Questa Informativa sulla Privacy spiega come LinguaPal.ai ("LinguaPal", "noi", "ciò che ci riguarda", o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide informazioni quando utilizzi i nostri siti web, le nostre app e i servizi correlati, inclusi il nostro partner di conversazione in inglese basato su AI, i tutor linguistici basati su AI, le funzionalità vocali e gli strumenti di report sul progresso linguistico.
LinguaPal.ai è gestito da QLian I.O.T US LLC, una società costituita negli Stati Uniti. Quando in questa informativa diciamo "Servizi", intendiamo tutti i siti e le applicazioni con marchio LinguaPal che rimandano a questa Informativa sulla privacy.
Se non concordi con questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi. Dove richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso prima di raccogliere o utilizzare determinati tipi di informazioni.
Le informazioni che raccogliamo dipendono da come interagisci con LinguaPal.ai, dalle scelte che fai e dalle funzionalità che utilizzi. Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:
2.1 Informazioni sull＇account e di contatto
- Dati di registrazione come il tuo nome, indirizzo email e password.
- Informazioni del profilo come la lingua selezionata, il livello, gli obiettivi di apprendimento, il paese o il fuso orario.
- Preferenze di comunicazione e qualsiasi informazione che fornisci quando contatti l＇assistenza.
2.2 Dati di utilizzo e apprendimento
- Cronologia delle conversazioni con tutor AI, comprese messaggi, prompt, feedback e scenari di gioco di ruolo.
- Metriche di apprendimento come progresso, livelli (ad esempio A1–C2), punteggi, certificati, durata delle sessioni e streak.
- Informazioni su quali lezioni, funzionalità o scenari utilizzi e con quale frequenza ti eserciti.
2.3 Voce, audio e dati tecnici
- Registrazioni audio e trascrizioni quando si utilizza il riconoscimento vocale o esercizi di conversazione.
- Dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, impostazioni della lingua, posizione approssimativa (ad esempio città o paese) e informazioni di log (timestamp, registri di errori, dati sulle prestazioni).
2.4 Dati di pagamento e di sottoscrizione
Se acquisti un piano a pagamento, i nostri processori di pagamento (ad esempio, fornitori come Stripe o altri gateway di pagamento) raccolgono dettagli di pagamento come il numero della carta, l＇indirizzo di fatturazione e la cronologia delle transazioni. Noi riceviamo informazioni limitate come:
- Tipo di abbonamento (ad es., mensile, annuale, a vita) e stato (attivo, annullato, scaduto).
- Conferma del pagamento, informazioni sulla carta oscurate e paese di fatturazione o valuta.
Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri server.
2.5 Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire i Servizi, ricordare le tue preferenze, analizzare l＇utilizzo e migliorare le prestazioni. Consulta la sezione ＂Cookie e tecnologie simili＂ qui sotto per ulteriori informazioni.
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per scopi tra cui:
- Fornire e mantenere i Servizi — per creare e gestire account, erogare lezioni, abilitare conversazioni di gioco di ruolo, generare rapporti di progresso linguistico e fornire supporto clienti.
- Migliorare la qualità dell'apprendimento — per personalizzare le sessioni di esercitazione, raccomandare scenari, regolare la difficoltà e migliorare i modelli di IA e i contenuti.
- Analisi e sviluppo del prodotto — per comprendere come gli utenti interagiscono con LinguaPal.ai, correggere bug, ottimizzare le prestazioni e sviluppare nuove funzionalità.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi — per proteggere gli account, rilevare usi impropri, prevenire lo spam o gli abusi e far rispettare i nostri Termini di servizio.
- Marketing e comunicazioni — per inviarti messaggi di servizio, suggerimenti per l'onboarding, aggiornamenti sulle funzionalità e, dove consentito, comunicazioni promozionali. Di solito puoi rinunciare alle email non essenziali in qualsiasi momento.
- Conformità legale — per rispettare le leggi applicabili, le richieste delle autorità e i nostri obblighi contrattuali.
Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in altre regioni con leggi simili, trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica per farlo. Queste includono:
- Esecuzione di un contratto — quando il trattamento è necessario per fornire i Servizi da te richiesti, come creare il tuo account, erogare le lezioni o gestire il tuo abbonamento.
