개인정보 처리방침

이 개인정보 처리방침은 LinguaPal.ai("LinguaPal", "당사", "우리" 또는 "우리의")가 귀하가 당사의 웹사이트, 앱 및 관련 서비스(AI 영어 회화 파트너, AI 언어 튜터, 음성 기능 및 언어 진도 보고서 도구를 포함함)를 이용할 때 정보를 수집, 사용 및 공유하는 방법을 설명합니다.

LinguaPal.ai는 미국에 설립된 회사인 QLian I.O.T US LLC가 운영합니다. 본 정책에서 "서비스"라 함은 본 개인정보처리방침에 링크된 모든 LinguaPal 브랜드의 사이트 및 애플리케이션을 의미합니다.

이 개인정보 처리방침에 동의하지 않으시면 서비스를 이용하지 마십시오. 법률상 요구되는 경우 특정 유형의 정보를 수집하거나 사용하기 전에 귀하의 동의를 구할 것입니다.

우리가 수집하는 정보는 사용자가 LinguaPal.ai와 상호작용하는 방식, 사용자가 내리는 선택 및 사용하는 기능에 따라 달라집니다. 우리는 다음 범주의 데이터를 수집할 수 있습니다.:

2.1 계정 및 연락처 정보

• 이름, 이메일 주소 및 비밀번호와 같은 등록 데이터.
• 선택한 언어, 수준, 학습 목표, 국가 또는 시간대와 같은 프로필 정보.
• 지원팀에 연락할 때 제공하는 커뮤니케이션 선호 사항 및 모든 정보.

2.2 사용 및 학습 데이터

• 메시지, 프롬프트, 피드백 및 역할극 시나리오를 포함한 AI 튜터와의 대화 기록.
• 진행 상황, 레벨(예: A1–C2), 점수, 수료증, 세션 시간 및 연속 학습(스트릭)과 같은 학습 지표.
• 어떤 수업, 기능 또는 시나리오를 사용하는지와 연습 빈도에 대한 정보.

2.3 음성, 오디오 및 기술 데이터

• 음성 인식이나 말하기 연습을 사용할 때의 오디오 녹음 및 녹취록.
• IP 주소, 장치 유형, 운영 체제, 브라우저 유형, 언어 설정, 대략적인 위치(예: 도시 또는 국가) 및 로그 정보(타임스탬프, 오류 로그, 성능 데이터)와 같은 기술적 데이터.

2.4 결제 및 구독 데이터

유료 요금제를 구매하시면, 결제 처리업체(예: Stripe와 같은 제공자 또는 기타 결제 게이트웨이)가 카드 번호, 청구지 주소, 거래 내역과 같은 결제 정보를 수집합니다. 저희는 다음과 같은 제한된 정보를 받습니다::

• 구독 유형(예: 월간, 연간, 평생) 및 상태(활성, 취소됨, 만료됨).
• 결제 확인, 마스킹된 카드 정보 및 청구 국가 또는 통화.

우리는 자체 서버에 전체 신용카드 번호를 저장하지 않습니다.

2.5 쿠키 및 유사 기술

당사는 서비스를 운영하고 귀하의 환경설정을 기억하며 사용량을 분석하고 성능을 개선하기 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 자세한 내용은 아래의 ＂쿠키 및 유사한 기술＂ 섹션을 참조하십시오.

우리는 수집한 정보를 다음을 포함한 목적을 위해 사용합니다:

• 서비스 제공 및 유지관리 — 계정 생성 및 관리, 수업 제공, 롤플레이 대화 활성화, 언어 학습 진행 보고서 생성, 고객 지원 제공.
• 학습 품질 향상 — 개인 맞춤형 연습 세션 제공, 시나리오 추천, 난이도 조정, AI 모델 및 콘텐츠 개선.
• 분석 및 제품 개발 — 사용자가 LinguaPal.ai와 상호작용하는 방식을 이해하고, 버그를 수정하며, 성능을 최적화하고, 새로운 기능을 개발하기 위해.
• 보안 및 사기 방지 — 계정을 보호하고, 오용을 감지하며, 스팸이나 악용을 방지하고, 서비스 약관을 집행하기 위함입니다.
• 마케팅 및 커뮤니케이션 — 서비스 메시지, 온보딩 팁, 기능 업데이트 및 허용되는 경우 판촉성 커뮤니케이션을 보내기 위해. 비필수 이메일은 일반적으로 언제든지 수신거부할 수 있습니다.
• 법적 준수 — 관련 법률, 당국의 요청 및 당사의 계약상 의무를 준수하기 위해.

