プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは,LinguaPal.ai（「LinguaPal」,「当社」,「私たち」または「当社の」）が,当社のウェブサイト,アプリ,および関連サービス（AI英会話パートナー,AI言語チューター,音声機能,言語進捗レポートツールを含む）を利用する際に,どのように情報を収集,使用,共有するかを説明します。

LinguaPal.aiは,アメリカ合衆国に法人登記された会社であるQLian I.O.T US LLCによって運営されています。本ポリシーで「サービス」と言う場合,当プライバシーポリシーへのリンクがあるすべてのLinguaPalブランドのサイトおよびアプリケーションを指します。

このプライバシーポリシーに同意いただけない場合は、サービスのご利用をお控えください。法令で要求される場合、特定の種類の情報を収集または使用する前に、お客様の同意を求めます。

当社が収集する情報は、あなたがLinguaPal.aiとどのようにやり取りするか、あなたの選択、およびあなたが使用する機能によって異なります。以下のカテゴリのデータを収集する場合があります。:

2.1 アカウントおよび連絡先情報

• 氏名、メールアドレス、パスワードなどの登録情報。
• 選択した言語、レベル、学習目標、国またはタイムゾーンなどのプロフィール情報。
• サポートに連絡する際の通信の好みおよび提供するあらゆる情報。

2.2 使用および学習データ

• AIチューターとの会話履歴（メッセージ、プロンプト、フィードバック、ロールプレイのシナリオを含む）。
• 進捗、レベル（例：A1–C2）、スコア、修了証、セッションの継続時間、連続日数などの学習指標。
• どのレッスン、機能、またはシナリオを使用しているか、そしてどのくらいの頻度で練習しているかに関する情報。

2.3 音声、オーディオ、および技術データ

• 音声認識や発話練習を利用する際の音声録音と文字起こし。
• IPアドレス、デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、言語設定、おおよその位置（例：市区町村や国）、およびログ情報（タイムスタンプ、エラーログ、パフォーマンスデータ）などの技術データ。

2.4 支払いおよび購読データ

有料プランを購入した場合、当社の決済処理業者（例えば、Stripe のようなプロバイダーやその他の決済ゲートウェイ）はカード番号、請求先住所、取引履歴などの支払い情報を収集します。当社が受け取るのは以下のような限定的な情報です。:

• サブスクリプションの種類（例：月額、年額、永続）とステータス（アクティブ、キャンセル済み、期限切れ）。
• 支払いの確認、マスクされたカード情報、請求先の国または通貨。

私たちは全文のクレジットカード番号を自社サーバーに保存しません。

2.5 クッキーおよび類似の技術

私たちは、サービスの運営、ユーザーの設定の記憶、利用状況の分析、パフォーマンスの向上のためにクッキーおよび類似の技術を使用します。詳細については、以下の「クッキーおよび類似の技術」セクションを参照してください。

当社は収集した情報を、次の目的を含む目的で使用します。:

• サービスの提供および維持 — アカウントの作成と管理,レッスンの提供,ロールプレイ会話の有効化,語学進捗レポートの生成,およびカスタマーサポートの提供。
• 学習の質の向上 — 練習セッションの個別化,シナリオの推奨,難易度の調整,AIモデルとコンテンツの改善。
• Analytics and product development — ユーザーが LinguaPal.ai とどのように相互作用しているかを理解し,バグを修正し,パフォーマンスを最適化し,新機能を開発するため。
• セキュリティと不正防止 — アカウントを保護し,不正使用を検知し,スパムや悪用を防止し,当社の利用規約を施行するため。
• マーケティングおよびコミュニケーション — サービス通知,オンボーディングのヒント,機能の更新,許可されている場合はプロモーションの通知をお送りします。重要でないメールは通常いつでも配信停止できます。
• 法令遵守 — 適用される法律,当局からの要請,および当社の契約上の義務を遵守するため。

お客様が欧州経済領域（EEA）、イギリス、または類似の法律を有するその他の地域に所在する場合、当社は法的根拠がある場合にのみお客様の個人データを処理します。それには以下が含まれます。:

• 契約の履行 — アカウント作成,レッスンの提供,サブスクリプションの管理など,お客様が要求したサービスを提供するために処理が必要となる場合。
• 正当な利益 — 例えば,当社のサービスを改善および保護するため,不正行為を防ぐため,またはLinguaPal.aiの利用者がどのようにサービスを利用しているかを理解するため。ただし,当社の利益があなたの権利によって上書きされない場合に限ります。
• 同意 — 特定のクッキー,マーケティング目的の通信,または音声や機微なカテゴリのデータの特定の処理に必要な場合に適用されます。いつでも同意を撤回できます。
• 法的義務 — 私たちが法的要件に従うためにデータを処理しなければならない場合。

