Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana LinguaPal.ai ("LinguaPal", "kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi ketika Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan terkait kami, termasuk mitra berbicara bahasa Inggris berbasis AI, tutor bahasa AI, fitur suara, dan alat laporan kemajuan bahasa kami.
LinguaPal.ai dioperasikan oleh QLian I.O.T US LLC, sebuah perusahaan yang didirikan di Amerika Serikat. Ketika kami mengatakan "Layanan" dalam kebijakan ini, kami berarti semua situs dan aplikasi bermerek LinguaPal yang menautkan ke Kebijakan Privasi ini.
Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, harap jangan gunakan Layanan. Jika diwajibkan oleh undang-undang, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan atau menggunakan jenis informasi tertentu.
Informasi yang kami kumpulkan bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan LinguaPal.ai, pilihan yang Anda buat, dan fitur yang Anda gunakan. Kami mungkin mengumpulkan kategori data berikut:
2.1 Akun dan informasi kontak
- Data pendaftaran seperti nama Anda, alamat email, dan kata sandi.
- Informasi profil seperti bahasa yang Anda pilih, tingkat, tujuan belajar, negara atau zona waktu.
- Preferensi komunikasi dan setiap informasi yang Anda berikan saat Anda menghubungi dukungan.
2.2 Data penggunaan dan pembelajaran
- Riwayat percakapan dengan tutor AI, termasuk pesan, prompt, umpan balik, dan skenario bermain peran.
- Metrik pembelajaran seperti kemajuan, tingkat (mis. A1–C2), skor, sertifikat, durasi sesi, dan rangkaian hari berturut-turut.
- Informasi tentang pelajaran, fitur, atau skenario mana yang Anda gunakan dan seberapa sering Anda berlatih.
2.3 Suara, audio, dan data teknis
- Rekaman audio dan transkripsi saat Anda menggunakan pengenalan suara atau latihan berbicara.
- Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis peramban, pengaturan bahasa, lokasi perkiraan (mis. kota atau negara), dan informasi log (cap waktu, log kesalahan, data kinerja).
2.4 Data pembayaran dan langganan
Jika Anda membeli paket berbayar, pemroses pembayaran kami (misalnya, penyedia seperti Stripe atau gerbang pembayaran lainnya) mengumpulkan rincian pembayaran seperti nomor kartu, alamat penagihan, dan riwayat transaksi. Kami menerima informasi terbatas seperti:
- Jenis langganan (misalnya, bulanan, tahunan, seumur hidup) dan status (aktif, dibatalkan, kedaluwarsa).
- Konfirmasi pembayaran, informasi kartu yang disamarkan, dan negara penagihan atau mata uang.
Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap di server kami sendiri.
2.5 Cookie dan teknologi serupa
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan Layanan, mengingat preferensi Anda, menganalisis penggunaan, dan meningkatkan kinerja. Lihat bagian ＂Cookie ＆ teknologi serupa＂ di bawah untuk informasi lebih lanjut.
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan termasuk:
- Menyediakan dan memelihara Layanan — untuk membuat dan mengelola akun, menyampaikan pelajaran, memungkinkan percakapan bermain peran, menghasilkan laporan kemajuan bahasa, dan menyediakan dukungan pelanggan.
- Meningkatkan kualitas pembelajaran — untuk mempersonalisasi sesi latihan, merekomendasikan skenario, menyesuaikan tingkat kesulitan, dan meningkatkan model AI serta konten.
- Analitik dan pengembangan produk — untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan LinguaPal.ai, memperbaiki bug, mengoptimalkan kinerja, dan mengembangkan fitur baru.
- Keamanan dan pencegahan penipuan — untuk melindungi akun, mendeteksi penyalahgunaan, mencegah spam atau penyalahgunaan, dan menegakkan Ketentuan Layanan kami.
- Pemasaran dan komunikasi — untuk mengirimi Anda pesan layanan, tips orientasi, pembaruan fitur, dan jika diizinkan, komunikasi promosi. Anda biasanya dapat memilih untuk tidak menerima email yang tidak penting kapan saja.
- Kepatuhan hukum — untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, permintaan dari pihak berwenang, dan kewajiban kontraktual kami.
Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Britania Raya, atau wilayah lain dengan undang‑undang serupa, kami memproses data pribadi Anda hanya ketika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Ini meliputi:
- Pelaksanaan kontrak — ketika pemrosesan diperlukan untuk menyediakan Layanan yang Anda minta, seperti membuat akun Anda, mengirimkan pelajaran, atau mengelola langganan Anda.
- Kepentingan sah — misalnya, untuk meningkatkan dan mengamankan Layanan kami, mencegah penipuan, atau memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan LinguaPal.ai, asalkan kepentingan kami tidak diabaikan oleh hak-hak Anda.