귀하가 유럽 경제 지역(EEA), 영국 또는 유사한 법률이 적용되는 기타 지역에 위치한 경우, 당사는 법적 근거가 있을 때에만 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 계약의 이행 — 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해 처리(예: 계정 생성, 수업 제공 또는 구독 관리)가 필요한 경우.
• 정당한 이익 — 예: 당사의 서비스를 개선하고 보호하며, 사기를 방지하거나 사용자가 LinguaPal.ai와 상호작용하는 방식을 이해하기 위함으로서, 당사의 이익이 귀하의 권리에 의해 침해되지 않는 경우에 한합니다.
• 동의 — 특정 쿠키, 마케팅 커뮤니케이션 또는 오디오나 민감한 범주의 데이터에 대한 특정 처리에 대해 필요한 경우. 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.
• 법적 의무 — 법적 요구사항을 준수하기 위해 데이터를 처리해야 할 때.

우리는 LinguaPal.ai를 운영하고 개인화하기 위해 쿠키, 웹 비콘, 로컬 스토리지 및 유사한 기술을 사용합니다. 귀하의 위치에 따라 선호도를 관리할 수 있는 쿠키 배너가 표시될 수 있습니다.

5.1 쿠키의 유형

• 필수적(Strictly necessary) 쿠키 — 로그인, 보안 및 사이트 올바른 로딩과 같은 핵심 기능에 필요합니다. 당사 시스템에서는 이것들을 선택 해제할 수 없습니다.
• 분석 쿠키 — 사용자가 사이트를 어떻게 탐색하고 상호작용하는지 이해하여 성능과 콘텐츠를 개선하는 데 도움을 줍니다.
• 선호 쿠키 — 사용자의 언어, 수준 또는 기타 설정을 기억합니다.
• 광고/마케팅 쿠키 (사용되는 경우) — 캠페인을 측정하거나 자사 페이지 또는 제3자 사이트에 더 관련성 높은 정보를 표시하는 데 도움을 줍니다.

5.2 쿠키 관리

대부분의 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 삭제하도록 설정하거나 쿠키가 설정될 때 알림을 받도록 설정할 수 있습니다. 그러나 특정 쿠키를 차단하면 LinguaPal.ai의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

우리는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 우리는 다음 범주의 수취인들과 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다.:

• 서비스 제공업체 및 처리자 — 클라우드 호스팅 제공업체, 분석 제공업체, 결제 처리업체, 고객 지원 도구, 이메일 발송 서비스, 보안 공급업체 등 LinguaPal.ai 운영을 돕는 회사들. 이러한 제공업체들은 계약상의 안전장치하에 당사를 대신하여 데이터를 처리합니다.
• AI 인프라 및 음성 기술 제공업체 — 당사 서비스에서 사용되는 AI 모델, 음성 인식 및 텍스트 음성 변환 기능에 동력을 제공하는 제3자 벤더.
• 비즈니스 및 교육 파트너 — 조직(예: 학교 또는 회사)이 LinguaPal.ai에 대한 접근 권한을 제공하는 경우, 당사는 해당 조직과의 계약에 따라 사용 보고서 또는 집계된 통계를 그 조직과 공유할 수 있습니다.
• 기업 거래 — 당사가 합병, 인수, 자금 조달 또는 자산 매각에 관여하는 경우, 귀하의 데이터는 기밀 유지 보호 조항에 따라 해당 거래의 일부로 이전될 수 있습니다.
• 법적 및 안전상의 이유 — 공개가 법률, 규정, 법적 절차 또는 정부의 요청을 준수하기 위해 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우; 당사의 서비스 약관을 집행하기 위해; 또는 LinguaPal.ai, 당사 사용자 또는 공공의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해.

LinguaPal.ai는 영어 회화 연습, 발음 피드백, 번역 및 역할 놀이 시나리오를 제공하기 위해 인공지능 모델과 음성 기술에 의존합니다. 이를 위해 우리는 귀하의 텍스트 및 오디오 입력과 함께 맥락적 데이터를 제3자 AI 제공업체 및 당사의 자체 모델로 전송할 수 있습니다.

