गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि LinguaPal.ai ("LinguaPal", "हम", "हमें", या "हमारा") हमारे वेबसाइट्स, ऐप्स, और संबंधित सेवाओं का उपयोग करने पर आपकी जानकारी कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है, और साझा करता है, जिसमें हमारे AI अंग्रेजी बोलने के साथी, AI भाषा ट्यूटर, वॉयस फ़ीचर्स, और भाषा प्रगति रिपोर्ट उपकरण शामिल हैं।

LinguaPal.ai का संचालन QLian I.O.T US LLC द्वारा किया जाता है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में पंजीकृत एक कंपनी है। जब हम इस नीति में "सेवाएं" कहते हैं, तो हमारा तात्पर्य उन सभी LinguaPal‑ब्रांडेड साइटों और एप्लिकेशन से है जो इस गोपनीयता नीति से जुड़ी हैं।

यदि आप इस गोपनीयता नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग न करें। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक होगा, हम कुछ प्रकार की जानकारी एकत्र करने या उपयोग करने से पहले आपकी सहमति माँगेंगे।

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं वह इस बात पर निर्भर करती है कि आप LinguaPal.ai के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, आप कौन-से विकल्प चुनते हैं, और आप कौन-सी सुविधाएँ उपयोग करते हैं। हम निम्नलिखित श्रेणियों के डेटा एकत्र कर सकते हैं।:

2.1 खाता और संपर्क जानकारी

• पंजीकरण डेटा जैसे आपका नाम, ईमेल पता, और पासवर्ड।
• प्रोफ़ाइल जानकारी जैसे कि आपकी चुनी हुई भाषा, स्तर, सीखने के लक्ष्य, देश या समय ज़ोन।
• समर्थन से संपर्क करने पर आपकी संवाद प्राथमिकताएँ और जो भी जानकारी आप प्रदान करते हैं।

2.2 उपयोग और शिक्षण डेटा

• एआई ट्यूटरों के साथ संवाद इतिहास, जिसमें संदेश, संकेत (प्रॉम्प्ट), प्रतिक्रिया, और भूमिका-निर्धारण परिदृश्य शामिल हैं।
• प्रगति, स्तर (उदा., A1–C2), अंक, प्रमाणपत्र, सत्र अवधि, और लगातार उपयोग (स्ट्रिक्स) जैसे सीखने के मेट्रिक्स।
• कौन से पाठ, सुविधाएँ, या परिदृश्य आप उपयोग करते हैं और आप कितनी बार अभ्यास करते हैं, इसके बारे में जानकारी।

2.3 आवाज़, ऑडियो, और तकनीकी डेटा

• ऑडियो रिकॉर्डिंग और ट्रान्सक्रिप्शन जब आप भाषण मान्यता या बोलने के अभ्यास का उपयोग करते हैं।
• तकनीकी डेटा जैसे कि आईपी पता, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र प्रकार, भाषा सेटिंग्स, अनुमानित स्थान (उदा., शहर या देश), और लॉग जानकारी (टाइमस्टैम्प, एरर लॉग, प्रदर्शन डेटा)।

2.4 भुगतान और सदस्यता डेटा

यदि आप एक भुगतान योजना खरीदते हैं, तो हमारे भुगतान प्रोसेसर (उदाहरण के लिए, Stripe जैसे प्रदाता या अन्य भुगतान गेटवे) भुगतान विवरण एकत्र करते हैं जैसे कार्ड संख्या, बिलिंग पता, और लेनदेन इतिहास। हमें सीमित जानकारी प्राप्त होती है जैसे:

• सदस्यता प्रकार (उदा., मासिक, वार्षिक, आजीवन) और स्थिति (सक्रिय, रद्द की गई, समाप्त)।
• भुगतान की पुष्टि, मास्क की हुई कार्ड जानकारी, और बिलिंग का देश या मुद्रा।

हम अपने सर्वरों पर पूर्ण क्रेडिट कार्ड संख्या नहीं संग्रहीत करते।

2.5 कुकीज़ और समान तकनीकें

हम सेवाओं को संचालित करने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, उपयोग का विश्लेषण करने और प्रदर्शन सुधारने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। अधिक जानकारी के लिए नीचे ＂कुकीज़ और समान तकनीकें＂ अनुभाग देखें।

