques agrégées, conformément à notre accord avec elle.
• Transactions d'entreprise — si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, un financement ou une vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de mesures de confidentialité.
• Raisons juridiques et de sécurité — lorsque nous estimons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, à un règlement, à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale ; pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LinguaPal.ai, de nos utilisateurs ou du public.

LinguaPal.ai s＇appuie sur des modèles d＇intelligence artificielle et des technologies vocales pour fournir des exercices de prise de parole en anglais, des retours sur la prononciation, des traductions et des scénarios de jeu de rôle. Pour ce faire, nous pouvons envoyer votre texte et vos fichiers audio, ainsi que des données contextuelles, à des fournisseurs d＇IA tiers et à nos propres modèles.

Lorsque cela est possible, nous prenons des mesures pour minimiser les données personnelles incluses dans ce type de traitement et pour utiliser des garanties techniques et contractuelles. Cependant, tout contenu que vous fournissez dans des invites, des messages ou des enregistrements audio peut être traité par des systèmes d＇IA pour générer des réponses et pour améliorer les performances du modèle (conformément aux conditions applicables et à la loi).

Vous devriez éviter de partager des informations personnelles hautement sensibles (telles que des données de santé, des informations financières ou des numéros d＇identification gouvernementale) dans des incitations ou des saisies vocales sauf si cela est strictement nécessaire pour vos objectifs d＇apprentissage et autorisé par la loi locale.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, notamment la fourniture des Services, le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l＇exécution de nos accords.

• Les données du compte sont conservées tant que votre compte est actif. Nous pouvons conserver certains enregistrements pendant une période plus longue lorsque la loi l'exige (par exemple, les règles fiscales ou comptables).
• Les données d'apprentissage et de conversation peuvent être stockées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite pour les sauvegardes, l'analyse et pour préserver l'intégrité du rapport d'avancement linguistique et de l'historique des progrès.
• Les registres de paiement et de facturation sont généralement conservés pendant la durée requise par la loi dans les juridictions concernées.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous prendrons des mesures pour les supprimer, les anonymiser ou les stocker de manière sécurisée afin qu＇elles ne soient plus associées à vous.

LinguaPal.ai est exploité depuis des juridictions qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d＇origine. Afin de fournir les Services à l＇échelle mondiale, vos informations peuvent être transférées vers des pays autres que le vôtre, y être stockées ou y être consultées.

Lorsque la loi l'exige, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour ces transferts, telles que la conclusion de Clauses contractuelles types ou de mécanismes juridiques équivalents avec nos prestataires de services, et l'application de protections techniques et organisationnelles supplémentaires.

LinguaPal.ai est généralement destiné aux adultes et aux apprenants qui peuvent légalement consentir au traitement de leurs données dans leur juridiction. Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans certains pays), et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants en dessous de l'âge minimal de consentement numérique.

Pour les apprenants adolescents, les parents, tuteurs ou établissements scolaires peuvent activer un environnement plus restreint ou « Mode Adolescent » conçu pour réduire l'exposition à certains sujets et gérer l'accès au contenu. Même en Mode Adolescent, nous recommandons une supervision active par des adultes.

Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles à LinguaPal.ai sans le consentement approprié, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section « Comment nous contacter », et nous prendrons des mesures pour supprimer les données conformément à la loi.

Selon l＇endroit où vous vivez et sous réserve de certaines conditions, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Accès — pour demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Suppression — demander la suppression de vos données, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.
• Restriction — nous demander de limiter la façon dont nous traitons vos données dans certaines situations.
• Portabilité — pour demander une copie de certaines données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition — s'opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, y compris le profilage, et se retirer du marketing direct.
• Retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. En fonction de votre demande, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l＇autorité locale de protection des données..

Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA), telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (CPRA), notamment ::

• Le droit de savoir quelles catégories de renseignements personnels nous recueillons, utilisons et divulguons.
• Le droit d＇accéder à des éléments spécifiques d＇informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
• Le droit de corriger les informations personnelles inexactes.
• Le droit de refuser la « vente » ou le « partage » d＇informations personnelles, le cas échéant.
• Le droit de ne pas faire l＇objet de discrimination pour l＇exercice de vos droits à la vie privée.

LinguaPal.ai ne « vend » pas sciemment des informations personnelles au sens de ce terme défini par la CCPA. Si nos pratiques changent, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et offrirons des options supplémentaires lorsque cela sera requis.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Celles-ci peuvent inclure le chiffrement en transit, des contrôles d＇accès, la journalisation et un examen régulier de nos systèmes et fournisseurs.

Cependant, aucun service en ligne ne peut être totalement sécurisé. Il vous incombe de choisir un mot de passe robuste, de le garder confidentiel et de nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

En cas d＇incident de données affectant vos données personnelles, nous prendrons les mesures appropriées en vertu de la loi applicable, ce qui peut inclure vous en informer ainsi que les autorités compétentes.

Certains navigateurs et appareils incluent un paramètre « Ne pas suivre » (DNT) ou envoient d'autres signaux de confidentialité. Parce qu'il n'existe actuellement aucune norme largement acceptée pour répondre à de tels signaux, LinguaPal.ai ne répond pas systématiquement aux signaux DNT.

Lorsque la loi l＇exige, nous respecterons certaines préférences de confidentialité et mécanismes de consentement au niveau du navigateur ou de la plateforme. Vous pouvez également gérer les cookies et les choix d＇analyse comme décrit dans cette Politique de confidentialité et dans tous les outils de consentement présents sur le site.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos Services, aux exigences légales ou aux pratiques en matière de confidentialité. Lorsque nous effectuons des modifications importantes, nous mettrons à jour la "date de modification" en haut de cette page et pourrons fournir un avis supplémentaire (par exemple, par courriel ou par notification dans l'application).

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité afin de rester informé(e) sur la façon dont nous protégeons vos informations.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont LinguaPal.ai gère vos données, vous pouvez nous contacter à:

Courriel: [email protected]
Entreprise: QLian I.O.T US LLC
Suggestion de ligne d＇objet: "LinguaPal.ai – Demande de confidentialité"

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir des informations suffisantes pour identifier votre compte et décrire votre demande, mais évitez d＇inclure des informations sensibles dans un courriel sauf si cela est strictement nécessaire.