가능한 경우, 우리는 그러한 처리에 포함되는 개인 데이터를 최소화하고 기술적 및 계약적 보호장치를 사용하기 위한 조치를 취합니다. 그러나 프롬프트, 메시지 또는 오디오에 제공하는 모든 내용은 응답을 생성하고(적용 가능한 약관 및 법률에 따라) 모델 성능을 향상시키기 위해 AI 시스템에 의해 처리될 수 있습니다.

학습 목표에 절대적으로 필요하고 해당 지역 법률에서 허용되는 경우가 아니면, 프롬프트나 음성 입력에 매우 민감한 개인 정보(건강, 재무 또는 정부 발급 신분증 번호 등)를 공유하지 않아야 합니다.

본 개인정보는 본 개인정보처리방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안에만 보관합니다. 여기에는 서비스 제공, 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및 계약 집행이 포함됩니다.

• 계정 데이터는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안 보관됩니다. 법률(예: 세무 또는 회계 규정)에 따라 더 오래 보관해야 하는 경우 특정 기록을 더 오랜 기간 보유할 수 있습니다.
• 학습 및 대화 데이터는 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안과 백업, 분석 및 언어 진행 보고서와 진행 기록의 무결성을 보존하기 위한 합리적인 기간 동안 저장될 수 있습니다.
• 결제 및 청구 기록은 일반적으로 관련 관할권에서 법이 규정한 기간 동안 보관됩니다.

개인 데이터가 더 이상 필요하지 않게 되면 해당 데이터를 삭제하거나 익명화하거나 더 이상 귀하와 연관되지 않도록 안전하게 보관하기 위한 조치를 취할 것입니다.

LinguaPal.ai는 귀하의 국가와 동일한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않을 수 있는 관할 구역에서 운영됩니다. 서비스를 전 세계적으로 제공하기 위해 귀하의 정보는 귀하의 국가 외부에 있는 국가로 전송되거나 저장되거나 해당 국가에서 접근될 수 있습니다.

법률상 요구되는 경우, 당사는 서비스 제공업체와 표준 계약 조항(Standard Contractual Clauses) 또는 동등한 법적 메커니즘을 체결하고 추가적인 기술적·조직적 보호 조치를 적용하는 등 해당 이전을 위한 적절한 보호조치를 시행합니다.

LinguaPal.ai는 일반적으로 해당 관할권에서 자신의 데이터 처리에 대해 합법적으로 동의할 수 있는 성인 및 학습자를 대상으로 설계되었습니다. 당사의 서비스는 아동(13세 미만 또는 일부 국가에서는 16세 미만)에게 제공되는 것이 아니며, 우리는 최소 디지털 동의 연령 미만의 아동으로부터 개인 데이터를 고의로 수집하지 않습니다.

청소년 학습자를 위해 부모, 보호자 또는 학교는 특정 주제에 대한 노출을 줄이고 콘텐츠 접근을 관리하도록 설계된 보다 제한된 또는 "틴 모드" 환경을 설정할 수 있습니다. 틴 모드에서도 성인의 적극적인 감독을 권장합니다.

귀하가 아동이 적절한 동의 없이 LinguaPal.ai에 개인 데이터를 제공했다고 생각하는 경우, "문의 방법(How to contact us)" 섹션의 정보를 사용하여 당사에 연락해 주시면 법률에서 요구하는 대로 해당 데이터를 삭제하기 위한 조치를 취하겠습니다.

거주 지역 및 특정 조건에 따라 귀하는 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

• 액세스 — 귀하에 관해 당사가 보유한 개인 데이터의 사본을 요청하기 위해.
• 시정(정정) — 부정확하거나 불완전한 정보를 정정하기 위함.
• 삭제 — 예: 더 이상 필요하지 않거나 동의를 철회한 경우 귀하의 데이터를 삭제해 달라고 요청하는 것.
• 제한 — 특정 상황에서 귀하의 데이터 처리 방식을 제한하도록 요청하는 권리.
• 이전 가능성 — 구조화된 기계 판독 가능 형식으로 특정 데이터의 사본을 요청할 수 있는 권리.
• 이의 제기 — 합법적 이익(프로파일링 포함)에 근거한 처리에 대해 이의를 제기하고, 직접 마케팅에서 제외되도록 선택할 수 있습니다.
• 동의 철회 — 처리가 동의를 근거로 하는 경우, 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

귀하의 권리를 행사하려면 아래의 연락처로 문의해 주십시오. 귀하의 요청에 따라 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 또한 거주 지역의 개인정보 보호 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다..