हम जिन जानकारियों को एकत्र करते हैं उन्हें जिन उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं उन में शामिल हैं:

• सेवाओं की आपूर्ति और रखरखाव — खाते बनाने और प्रबंधित करने, पाठ प्रदान करने, रोल-प्ले वार्तालाप सक्षम करने, भाषा प्रगति रिपोर्ट उत्पन्न करने, और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए।
• सीखने की गुणवत्ता में सुधार — व्यक्तिगत अभ्यास सत्रों को अनुकूलित करने, परिदृश्यों की सिफारिश करने, कठिनाई समायोजित करने, और एआई मॉडलों व सामग्री में सुधार करने के लिए।
• विश्लेषण और उत्पाद विकास — यह समझने के लिए कि उपयोगकर्ता LinguaPal.ai के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, बग ठीक करने, प्रदर्शन को अनुकूलित करने, और नई सुविधाओं का विकास करने के लिए।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम — खातों की सुरक्षा करने, दुरुपयोग का पता लगाने, स्पैम या दुरुपयोग को रोकने, और हमारी सेवा शर्तों को लागू करने के लिए।
• मार्केटिंग और संचार — आपको सेवा संदेश भेजने, ऑनबोर्डिंग सुझाव, फीचर अपडेट और जहाँ अनुमति हो, प्रमोशनल संचार भेजने के लिए। आप आम तौर पर गैर-आवश्यक ईमेल किसी भी समय बंद कर सकते हैं।
• कानूनी अनुपालन — लागू कानूनों, अधिकारियों के अनुरोधों, और हमारे संविदात्मक दायित्वों का पालन करने के लिए।

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), यूनाइटेड किंगडम, या समान कानूनों वाले अन्य क्षेत्रों में स्थित हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल तभी संसाधित करते हैं जब इसके लिए हमारे पास कानूनी आधार मौजूद हो। इनमें शामिल हैं:

• एक अनुबंध का निष्पादन — जहाँ प्रसंस्करण उस सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है जिन्हें आपने अनुरोध किया है, जैसे आपका खाता बनाना, पाठ प्रदान करना, या आपकी सदस्यता प्रबंधित करना।
• वैध हित — उदाहरण के लिए, हमारी सेवाओं में सुधार करने और उन्हें सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी को रोकने, या यह समझने के लिए कि उपयोगकर्ता LinguaPal.ai के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, बशर्ते कि आपके अधिकार हमारे हितों द्वारा ओवरराइड न किए गए हों।
• सहमति — जहाँ कुछ कुकीज़, विपणन संचार, या ऑडियो या संवेदनशील श्रेणियों के डेटा के विशिष्ट प्रसंस्करण के लिए आवश्यक हो। आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।
• कानूनी दायित्व — जब हमें किसी कानूनी आवश्यकता का पालन करने के लिए डेटा संसाधित करना आवश्यक होता है।

हम LinguaPal.ai को संचालित करने और व्यक्तिगत बनाने के लिए कुकीज़, वेब बीकन, लोकल स्टोरेज और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आपके स्थान के आधार पर, आपको एक कुकी बैनर दिखाई दे सकता है जो आपको अपनी प्राथमिकताओं का प्रबंधन करने की अनुमति देता है।

5.1 कुकीज़ के प्रकार

• कठोर रूप से आवश्यक कुकीज़ — लॉगिन, सुरक्षा और साइट को सही तरीके से लोड करने जैसी मूलभूत कार्यक्षमताओं के लिए आवश्यक। आप हमारे सिस्टम में इनसे अलग नहीं हो सकते।
• Analytics cookies — हमारी साइट पर उपयोगकर्ता कैसे नेविगेट करते हैं और इंटरैक्ट करते हैं यह समझने में मदद करते हैं ताकि हम प्रदर्शन और सामग्री में सुधार कर सकें।
• प्राथमिकता कुकीज़ — आपकी भाषा, स्तर, या अन्य सेटिंग्स को याद रखें।
• विज्ञापन/मार्केटिंग कुकीज़ (यदि उपयोग की जाती हैं) — हमें अभियानों को मापने में या हमारे अपने पृष्ठों या तृतीय‑पक्ष साइटों पर अधिक प्रासंगिक जानकारी दिखाने में मदद करती हैं।