- Interessi legittimi — ad esempio, per migliorare e mettere in sicurezza i nostri Servizi, prevenire frodi o capire come gli utenti interagiscono con LinguaPal.ai, a condizione che i nostri interessi non siano superati dai tuoi diritti.
- Consenso — quando richiesto per determinati cookie, comunicazioni di marketing o elaborazioni specifiche di dati audio o di categorie sensibili. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Obblighi legali — quando dobbiamo trattare i dati per conformarci a un requisito legale.
Utilizziamo cookie, web beacon, memorizzazione locale e tecnologie simili per gestire e personalizzare LinguaPal.ai. A seconda della tua posizione, potresti vedere un banner dei cookie che ti consente di gestire le tue preferenze.
5.1 Tipi di cookie
- Cookie strettamente necessari — necessari per le funzioni di base come l'accesso, la sicurezza e il corretto caricamento del sito. Non è possibile rinunciare a questi nei nostri sistemi.
- Cookie di analisi — ci aiutano a capire come gli utenti navigano e interagiscono con il sito in modo da poter migliorare le prestazioni e i contenuti.
- Cookie di preferenza — ricordano la tua lingua, il livello o altre impostazioni.
- Cookie pubblicitari/di marketing (se utilizzati) — ci aiutano a misurare le campagne o a mostrare informazioni più pertinenti sulle nostre pagine o su siti di terzi.
5.2 Gestire i cookie
Di solito puoi configurare il tuo browser per bloccare o eliminare i cookie, oppure per avvisarti quando i cookie vengono impostati. Tuttavia, bloccare determinati cookie potrebbe causare il malfunzionamento di alcune parti di LinguaPal.ai.
Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori di servizi e responsabili del trattamento — società che ci aiutano a gestire LinguaPal.ai, come fornitori di hosting cloud, fornitori di analisi, processori di pagamenti, strumenti di assistenza clienti, servizi di consegna email e fornitori di sicurezza. Questi fornitori elaborano i dati per nostro conto e sotto garanzie contrattuali.
- Fornitori di infrastrutture AI e tecnologia vocale — fornitori terzi che alimentano modelli di IA, riconoscimento vocale e funzionalità di sintesi vocale utilizzate nei nostri Servizi.
- Partner commerciali e didattici — quando un'organizzazione (per esempio, una scuola o un'azienda) ti fornisce l'accesso a LinguaPal.ai, potremmo condividere con tale organizzazione report sull'utilizzo o statistiche aggregate, in conformità al nostro accordo con essa.
- Operazioni societarie — se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione, finanziamento o vendita di beni, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti nell'ambito di tale operazione, soggetti a misure di riservatezza.
- Motivi legali e di sicurezza — quando riteniamo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per conformarsi a leggi, regolamenti, procedimenti legali o richieste governative; per far rispettare i nostri Termini di Servizio; oppure per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di LinguaPal.ai, dei nostri utenti o del pubblico.
LinguaPal.ai si basa su modelli di intelligenza artificiale e tecnologia vocale per fornire esercizi di conversazione in inglese, feedback sulla pronuncia, traduzioni e scenari di gioco di ruolo. Per fare ciò, potremmo inviare il tuo testo e i tuoi input audio, insieme ai dati contestuali, a fornitori di intelligenza artificiale terzi e ai nostri modelli.
Quando possibile, adottiamo misure per ridurre al minimo i dati personali inclusi in tale trattamento e per utilizzare garanzie tecniche e contrattuali. Tuttavia, qualsiasi contenuto che fornisci in prompt, messaggi o audio può essere elaborato da sistemi di IA per generare risposte e per migliorare le prestazioni del modello (in conformità con i termini e la normativa applicabili).
Dovresti evitare di condividere informazioni personali altamente sensibili (come dati sulla salute, informazioni finanziarie o numeri di documenti di identità rilasciati dallo Stato) nei prompt o negli input vocali a meno che non sia strettamente necessario per i tuoi obiettivi di apprendimento e consentito dalla legge locale.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy, inclusi la fornitura dei Servizi, l＇adempimento dei nostri obblighi legali, la risoluzione di controversie e l＇applicazione dei nostri accordi.