- Persetujuan — ketika diperlukan untuk cookie tertentu, komunikasi pemasaran, atau pemrosesan tertentu terhadap audio atau kategori data sensitif. Anda dapat menarik kembali persetujuan kapan saja.
- Kewajiban hukum — ketika kami harus memproses data untuk mematuhi persyaratan hukum.
Kami menggunakan cookie, web beacon, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa untuk mengoperasikan dan mempersonalisasi LinguaPal.ai. Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin melihat banner cookie yang memungkinkan Anda mengelola preferensi Anda.
5.1 Jenis cookie
- Cookie yang benar‑benar diperlukan — diperlukan untuk fungsi inti seperti masuk, keamanan, dan memuat situs dengan benar. Anda tidak dapat memilih untuk menonaktifkan ini dalam sistem kami.
- Cookie analitik — membantu kami memahami bagaimana pengguna menavigasi dan berinteraksi dengan situs sehingga kami dapat meningkatkan kinerja dan konten.
- Cookie preferensi — mengingat bahasa Anda, tingkat, atau pengaturan lainnya.
- Cookie periklanan / pemasaran (jika digunakan) — membantu kami mengukur kampanye atau menampilkan informasi yang lebih relevan di halaman kami sendiri atau situs pihak ketiga.
5.2 Mengelola cookie
Anda biasanya dapat mengonfigurasi browser Anda untuk memblokir atau menghapus cookie, atau untuk memberi tahu Anda ketika cookie sedang disetel. Namun, memblokir cookie tertentu dapat menyebabkan bagian dari LinguaPal.ai berfungsi tidak semestinya.
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami mungkin membagikan informasi Anda dengan kategori penerima berikut:
- Penyedia layanan dan pemroses — perusahaan yang membantu kami mengoperasikan LinguaPal.ai, seperti penyedia hosting cloud, penyedia analitik, pemroses pembayaran, alat dukungan pelanggan, layanan pengiriman email, dan vendor keamanan. Penyedia ini memproses data atas nama kami dan di bawah perlindungan kontraktual.
- Penyedia infrastruktur AI & teknologi suara — vendor pihak ketiga yang menyediakan tenaga bagi model AI, pengenalan ucapan, dan kemampuan teks‑ke‑ucapan yang digunakan dalam Layanan kami.
- Mitra bisnis dan pendidikan — ketika sebuah organisasi (misalnya, sebuah sekolah atau perusahaan) memberi Anda akses ke LinguaPal.ai, kami mungkin membagikan laporan penggunaan atau statistik teragregasi dengan organisasi tersebut, sesuai dengan perjanjian kami dengan mereka.
- Transaksi korporat — jika kami terlibat dalam penggabungan, akuisisi, pembiayaan, atau penjualan aset, data Anda mungkin dipindahkan sebagai bagian dari transaksi tersebut, tunduk pada perlindungan kerahasiaan.
- Alasan hukum dan keselamatan — ketika kami percaya pengungkapan wajar diperlukan untuk mematuhi hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah; untuk menegakkan Ketentuan Layanan kami; atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan LinguaPal.ai, pengguna kami, atau publik.
LinguaPal.ai mengandalkan model kecerdasan buatan dan teknologi suara untuk menyediakan latihan berbicara bahasa Inggris, umpan balik pengucapan, terjemahan, dan skenario peran. Untuk melakukan ini, kami mungkin mengirimkan teks dan input audio Anda, beserta data kontekstual, ke penyedia AI pihak ketiga dan model milik kami sendiri.
Jika memungkinkan, kami mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan data pribadi yang termasuk dalam pemrosesan semacam itu dan untuk menggunakan pengamanan teknis serta kontraktual. Namun, setiap konten yang Anda berikan dalam prompt, pesan, atau audio dapat diproses oleh sistem AI untuk menghasilkan respons dan untuk meningkatkan kinerja model (sesuai dengan syarat yang berlaku dan hukum).
Anda harus menghindari membagikan informasi pribadi yang sangat sensitif (seperti data kesehatan, keuangan, atau nomor identitas pemerintahan) dalam permintaan atau input suara kecuali jika itu benar-benar diperlukan untuk tujuan pembelajaran Anda dan diizinkan oleh hukum setempat.
Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami.
- Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Kami dapat menyimpan catatan tertentu untuk jangka waktu yang lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang (misalnya, aturan pajak atau akuntansi).
- Data pembelajaran dan percakapan mungkin disimpan selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya untuk cadangan, analitik, dan untuk menjaga integritas laporan kemajuan bahasa dan riwayat kemajuan.
- Catatan pembayaran dan penagihan biasanya disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum di yurisdiksi terkait.
Saat data pribadi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah untuk menghapus, menganonimkan, atau menyimpannya dengan aman sehingga tidak lagi terkait dengan Anda.