5.2 कुकीज़ का प्रबंधन

आप आमतौर पर अपने ब्राउज़र को कुकीज़ ब्लॉक करने या हटाने, या जब कुकीज़ सेट की जा रही हों तो आपको सूचित करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। हालांकि, कुछ कुकीज़ को ब्लॉक करने से LinguaPal.ai के कुछ हिस्से सही ढंग से काम करना बंद कर सकते हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को बेचते नहीं हैं। हम आपकी जानकारी निम्नलिखित प्रकार के प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता और प्रोसेसर — ऐसी कंपनियाँ जो LinguaPal.ai को संचालित करने में हमारी मदद करती हैं, जैसे क्लाउड होस्टिंग प्रदाता, एनालिटिक्स प्रदाता, भुगतान प्रोसेसर, ग्राहक सहायता उपकरण, ईमेल वितरण सेवाएँ, और सुरक्षा विक्रेता। ये प्रदाता हमारी ओर से और संविदात्मक सुरक्षा उपायों के तहत डेटा प्रोसेस करते हैं।
• AI बुनियादी ढांचा और स्पीच टेक्नोलॉजी प्रदाता — तृतीय‑पक्ष विक्रेता जो हमारे सेवाओं में उपयोग किए जाने वाले AI मॉडल, स्पीच रिकॉग्निशन, और टेक्स्ट‑टू‑स्पीच क्षमताओं को सशक्त बनाते हैं।
• व्यवसाय और शिक्षा साझेदार — जब कोई संगठन (उदाहरण के लिए, एक स्कूल या कंपनी) आपको LinguaPal.ai तक पहुँच प्रदान करता है, तो हम उनके साथ किए गए हमारे समझौते के अनुसार उस संगठन के साथ उपयोग रिपोर्ट या समेकित आँकड़े साझा कर सकते हैं।
• कॉर्पोरेट लेनदेन — यदि हम किसी विलय, अधिग्रहण, वित्तपोषण, या परिसंपत्तियों की बिक्री में शामिल हैं, तो उस लेनदेन के भाग के रूप में आपका डेटा हस्तांतरित किया जा सकता है, गोपनीयता सुरक्षा के अधीन।
• कानूनी और सुरक्षा कारण — जहाँ हमें लगता है कि प्रकटीकरण कानून, नियमन, कानूनी प्रक्रिया, या सरकारी अनुरोध का पालन करने के लिए तर्कसंगत रूप से आवश्यक है; हमारी सेवा की शर्तों को लागू करने के लिए; या LinguaPal.ai, हमारे उपयोगकर्ताओं, या जनता के अधिकारों, संपत्ति, या सुरक्षा की रक्षा के लिए।

LinguaPal.ai अंग्रेज़ी बोलने का अभ्यास, उच्चारण प्रतिक्रिया, अनुवाद और रोल-प्ले परिदृश्यों प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल और स्पीच तकनीक पर निर्भर करता है। ऐसा करने के लिए, हम आपका पाठ और ऑडियो इनपुट, साथ ही संदर्भात्मक डेटा, तीसरे पक्ष के एआई प्रदाताओं और हमारे अपने मॉडलों को भेज सकते हैं।

जहां संभव हो, हम ऐसे प्रसंस्करण में शामिल व्यक्तिगत डेटा को न्यूनतम करने और तकनीकी तथा संविदात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करने के कदम उठाते हैं। हालांकि, जो भी सामग्री आप प्रॉम्प्ट्स, संदेशों, या ऑडियो में प्रदान करते हैं उसे उत्तर उत्पन्न करने और मॉडल के प्रदर्शन में सुधार करने के लिए एआई प्रणालियों द्वारा प्रसंस्कृत किया जा सकता है (लागू शर्तों और कानून के अनुरूप)।

आपको संकेतों या वॉइस इनपुट में अत्यधिक संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी (जैसे स्वास्थ्य, वित्तीय, या सरकार द्वारा जारी पहचान संख्या) साझा करने से बचना चाहिए जब तक कि यह आपके सीखने के लक्ष्यों के लिए सख्ती से आवश्यक न हो और स्थानीय कानून द्वारा अनुमति न दी गई हो।

