Esta Política de Privacidade explica como LinguaPal.ai ("LinguaPal", "nós", "nosso" ou "nos") coleta, usa e compartilha informações quando você utiliza nossos sites, aplicativos e serviços relacionados, incluindo nosso parceiro de conversação em inglês com IA, tutores de idiomas com IA, recursos de voz e ferramentas de relatórios de progresso de idioma.
LinguaPal.ai é operado por QLian I.O.T US LLC, uma empresa constituída nos Estados Unidos. Quando dizemos "Serviços" nesta política, queremos dizer todos os sites e aplicativos com a marca LinguaPal que vinculam para esta Política de Privacidade.
Se você não concorda com esta Política de Privacidade, por favor não utilize os Serviços. Quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes de coletar ou usar determinados tipos de informações.
As informações que coletamos dependem de como você interage com o LinguaPal.ai, das escolhas que você faz e dos recursos que você utiliza. Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
2.1 Conta e informações de contato
- Dados de registro, como seu nome, endereço de e-mail e senha.
- Informações de perfil, como seu idioma selecionado, nível, objetivos de aprendizado, país ou fuso horário.
- Preferências de comunicação e quaisquer informações que você fornecer ao entrar em contato com o suporte.
2.2 Uso e dados de aprendizado
- Histórico de conversas com tutores de IA, incluindo mensagens, prompts, feedback e cenários de interpretação de papéis.
- Métricas de aprendizagem, como progresso, níveis (por exemplo, A1–C2), pontuações, certificados, duração das sessões e sequências (streaks).
- Informações sobre quais aulas, recursos ou cenários você usa e com que frequência pratica.
2.3 Voz, áudio e dados técnicos
- Gravações de áudio e transcrições quando você usa reconhecimento de voz ou exercícios de fala.
- Dados técnicos, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, configurações de idioma, localização aproximada (por exemplo, cidade ou país) e informações de registro (carimbos de data/hora, registros de erros, dados de desempenho).
2.4 Dados de pagamento e assinatura
Se você adquirir um plano pago, nossos processadores de pagamento (por exemplo, provedores como Stripe ou outros gateways de pagamento) coletam dados de pagamento, como número do cartão, endereço de cobrança e histórico de transações. Recebemos informações limitadas, tais como:
- Tipo de assinatura (por exemplo, mensal, anual, vitalícia) e status (ativa, cancelada, expirada).
- Confirmação de pagamento, informações do cartão mascaradas e país de cobrança ou moeda.
Nós não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos próprios servidores.
2.5 Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar os Serviços, lembrar suas preferências, analisar o uso e melhorar o desempenho. Consulte a seção ＂Cookies e tecnologias semelhantes＂ abaixo para obter mais informações.
Usamos as informações que coletamos para finalidades que incluem:
- Fornecimento e manutenção dos Serviços — para criar e gerenciar contas, ministrar aulas, permitir conversas de interpretação de papéis, gerar relatório de progresso de idioma e fornecer suporte ao cliente.
- Melhorar a qualidade do aprendizado — personalizar sessões de prática, recomendar cenários, ajustar a dificuldade e aprimorar modelos de IA e conteúdo.
- Análises e desenvolvimento de produto — para entender como os usuários interagem com o LinguaPal.ai, corrigir bugs, otimizar o desempenho e desenvolver novos recursos.
- Segurança e prevenção de fraudes — para proteger contas, detectar uso indevido, prevenir spam ou abuso e fazer cumprir nossos Termos de Serviço.
- Marketing e comunicações — para enviar mensagens de serviço, dicas de integração, atualizações de recursos e, quando permitido, comunicações promocionais. Normalmente você pode cancelar a inscrição de e-mails não essenciais a qualquer momento.
- Conformidade legal — para cumprir as leis aplicáveis, solicitações de autoridades e nossas obrigações contratuais.
Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou em outras regiões com leis semelhantes, processamos seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal para fazê-lo. Estas incluem:
- Execução de um contrato — quando o tratamento é necessário para fornecer os Serviços que você solicitou, como criar sua conta, entregar aulas ou gerenciar sua assinatura.
- Interesses legítimos — por exemplo, para melhorar e proteger nossos Serviços, prevenir fraudes ou entender como os usuários interagem com o LinguaPal.ai, desde que nossos interesses não sejam sobrepujados pelos seus direitos.
- Consentimento — quando exigido para certos cookies, comunicações de marketing ou processamento específico de áudio ou categorias sensíveis de dados. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Obrigações legais — quando devemos processar dados para cumprir uma exigência legal.
Usamos cookies, web beacons, armazenamento local e tecnologias semelhantes para operar e personalizar o LinguaPal.ai. Dependendo da sua localização, você pode ver um banner de cookies que permite gerenciar suas preferências.
5.1 Tipos de cookies
- Cookies estritamente necessários — necessários para funcionalidades essenciais, como login, segurança e carregamento correto do site. Você não pode optar por não recebê-los em nossos sistemas.
- Cookies de análise — ajudam-nos a entender como os usuários navegam e interagem com o site para que possamos melhorar o desempenho e o conteúdo.
- Cookies de preferência — lembram seu idioma, nível ou outras configurações.
- Cookies de publicidade / marketing (se usados) — ajudam-nos a medir campanhas ou a mostrar informações mais relevantes em nossas próprias páginas ou em sites de terceiros.