当社は、LinguaPal.ai の運営およびパーソナライズのために、クッキー、ウェブビーコン、ローカルストレージ、ならびに類似の技術を使用します。お客様の所在地に応じて、設定を管理できるクッカーバナーが表示される場合があります。

5.1 クッキーの種類

• 厳密に必要なクッキー — ログイン,セキュリティ,サイトの正しい読み込みなど,コア機能に必要です。これらは当社のシステムでオプトアウトできません。
• 解析用クッキー — ユーザーがサイトをどのように移動し,どのようにやり取りするかを理解するのに役立ち,パフォーマンスとコンテンツを改善するために使用します。
• プリファレンスクッキー（設定保存用クッキー） — あなたの言語,レベル,その他の設定を記憶します。
• 広告／マーケティングクッキー（使用される場合）— キャンペーンの測定や当社のページやサードパーティのサイトでより関連性の高い情報を表示するのに役立ちます。

5.2 クッキーの管理

通常、ブラウザの設定でクッキーをブロックまたは削除したり、クッキーが設定される際に通知を受け取るようにすることができます。ただし、特定のクッキーをブロックすると、LinguaPal.ai の一部の機能が正しく動作しなくなる可能性があります。

当社はお客様の個人データを販売しません。当社は次の受取人のカテゴリにお客様の情報を共有する場合があります:

• サービスプロバイダーおよび処理業者 — クラウドホスティングプロバイダー,分析プロバイダー,決済処理業者,カスタマーサポートツール,メール配信サービス,セキュリティベンダーなど,LinguaPal.ai の運営を支援する企業。これらのプロバイダーは,当社に代わって,かつ契約上の保護措置の下でデータを処理します。
• AIインフラストラクチャ&音声技術プロバイダ — 当社のサービスで使用されるAIモデル,音声認識,およびテキスト読み上げ機能を提供するサードパーティベンダー。
• ビジネスおよび教育パートナー — 組織（例えば,学校や会社）があなたに LinguaPal.ai へのアクセスを提供する場合,当社はその組織との契約に従い,使用状況レポートや集計された統計情報をその組織と共有することがあります。
• 企業の取引 — 当社が合併,買収,資金調達,または資産の売却に関与する場合,お客様のデータは秘密保持の保護を条件として,その取引の一部として移転されることがあります。
• 法的および安全上の理由 — 開示が法律,規制,法的手続き,または政府の要求に従うために合理的に必要であると当社が判断する場合；当社の利用規約を執行するため；またはLinguaPal.ai,当社のユーザー,または一般の権利,財産,安全を保護するため。

LinguaPal.ai は、英語のスピーキング練習、発音フィードバック、翻訳、およびロールプレイシナリオを提供するために、人工知能モデルと音声技術に依存しています。そのために、テキストおよび音声の入力と、コンテキストデータを、サードパーティの AI プロバイダーおよび当社の独自モデルに送信する場合があります。

可能な場合には、そのような処理に含まれる個人データを最小限に抑え、技術的および契約上の保護措置を使用するための措置を講じます。ただし、プロンプト、メッセージ、または音声で提供されたコンテンツは、応答を生成しモデルの性能を向上させるために（適用される利用規約および法令に従って）AIシステムによって処理される場合があります。

学習目標のために厳密に必要であり、かつ現地法で許可されている場合を除き、プロンプトや音声入力に高度に機微な個人情報（健康情報、財務情報、政府発行のID番号など）を共有することは避けてください。

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的（サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行を含む）を達成するために必要な期間のみ個人データを保持します。

• アカウントのデータは,アカウントが有効な間保持されます。法律（例えば,税務や会計の規則）によりより長期間の保持が必要な場合,特定の記録を長期間保持することがあります。
• 学習および会話データは,アカウントが有効な間およびバックアップ,分析,言語進捗レポートと進捗履歴の整合性を保持するために合理的な期間,その後も保存される場合があります。
• 支払いおよび請求記録は,通常,該当する法域で法律により定められた期間保持されます。

個人データがもはや必要でなくなった場合、私たちはそれを削除、匿名化、またはあなたと関連付けられなくなる方法で安全に保管するための措置を講じます。

LinguaPal.aiは、お住まいの国と同じレベルのデータ保護を提供しない可能性のある法域から運営されています。サービスを世界的に提供するために、お客様の情報はお住まいの国の外の国に転送、保存、またはアクセスされることがあります。

法令で要求される場合,当社はそのような移転に対して適切な保護措置を実施します。例えば,サービスプロバイダーと標準契約条項または同等の法的手段を締結し,追加の技術的および組織的保護を適用することが含まれます。