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक इसे इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक होता है, जिसमें सेवाओं की प्रदानगी, हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करना, विवादों का समाधान और हमारे समझौतों का प्रवर्तन शामिल है।

• खाता डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय है। जब कानून द्वारा आवश्यक हो (उदाहरण के लिए, कर या लेखा नियम), तो हम कुछ रिकॉर्ड लंबे समय तक रख सकते हैं।
• सीखने और वार्तालाप डेटा आपके खाते सक्रिय रहते हुए और बैकअप, विश्लेषण, और भाषा प्रगति रिपोर्ट और प्रगति इतिहास की अखंडता बनाए रखने के लिए उसके बाद एक उचित अवधि के लिए संग्रहीत किया जा सकता है।
• भुगतान और बिलिंग रिकॉर्ड सामान्यतः संबंधित क्षेत्राधिकारों में कानून द्वारा निर्धारित अवधि तक रखे जाते हैं।

जब व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाएगी, तो हम उसे हटाने, गुमनाम करने, या सुरक्षित तरीके से संग्रहीत करने के उपाय करेंगे ताकि वह अब आपके साथ जुड़ा न रहे।

LinguaPal.ai ऐसे क्षेत्रों से संचालित होता है जो आपके देश जितना डेटा संरक्षण नहीं दे सकते। सेवाओं को वैश्विक स्तर पर प्रदान करने के लिए, आपकी जानकारी को आपके देश के बाहर के देशों में स्थानांतरित किया जा सकता है, वहां संग्रहीत किया जा सकता है, या वहां से पहुँच की जा सकती है।

जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, हम ऐसे हस्तांतरणों के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जैसे कि अपने सेवा प्रदाताओं के साथ मानक संविदात्मक धाराएँ या समकक्ष कानूनी व्यवस्थाओं में प्रवेश करना, और अतिरिक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा लागू करना।

LinguaPal.ai सामान्य रूप से वयस्कों और उन शिक्षार्थियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अपनी अधिकारक्षेत्र में अपने डेटा के प्रसंस्करण के लिए कानूनी रूप से सहमति दे सकते हैं। हमारी सेवाएँ not 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (या कुछ देशों में 16 वर्ष से कम) के लिए निर्देशित नहीं हैं, और हम कम-से-कम डिजिटल सहमति आयु से कम आयु के बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं।

किशोर शिक्षार्थियों के लिए, माता-पिता, अभिभावक, या स्कूल एक अधिक प्रतिबंधित या "टीन मोड" वातावरण सक्षम कर सकते हैं जो कुछ विषयों के प्रभाव को कम करने और सामग्री तक पहुँच को प्रबंधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यहां तक कि टीन मोड में भी, हम वयस्कों द्वारा सक्रिय निगरानी की सिफारिश करते हैं।

यदि आपको विश्वास है कि किसी बच्चे ने LinguaPal.ai को उपयुक्त सहमति के बिना व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया "हमसे संपर्क कैसे करें" अनुभाग में दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें, और हम कानून द्वारा आवश्यक रूप से डेटा को हटाने के कदम उठाएंगे।

आप जहाँ रहते हैं और कुछ शर्तों के अंतर्गत, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• एक्सेस — आपसे संबंधित हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करने के लिए।
• सुधार — गलत या अधूरी जानकारी को सही करने के लिए।
• मिटाना — अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करने के लिए, उदाहरण के लिए जब इसकी अब आवश्यकता न हो या यदि आप सहमति वापस ले लेते हैं।
• प्रतिबंध — कुछ परिस्थितियों में यह पूछने के लिए कि हम आपके डेटा को कैसे संसाधित करें, उसे सीमित किया जाए।
• पोर्टेबिलिटी — कुछ डेटा की एक प्रति संरचित, मशीन‑पठनीय फ़ॉर्मेट में अनुरोध करने के लिए।
• आपत्ति — हमारे वैध हितों के आधार पर प्रोसेसिंग, जिसमें प्रोफाइलिंग शामिल है, के खिलाफ आपत्ति जताने और प्रत्यक्ष विपणन से बाहर रहने का विकल्प चुनने के लिए।
• सहमति वापस लेने का अधिकार — जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। आपकी अनुरोध के आधार पर, हम आपसे आपकी पहचान सत्यापित करने का अनुरोध कर सकते हैं। आपके पास अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है।.