- I dati dell'account vengono conservati mentre il tuo account è attivo. Potremmo mantenere determinati registri per un periodo più lungo quando richiesto dalla legge (ad esempio, norme fiscali o contabili).
- I dati di apprendimento e di conversazione possono essere conservati mentre il tuo account è attivo e per un periodo ragionevole successivo per backup, analisi e per preservare l'integrità del rapporto di avanzamento linguistico e della cronologia dei progressi.
- Registri dei pagamenti e della fatturazione vengono normalmente conservati per la durata prevista dalla legge nelle giurisdizioni pertinenti.
Quando i dati personali non sono più necessari, adotteremo misure per eliminarli, anonimizzarli o conservarli in modo sicuro in modo che non siano più associati a lei.
LinguaPal.ai è gestito da giurisdizioni che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati del tuo paese. Per fornire i Servizi a livello globale, le tue informazioni potrebbero essere trasferite, archiviate o accessibili da paesi diversi dal tuo.
Quando richiesto dalla legge, applichiamo adeguate garanzie per tali trasferimenti, come la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Standard o meccanismi giuridici equivalenti con i nostri fornitori di servizi, e l'applicazione di ulteriori protezioni tecniche e organizzative.
LinguaPal.ai è generalmente progettato per adulti e studenti che possono legalmente acconsentire al trattamento dei loro dati nella loro giurisdizione. I nostri Servizi non sono diretti a bambini di età inferiore a 13 anni (o inferiore a 16 anni in alcuni Paesi), e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini al di sotto dell'età minima per il consenso digitale.
Per gli apprendenti adolescenti, i genitori, i tutori o le scuole possono abilitare un ambiente più ristretto o "Modalità Teen" progettato per ridurre l'esposizione a determinati argomenti e gestire l'accesso ai contenuti. Anche in Modalità Teen, raccomandiamo la supervisione attiva da parte degli adulti.
Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali a LinguaPal.ai senza il consenso appropriato, contattaci utilizzando le informazioni nella sezione "Come contattarci" e adotteremo le misure necessarie per eliminare i dati come previsto dalla legge.
A seconda di dove vivi e soggetto a determinate condizioni, potresti avere i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Accesso — per richiedere una copia dei dati personali che abbiamo su di te.
- Rettifica — correggere informazioni inaccurate o incomplete.
- Cancellazione — per richiedere la cancellazione dei tuoi dati, ad esempio quando non sono più necessari o se ritiri il consenso.
- Restrizione — chiederci di limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati in determinate situazioni.
- Portabilità — per richiedere una copia di determinati dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
- Opposizione — opporsi al trattamento basato sui nostri interessi legittimi, compresa la profilazione, e rinunciare al marketing diretto.
- Revoca del consenso — quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito. A seconda della tua richiesta, potremmo chiederti di verificare la tua identità. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all＇autorità locale per la protezione dei dati..
Se sei residente in California, potresti avere diritti specifici ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), così come modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA), inclusi::
- Il diritto di sapere quali categorie di informazioni personali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo.
- Il diritto di accedere a specifiche informazioni personali che possediamo su di te.
- Il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, soggetto a determinate eccezioni.
- Il diritto di correggere informazioni personali inaccurate.
- Il diritto di rinunciare alla ＂vendita＂ o alla ＂condivisione＂ di informazioni personali, se applicabile.
- Il diritto a non essere discriminati per aver esercitato i propri diritti alla privacy.
LinguaPal.ai non "vende" consapevolmente informazioni personali come definito dal CCPA. Se le nostre pratiche cambiano, aggiorneremo questa Informativa sulla privacy e forniremo opzioni aggiuntive ove richiesto.
Utilizziamo misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati personali contro l＇accesso non autorizzato, la perdita, l＇uso improprio o la modifica. Queste possono includere la crittografia in transito, i controlli di accesso, la registrazione degli accessi (logging) e la revisione periodica dei nostri sistemi e fornitori.
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