LinguaPal.ai は,一般に成人およびその法域で自身のデータ処理に合法的に同意できる学習者を対象として設計されています。弊社のサービスは子供（13歳未満,一部の国では16歳未満）を対象としておらず,最低デジタル同意年齢未満の子供から個人データを意図的に収集することはありません。

十代の学習者向けには,保護者,監護者,または学校が特定のトピックへの露出を減らし,コンテンツへのアクセスを管理するよう設計された,より制限された「ティーンモード」環境を有効にすることができます。ティーンモードであっても,大人による積極的な監督を推奨します。

お子様が適切な同意なしにLinguaPal.aiに個人データを提供したとお考えの場合は,「お問い合わせ方法」セクションに記載されている情報を使用してご連絡ください。法律で求められるとおり,当社はデータを削除するための措置を講じます。

居住地や特定の条件により、あなたは個人データに関して次のような権利を有する場合があります。:

• アクセス — 当社が保有するあなたの個人データの写しを請求すること。
• 是正 — 不正確または不完全な情報を訂正するため。
• 消去 — 例えば,データがもはや必要でない場合や同意を撤回した場合などに,あなたのデータの削除を要求するため。
• Restriction — 特定の状況であなたのデータの処理を制限するよう私たちに求めること。
• Portability — 特定のデータのコピーを構造化され機械可読な形式で要求する権利。
• 異議申し立て — プロファイリングを含む当社の正当な利益に基づく処理に異議を申し立て,ダイレクトマーケティングからのオプトアウトを行う。
• 同意の撤回 — 処理が同意に基づく場合,いつでも同意を撤回できます。

権利を行使するには、以下の連絡先を使用して当社にご連絡ください。ご依頼の内容によっては、本人確認をお願いする場合があります。また、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。.

カリフォルニア州の居住者である場合、改正されたカリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）およびカリフォルニアプライバシー権法（CPRA）に基づき、次のような特定の権利を有する可能性があります：:

• 私たちが収集、使用、開示する個人情報のカテゴリを知る権利。
• 当社が保有するあなたに関する特定の個人情報へのアクセス権。
• 特定の例外の対象となる場合を除き、ご自身の個人情報の削除を請求する権利。
• 不正確な個人情報を訂正する権利。
• 該当する場合、個人情報の「販売」または「共有」からオプトアウトする権利。
• プライバシー権を行使したことで差別を受けない権利。

LinguaPal.ai は,CCPA の定義に基づく「販売」にあたる個人情報を故意に販売しません。今後当社の取り扱いが変更される場合は,本プライバシーポリシーを更新し,必要に応じて追加の選択肢を提供します。

私たちは、個人データを不正アクセス、喪失、誤用、改ざんから保護するために設計された技術的および組織的対策を使用します。これらには、転送中の暗号化、アクセス制御、ログ記録、ならびに当社のシステムおよびベンダーの定期的なレビューが含まれる場合があります。

ただし、どのオンラインサービスも完全に安全であるとは限りません。強力なパスワードを選び、それを機密として保持し、アカウントへの不正アクセスが疑われる場合は速やかに当社に通知することは、お客様自身の責任です。

お客様の個人データに影響を与えるデータ事案が発生した場合、当社は適用法に基づき適切な措置を講じます。その措置には、お客様や関係当局への通知が含まれる場合があります。

一部のブラウザやデバイスには「トラッキング拒否（Do Not Track,DNT）」設定やその他のプライバシー信号を送信する機能があります。これらの信号にどのように対応するかについて広く受け入れられた標準が現在存在しないため,LinguaPal.ai は DNT 信号に一貫して対応していません。

法令で要求される場合には、特定のブラウザまたはプラットフォームレベルのプライバシー設定および同意メカニズムを尊重します。クッキーや分析に関する選択は、本プライバシーポリシーおよびサイト内の同意ツールに記載されている方法で管理することもできます。

当社は,サービスの変更,法的要件,またはプライバシー慣行の変更を反映するために,本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を加える場合,当ページ上部の「最終更新日」を更新し,追加の通知（例えば,電子メールやアプリ内通知など）を行う場合があります。

私たちは、本プライバシーポリシーについて定期的にご確認いただき、当社がどのようにお客様の情報を保護しているかを把握していただくことを推奨します。

このプライバシーポリシー、またはLinguaPal.aiがあなたのデータをどのように扱うかについてご質問、ご懸念、またはご要望がある場合は、次の連絡先までお問い合わせください。:

メール: [email protected]
会社: QLian I.O.T US LLC
件名の提案: "LinguaPal.ai – プライバシーのリクエスト"

お問い合わせの際は、お客様のアカウントを特定できる十分な情報とご要望の内容を明記してください。ただし、電子メールで機微な情報を送る場合は、どうしても必要な場合に限るようご注意ください。