Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe LinguaPal.ai ("LinguaPal", "wij", "ons" of "onze") informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze websites, apps en gerelateerde diensten gebruikt, inclusief onze AI Engels sprekende partner, AI-taaldocenten, spraakfuncties en tools voor taalkundige voortgangsrapportage.

LinguaPal.ai wordt geëxploiteerd door QLian I.O.T US LLC, een in de Verenigde Staten gevestigde vennootschap. Wanneer we in dit beleid het woord "Diensten" gebruiken, bedoelen we alle onder het merk LinguaPal vallende sites en applicaties die naar dit Privacybeleid verwijzen.

Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik dan de Diensten niet. Waar wettelijk vereist, zullen wij uw toestemming vragen voordat wij bepaalde soorten informatie verzamelen of gebruiken.

De informatie die we verzamelen hangt af van hoe u met LinguaPal.ai omgaat, de keuzes die u maakt en de functies die u gebruikt. We kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen:

2.1 Account- en contactgegevens

• Registratiegegevens zoals uw naam, e-mailadres en wachtwoord.
• Profielinformatie zoals je geselecteerde taal, niveau, leerdoelen, land of tijdzone.
• Communicatievoorkeuren en alle informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met de ondersteuning.

2.2 Gebruik en leermateriaal

• Gespreksgeschiedenis met AI‑tutoren, inclusief berichten, prompts, feedback en rollenspelscenario＇s.
• Leerprestatiemaatstaven zoals voortgang, niveaus (bijv. A1–C2), scores, certificaten, sessieduur en reeksen.
• Informatie over welke lessen, functies of scenario＇s je gebruikt en hoe vaak je oefent.

2.3 Stem-, audio- en technische gegevens

• Audioregistraties en transcripties wanneer u spraakherkenning of spreekoefeningen gebruikt.
• Technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browsertype, taalinstellingen, benaderende locatie (bijv. stad of land) en loggegevens (tijdstempels, foutlogboeken, prestatiegegevens).

2.4 Betalings- en abonnementsgegevens

Als u een betaald abonnement aanschaft, verzamelen onze betalingsverwerkers (bijvoorbeeld aanbieders zoals Stripe of andere betaalgateways) betalingsgegevens zoals kaartnummer, factuuradres en transactiegeschiedenis. Wij ontvangen beperkte informatie zoals:

• Type abonnement (bijv. maandelijks, jaarlijks, levenslang) en status (actief, geannuleerd, verlopen).
• Betalingsbevestiging, gemaskeerde kaartgegevens en factureringsland of valuta.

We slaan géén volledige creditcardnummers op onze eigen servers op.

2.5 Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de Diensten te laten werken, uw voorkeuren te onthouden, het gebruik te analyseren en de prestaties te verbeteren. Zie de sectie ＂Cookies ＆ vergelijkbare technologieën＂ hieronder voor meer informatie.

We gebruiken de informatie die we verzamelen voor doeleinden waaronder:

• Het leveren en onderhouden van de Diensten — om accounts aan te maken en te beheren, lessen te geven, rollenspelsgesprekken mogelijk te maken, taalvoortgangsrapporten te genereren en klantenondersteuning te bieden.
• Verbetering van de leerkwaliteit — om oefensessies te personaliseren, scenario's aan te bevelen, de moeilijkheidsgraad aan te passen en AI-modellen en inhoud te verbeteren.
• Analyse en productontwikkeling — om te begrijpen hoe gebruikers met LinguaPal.ai omgaan, bugs te verhelpen, de prestaties te optimaliseren en nieuwe functies te ontwikkelen.
• Beveiliging en fraudepreventie — om accounts te beschermen, misbruik te detecteren, spam of misbruik te voorkomen en onze Servicevoorwaarden te handhaven.
• Marketing en communicatie — om je servicemails, onboarding-tips, functie-updates en, waar toegestaan, promotionele communicatie te sturen. Je kunt je doorgaans op elk moment afmelden voor niet‑essentiële e-mails.
• Naleving van wetten — om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, verzoeken van autoriteiten en onze contractuele verplichtingen.

Als u zich bevindt in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of andere regio＇s met vergelijkbare wetgeving, verwerken wij uw persoonsgegevens alleen wanneer wij een rechtsgrond hebben om dit te doen. Deze omvatten:

• Uitvoering van een contract — wanneer verwerking noodzakelijk is om de door u gevraagde Diensten te leveren, zoals het aanmaken van uw account, het leveren van lessen of het beheren van uw abonnement.
• Gerechtvaardigde belangen — bijvoorbeeld om onze Diensten te verbeteren en te beveiligen, fraude te voorkomen of te begrijpen hoe gebruikers met LinguaPal.ai omgaan, mits onze belangen niet worden overschreven door uw rechten.
• Toestemming — waar vereist voor bepaalde cookies, marketingcommunicatie of specifieke verwerking van audio of gevoelige categorieën gegevens. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
• Wettelijke verplichtingen — wanneer we gegevens moeten verwerken om te voldoen aan een wettelijke vereiste.