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपके पास कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA), जिसे कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार अधिनियम (CPRA) द्वारा संशोधित किया गया है, के तहत विशिष्ट अधिकार हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं::

• यह जानने का अधिकार कि हम किस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, और प्रकटीकरण करते हैं।
• आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी के विशिष्ट हिस्सों तक पहुंच का अधिकार।
• आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार, कुछ अपवादों के अधीन।
• गलत व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने का अधिकार।
• यदि लागू हो तो व्यक्तिगत जानकारी की ＂बिक्री＂ या ＂साझा करने＂ से बाहर निकलने का अधिकार।
• आपकी गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करने के कारण भेदभाव न किए जाने का अधिकार।

LinguaPal.ai जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी को "बेचता" नहीं है जैसा कि CCPA के तहत उस शब्द का परिभाषित अर्थ है। यदि हमारी प्रथाएँ बदलती हैं, तो हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे और जहाँ आवश्यक होगा अतिरिक्त विकल्प प्रदान करेंगे।

हम अनधिकृत पहुँच, हानि, दुरुपयोग, या परिवर्तन से व्यक्तिगत डेटा की रक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं। इनमें ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, एक्सेस कंट्रोल, लॉगिंग, और हमारे सिस्टमों व विक्रेताओं की नियमित समीक्षा शामिल हो सकते हैं।

हालाँकि, कोई भी ऑनलाइन सेवा पूरी तरह से सुरक्षित नहीं हो सकती। एक मजबूत पासवर्ड चुनने, उसे गोपनीय रखने, और यदि आपको अपने खाते में अनधिकृत पहुँच का संदेह हो तो हमें तुरंत सूचित करने की जिम्मेदारी आपकी है।

यदि किसी डेटा घटना से आपके व्यक्तिगत डेटा पर प्रभाव पड़ता है, तो हम लागू कानून के तहत उपयुक्त कदम उठाएंगे, जिसमें आपको और संबंधित प्राधिकरणों को सूचित करना शामिल हो सकता है।

कुछ ब्राउज़र और उपकरणों में "डू नॉट ट्रैक" (DNT) सेटिंग होती है या वे अन्य गोपनीयता संकेत भेजते हैं। क्योंकि इस तरह के संकेतों का जवाब देने के लिए वर्तमान में कोई व्यापक रूप से स्वीकार्य मानक मौजूद नहीं है, LinguaPal.ai DNT संकेतों का लगातार जवाब नहीं देता है।

जहाँ कानून द्वारा आवश्यक होगा, हम कुछ ब्राउज़र या प्लेटफ़ॉर्म-स्तर की गोपनीयता प्राथमिकताओं और सहमति तंत्रों का सम्मान करेंगे। आप कुकीज़ और विश्लेषण विकल्पों को इस गोपनीयता नीति में और किसी भी साइट-स्थापित सहमति उपकरणों में वर्णित के अनुसार भी प्रबंधित कर सकते हैं।

हम समय-समय पर अपनी सेवाओं, कानूनी आवश्यकताओं, या गोपनीयता प्रथाओं में होने वाले परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करेंगे, हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर स्थित "संशोधित तारीख" को अद्यतन करेंगे और अतिरिक्त सूचना प्रदान कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, ईमेल या इन‑ऐप सूचना के माध्यम से)।

हम आपको यह सुझाव देते हैं कि आप इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करते रहें ताकि आप यह जान सकें कि हम आपकी जानकारी की किस प्रकार रक्षा करते हैं।

यदि इस गोपनीयता नीति या LinguaPal.ai आपके डेटा को कैसे संभालता है इसके बारे में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ, या अनुरोध हैं, तो आप हमसे इस पर संपर्क कर सकते हैं:

ईमेल: [email protected]
कंपनी: QLian I.O.T US LLC
विषय पंक्ति का सुझाव: "LinguaPal.ai – गोपनीयता अनुरोध"

संपर्क करते समय कृपया अपना खाता पहचानने के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान करें और अपनी अनुरोध का वर्णन करें, लेकिन ईमेल में संवेदनशील जानकारी केवल तभी शामिल करें जब यह अनिवार्य रूप से आवश्यक हो।