귀하가 캘리포니아 거주자인 경우, 캘리포니아 개인정보보호법(CCPA)이 캘리포니아 개인정보권리법(CPRA)에 의해 개정된 내용에 따라 다음을 포함한 특정 권리를 보유할 수 있습니다::

• 우리가 수집, 사용 및 공개하는 개인 정보의 범주를 알 권리.
• 우리가 귀하에 대해 보유하고 있는 특정 개인 정보 항목에 접근할 수 있는 권리.
• 특정 예외가 적용되는 경우를 제외하고 귀하의 개인 정보 삭제를 요청할 권리.
• 부정확한 개인 정보(개인신상정보)를 정정할 권리.
• 해당되는 경우 개인 정보의 ＂판매＂ 또는 ＂공유＂에서 선택 거부할 권리.
• 개인정보 권리를 행사하는 것에 대해 차별을 받지 않을 권리.

LinguaPal.ai는 CCPA에 정의된 바와 같은 의미에서 개인 정보를 '판매'하지 않습니다. 당사의 관행이 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 업데이트하고 필요한 경우 추가 옵션을 제공할 것입니다.

우리는 개인 데이터가 무단 접근, 분실, 오용 또는 변경으로부터 보호되도록 설계된 기술적 및 조직적 조치를 사용합니다. 여기에는 전송 중 암호화, 접근 통제, 로깅 및 당사 시스템과 공급업체에 대한 정기적인 검토가 포함될 수 있습니다.

그러나 어떤 온라인 서비스도 완전히 안전할 수는 없습니다. 강력한 비밀번호를 선택하고 이를 비밀로 유지하며 계정에 무단 접근이 의심되는 경우 즉시 당사에 통지하는 것은 귀하의 책임입니다.

귀하의 개인 데이터에 영향을 미치는 데이터 사고가 발생하는 경우, 당사는 관련 법률에 따라 귀하 및 관련 당국에 통지하는 것을 포함할 수 있는 적절한 조치를 취할 것입니다.

일부 브라우저 및 기기에는 "추적 금지(Do Not Track, DNT)" 설정이 있거나 다른 개인 정보 보호 신호를 전송합니다. 이러한 신호에 응답하는 데 있어 현재 널리 수용된 표준이 없기 때문에 LinguaPal.ai는 DNT 신호에 일관되게 응답하지 않습니다.

법률에서 요구하는 경우, 당사는 특정 브라우저 또는 플랫폼 수준의 프라이버시 환경설정 및 동의 메커니즘을 준수합니다. 또한 본 개인정보 처리방침 및 사이트 내 동의 도구에 설명된 대로 쿠키 및 분석 선택을 관리할 수 있습니다.

당사는 서비스, 법적 요구사항 또는 개인정보 보호 관행의 변경을 반영하기 위해 때때로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경을 하는 경우 본 페이지 상단의 "수정일"을 업데이트하고 추가 공지(예: 이메일 또는 앱 내 알림)를 제공할 수 있습니다.

우리는 귀하의 정보 보호 방식에 대해 지속적으로 정보를 얻을 수 있도록 본 개인정보 처리방침을 정기적으로 검토할 것을 권장합니다.

이 개인정보 보호정책 또는 LinguaPal.ai가 귀하의 데이터를 처리하는 방식에 대해 질문, 우려사항 또는 요청이 있는 경우 다음 주소로 문의하실 수 있습니다:

이메일: [email protected]
회사: QLian I.O.T US LLC
제목 줄 제안: "LinguaPal.ai – 개인정보 요청"

문의하실 때에는 계정을 식별할 수 있는 충분한 정보와 요청 사항을 설명해 주시되, 불가피한 경우가 아니면 이메일에 민감한 정보를 포함하지 않도록 해주십시오.