We gebruiken cookies, webbeacons, lokale opslag en vergelijkbare technologieën om LinguaPal.ai te laten werken en te personaliseren. Afhankelijk van uw locatie ziet u mogelijk een cookiebanner waarmee u uw voorkeuren kunt beheren.

5.1 Soorten cookies

• Strikt noodzakelijke cookies — vereist voor kernfunctionaliteit zoals inloggen, beveiliging en het correct laden van de site. U kunt zich in onze systemen niet afmelden voor deze cookies.
• Analytics-cookies — helpen ons te begrijpen hoe gebruikers door de site navigeren en ermee omgaan, zodat we prestaties en inhoud kunnen verbeteren.
• Voorkeurscookies — onthoudt uw taal, niveau of andere instellingen.
• Advertentie-/marketingcookies (indien gebruikt) — helpen ons campagnes te meten of relevantere informatie weer te geven op onze eigen pagina’s of op sites van derden.

5.2 Beheren van cookies

U kunt uw browser meestal instellen om cookies te blokkeren of te verwijderen, of om u te waarschuwen wanneer cookies worden geplaatst. Het blokkeren van bepaalde cookies kan er echter toe leiden dat delen van LinguaPal.ai niet correct functioneren.

We verkopen uw persoonsgegevens niet. We kunnen uw informatie delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Serviceproviders en verwerkers — bedrijven die ons helpen LinguaPal.ai te exploiteren, zoals cloudhostingproviders, analysesoftwareleveranciers, betalingsverwerkers, klantenondersteuningstools, e-mailbezorgdiensten en beveiligingsleveranciers. Deze providers verwerken gegevens namens ons en onder contractuele waarborgen.
• AI-infrastructuur en spraaktechnologieaanbieders — externe leveranciers die AI-modellen, spraakherkenning en tekst-naar-spraakmogelijkheden aandrijven die in onze Diensten worden gebruikt.
• Zakelijke en onderwijspartners — wanneer een organisatie (bijvoorbeeld een school of bedrijf) u toegang verleent tot LinguaPal.ai, kunnen we gebruiksrapporten of geaggregeerde statistieken met die organisatie delen, overeenkomstig onze overeenkomst met hen.
• Bedrijfstransacties — als we betrokken zijn bij een fusie, overname, financiering of verkoop van activa, kunnen uw gegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen, onder voorbehoud van vertrouwelijkheidsbescherming.
• Juridische en veiligheidsredenen — wanneer wij van mening zijn dat openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan wet, regelgeving, juridische procedure of een overheidsverzoek; om onze Servicevoorwaarden af te dwingen; of om de rechten, eigendommen of veiligheid van LinguaPal.ai, onze gebruikers of het publiek te beschermen.

LinguaPal.ai vertrouwt op kunstmatige-intelligentie‑modellen en spraaktechnologie om Engelse spreekpraktijk, uitspraakfeedback, vertalingen en rollenspel‑scenario’s te bieden. Hiervoor kunnen we uw tekst- en audio‑invoer, samen met contextuele gegevens, naar externe AI‑leveranciers en onze eigen modellen verzenden.

Waar mogelijk nemen we maatregelen om de in dergelijke verwerking opgenomen persoonsgegevens te minimaliseren en om technische en contractuele waarborgen te gebruiken. Echter, alle inhoud die u in prompts, berichten of audio verstrekt, kan door AI-systemen worden verwerkt om reacties te genereren en om de modelprestaties te verbeteren (in overeenstemming met toepasselijke voorwaarden en wetgeving).

Je moet vermijden zeer gevoelige persoonlijke informatie (zoals gezondheidsgegevens, financiële gegevens of overheid-ID-nummers) te delen in prompts of spraakopname, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor je leerdoelen en is toegestaan door de lokale wetgeving.

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen, waaronder het leveren van de Diensten, het naleven van onze wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het handhaven van onze overeenkomsten.

• Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. We bewaren mogelijk bepaalde gegevens voor een langere periode wanneer dit door de wet wordt vereist (bijvoorbeeld belasting- of boekhoudregels).
• Leer- en conversatiegegevens kunnen worden opgeslagen zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode daarna voor back-up, analyse en om de integriteit van het taalvoortgangsrapport en de voortgangsgeschiedenis te behouden.
• Betalings- en factureringsgegevens worden doorgaans bewaard voor de duur die wettelijk is voorgeschreven in de betreffende rechtsgebieden.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, zullen we maatregelen nemen om deze te verwijderen, te anonimiseren of veilig op te slaan op een manier die niet langer met u geassocieerd is.

LinguaPal.ai wordt beheerd vanuit rechtsgebieden die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw thuisland. Om de Diensten wereldwijd te kunnen leveren, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar, opgeslagen in of toegankelijk zijn vanuit landen buiten uw eigen land.