LinguaPal.ai dioperasikan dari yurisdiksi yang mungkin tidak memberikan tingkat perlindungan data yang sama dengan negara asal Anda. Untuk menyediakan Layanan secara global, informasi Anda mungkin ditransfer ke, disimpan di, atau diakses dari negara-negara di luar negara Anda.
Jika diwajibkan oleh hukum, kami menerapkan langkah pengamanan yang sesuai untuk transfer tersebut, seperti menandatangani Klausul Kontraktual Standar atau mekanisme hukum setara dengan penyedia layanan kami, serta menerapkan perlindungan teknis dan organisasi tambahan.
LinguaPal.ai umumnya dirancang untuk orang dewasa dan pelajar yang dapat memberikan persetujuan secara sah untuk pemrosesan data mereka di yurisdiksi mereka. Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun (atau di bawah 16 tahun di beberapa negara), dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia persetujuan digital minimum.
Untuk pelajar remaja, orang tua, wali, atau sekolah dapat mengaktifkan lingkungan yang lebih terbatas atau "Mode Remaja" yang dirancang untuk mengurangi paparan terhadap topik tertentu dan mengelola akses ke konten. Bahkan dalam Mode Remaja, kami menyarankan pengawasan aktif oleh orang dewasa.
Jika Anda percaya bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada LinguaPal.ai tanpa persetujuan yang tepat, silakan hubungi kami menggunakan informasi di bagian "Cara menghubungi kami", dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Tergantung pada tempat Anda tinggal dan tunduk pada kondisi tertentu, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Akses — untuk meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Perbaikan — untuk mengoreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Penghapusan — untuk meminta penghapusan data Anda, misalnya ketika data tersebut tidak lagi diperlukan atau jika Anda menarik persetujuan.
- Pembatasan — untuk meminta kami membatasi bagaimana kami memproses data Anda dalam situasi tertentu.
- Portabilitas — untuk meminta salinan data tertentu dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
- Keberatan — untuk keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pemprofilan, dan untuk memilih keluar dari pemasaran langsung.
- Penarikan persetujuan — jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja.
Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini. Tergantung pada permintaan Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda..
Jika Anda adalah penduduk California, Anda mungkin memiliki hak tertentu berdasarkan California Consumer Privacy Act (CCPA), sebagaimana telah diubah oleh California Privacy Rights Act (CPRA), termasuk::
- Hak untuk mengetahui kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan, gunakan, dan ungkapkan.
- Hak untuk mengakses bagian-bagian tertentu dari informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan pengecualian tertentu.
- Hak untuk memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat.
- Hak untuk memilih keluar dari ＂penjualan＂ atau ＂berbagi＂ informasi pribadi, jika berlaku.
- Hak untuk tidak mengalami diskriminasi karena menjalankan hak privasi Anda.
LinguaPal.ai tidak dengan sengaja "menjual" informasi pribadi sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam CCPA. Jika praktik kami berubah, kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dan menyediakan opsi tambahan jika diwajibkan.
Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang dirancang untuk melindungi data pribadi dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan. Ini dapat mencakup enkripsi saat transit, kontrol akses, pencatatan/log, dan tinjauan berkala terhadap sistem dan pemasok kami.
Namun, tidak ada layanan daring yang dapat sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab untuk memilih kata sandi yang kuat, menjaganya tetap rahasia, dan segera memberi tahu kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
Dalam hal terjadi insiden data yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai sesuai hukum yang berlaku, yang mungkin termasuk memberi tahu Anda dan otoritas terkait.
Beberapa peramban dan perangkat menyertakan pengaturan "Do Not Track" (DNT) atau mengirim sinyal privasi lainnya. Karena saat ini belum ada standar yang diterima secara luas untuk merespons sinyal semacam itu, LinguaPal.ai tidak secara konsisten merespons sinyal DNT.
Jika disyaratkan oleh hukum, kami akan menghormati preferensi privasi dan mekanisme persetujuan tertentu pada tingkat peramban atau platform. Anda juga dapat mengelola pilihan cookie dan analitik sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan dalam alat persetujuan di situs.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada Layanan kami, persyaratan hukum, atau praktik privasi. Ketika kami membuat perubahan yang material, kami akan memperbarui "tanggal diperbarui" di bagian atas halaman ini dan mungkin memberikan pemberitahuan tambahan (misalnya, melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi).
Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana LinguaPal.ai menangani data Anda, Anda dapat menghubungi kami di:
Surel: [email protected]
Perusahaan: QLian I.O.T US LLC
Saran baris subjek: "LinguaPal.ai – Permintaan privasi"
Saat menghubungi kami, harap berikan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi akun Anda dan jelaskan permintaan Anda, tetapi hindari menyertakan informasi sensitif dalam email kecuali benar-benar diperlukan.