Waar wettelijk vereist, voeren wij passende waarborgen in voor dergelijke doorgiften, zoals het aangaan van Standaard Contractuele Clausules of gelijkwaardige rechtsmechanismen met onze dienstverleners, en het toepassen van aanvullende technische en organisatorische beschermingen.

LinguaPal.ai is over het algemeen ontworpen voor volwassenen en leerlingen die wettelijk toestemming kunnen geven voor de verwerking van hun gegevens in hun rechtsgebied. Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (of jonger dan 16 jaar in sommige landen), en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de minimale digitale toestemmingleeftijd.

Voor tienerleerlingen kunnen ouders, voogden of scholen een meer beperkte of "Tienerstand" omgeving inschakelen die is ontworpen om de blootstelling aan bepaalde onderwerpen te verminderen en de toegang tot inhoud te beheren. Zelfs in de Tienerstand raden we actieve supervisie door volwassenen aan.

Als u van mening bent dat een kind persoonlijke gegevens aan LinguaPal.ai heeft verstrekt zonder de juiste toestemming, neem dan contact met ons op via de informatie in de sectie "Hoe u contact met ons kunt opnemen", en wij zullen de nodige stappen ondernemen om de gegevens te verwijderen zoals voorgeschreven door de wet.

Afhankelijk van waar u woont en onder voorbehoud van bepaalde voorwaarden, kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang — om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
• Rectificatie — om onnauwkeurige of onvolledige informatie te corrigeren.
• Wissing — om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, bijvoorbeeld wanneer deze niet langer nodig zijn of als u uw toestemming intrekt.
• Beperking — ons vragen om te beperken hoe we uw gegevens in bepaalde situaties verwerken.
• Overdraagbaarheid — om een kopie op te vragen van bepaalde gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, inclusief profilering, en zich afmelden voor directe marketing.
• Intrekking van toestemming — wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Afhankelijk van uw verzoek kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming..

Als u inwoner van Californië bent, kunt u specifieke rechten hebben volgens de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA), waaronder::

• Het recht om te weten welke categorieën van persoonsgegevens we verzamelen, gebruiken en bekendmaken.
• Het recht om toegang te krijgen tot specifieke onderdelen van persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Het recht om verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken, onderhevig aan bepaalde uitzonderingen.
• Het recht om onjuiste persoonlijke informatie te corrigeren.
• Het recht om bezwaar te maken tegen de ＂verkoop＂ of ＂deling＂ van persoonlijke informatie, indien van toepassing.
• Het recht om niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van uw privacyrechten.

LinguaPal.ai verkoopt naar ons beste weten geen persoonlijke informatie in de zin waarin die term is gedefinieerd onder de CCPA. Als onze praktijken veranderen, zullen we dit privacybeleid bijwerken en aanvullende opties bieden waar dat vereist is.

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Dit kan onder meer versleuteling tijdens verzending, toegangscontroles, logging en regelmatige beoordeling van onze systemen en leveranciers omvatten.

Echter, geen enkele online dienst kan volledig veilig zijn. U bent verantwoordelijk voor het kiezen van een sterk wachtwoord, het vertrouwelijk houden daarvan en het ons onmiddellijk melden als u vermoedt dat er onbevoegde toegang tot uw account is.

In het geval van een datageval dat uw persoonsgegevens betreft, zullen wij passende maatregelen nemen conform de toepasselijke wetgeving, wat kan omvatten dat wij u en de relevante autoriteiten op de hoogte stellen.

Sommige browsers en apparaten bevatten een "Do Not Track" (DNT)-instelling of sturen andere privacysignalen. Omdat er momenteel geen algemeen geaccepteerde standaard is voor het reageren op dergelijke signalen, reageert LinguaPal.ai niet consequent op DNT-signalen.

Waar wettelijk vereist, zullen we bepaalde privacyvoorkeuren en toestemmingsmechanismen op browser- of platformniveau respecteren. U kunt ook cookies- en analysekiezingen beheren zoals beschreven in dit Privacybeleid en in eventuele toestemmingshulpmiddelen op de site.

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze Diensten, wettelijke vereisten of privacypraktijken weer te geven. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we de "datum gewijzigd" bovenaan deze pagina bijwerken en mogelijk aanvullende kennisgeving geven (bijvoorbeeld per e-mail of in‑app melding).

We raden u aan dit Privacybeleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe wij uw informatie beschermen.

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft over dit Privacybeleid of over hoe LinguaPal.ai met uw gegevens omgaat, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]
Bedrijf: QLian I.O.T US LLC
Suggestie voor onderwerpregel: "LinguaPal.ai – Verzoek om privacy"

Wanneer u contact met ons opneemt, geef dan voldoende informatie om uw account te identificeren en uw verzoek te beschrijven, maar vermijd het opnemen van gevoelige informatie in e-mail tenzij dit strikt noodzakelijk is.