5.2 Gerenciando cookies
Normalmente você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ou para notificá-lo quando cookies estiverem sendo definidos. No entanto, bloquear certos cookies pode fazer com que partes do LinguaPal.ai funcionem incorretamente.
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de destinatários:
- Prestadores de serviços e subcontratados — empresas que nos ajudam a operar a LinguaPal.ai, como provedores de hospedagem em nuvem, provedores de análise, processadores de pagamento, ferramentas de suporte ao cliente, serviços de entrega de e-mail e fornecedores de segurança. Esses provedores processam dados em nosso nome e sob salvaguardas contratuais.
- Fornecedores de infraestrutura de IA e tecnologia de fala — fornecedores terceiros que alimentam modelos de IA, reconhecimento de fala e capacidades de texto‑para‑fala usadas em nossos Serviços.
- Parceiros comerciais e educacionais — quando uma organização (por exemplo, uma escola ou empresa) fornece a você acesso ao LinguaPal.ai, podemos compartilhar relatórios de uso ou estatísticas agregadas com essa organização, de acordo com nosso acordo com ela.
- Transações corporativas — se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte dessa transação, sujeitos a proteções de confidencialidade.
- Razões legais e de segurança — quando acreditarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para cumprir a lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental; para aplicar nossos Termos de Serviço; ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da LinguaPal.ai, de nossos usuários ou do público.
LinguaPal.ai depende de modelos de inteligência artificial e tecnologia de fala para oferecer prática de conversação em inglês, feedback de pronúncia, traduções e cenários de role‑play. Para isso, podemos enviar seu texto e entrada de áudio, juntamente com dados contextuais, a provedores de IA terceirizados e aos nossos próprios modelos.
Sempre que possível, tomamos medidas para minimizar os dados pessoais incluídos em tal processamento e para usar salvaguardas técnicas e contratuais. No entanto, qualquer conteúdo que você fornecer em prompts, mensagens ou áudio pode ser processado por sistemas de IA para gerar respostas e para melhorar o desempenho do modelo (em conformidade com os termos aplicáveis e a lei).
Você deve evitar compartilhar informações pessoais altamente sensíveis (como saúde, financeiras ou números de identificação do governo) em prompts ou entrada de voz, a menos que seja estritamente necessário para seus objetivos de aprendizado e permitido pela legislação local.
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo a prestação dos Serviços, o cumprimento de nossas obrigações legais, a resolução de disputas e a aplicação de nossos contratos.
- Dados da conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Podemos reter certos registros por um período mais longo quando exigido por lei (por exemplo, regras fiscais ou contábeis).
- Os dados de aprendizado e de conversação podem ser armazenados enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável depois para backup, análises e para preservar a integridade do relatório de progresso de idioma e do histórico de progresso.
- Registros de pagamento e faturamento geralmente são mantidos pelo período exigido por lei nas jurisdições relevantes.
Quando os dados pessoais não forem mais necessários, tomaremos medidas para excluí-los, torná-los anônimos ou armazená-los com segurança de uma forma que não esteja mais associada a você.
LinguaPal.ai é operado a partir de jurisdições que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de origem. Para fornecer os Serviços globalmente, suas informações podem ser transferidas para, armazenadas em ou acessadas a partir de países fora do seu.
Quando exigido por lei, implementamos salvaguardas apropriadas para tais transferências, como a celebração de Cláusulas Contratuais Padrão ou mecanismos legais equivalentes com nossos prestadores de serviços, além da aplicação de proteções técnicas e organizacionais adicionais.
LinguaPal.ai é geralmente projetado para adultos e aprendizes que podem legalmente consentir com o processamento de seus dados em sua jurisdição. Nossos Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos (ou menores de 16 em alguns países), e não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças abaixo da idade mínima de consentimento digital.
Para aprendizes adolescentes, pais, responsáveis ou escolas podem ativar um ambiente mais restrito ou "Modo Adolescente" projetado para reduzir a exposição a certos tópicos e gerenciar o acesso ao conteúdo. Mesmo no Modo Adolescente, recomendamos a supervisão ativa por adultos.
Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais à LinguaPal.ai sem o consentimento apropriado, entre em contato conosco usando as informações na seção "Como entrar em contato conosco", e nós tomaremos medidas para excluir os dados conforme exigido por lei.
Dependendo de onde você mora e sujeito a certas condições, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso — para solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Retificação — para corrigir informações imprecisas ou incompletas.
- Apagamento — para solicitar a exclusão de seus dados, por exemplo quando não forem mais necessários ou se você retirar o consentimento.
- Restrição — solicitar que limitemos como processamos seus dados em determinadas situações.
- Portabilidade — solicitar uma cópia de certos dados em um formato estruturado e legível por máquina.
- Oposição — opor-se ao processamento com base em nossos interesses legítimos, incluindo perfilização, e optar por não receber marketing direto.
- Retirada do consentimento — quando o tratamento se baseia no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo. Dependendo da sua solicitação, podemos pedir que você verifique sua identidade. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados..
Se você é residente da Califórnia, pode ter direitos específicos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), incluindo::
- O direito de saber quais categorias de informações pessoais coletamos, usamos e divulgamos.
- O direito de acessar informações pessoais específicas que possuímos sobre você.
- O direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções.
- O direito de corrigir informações pessoais imprecisas.
- O direito de optar por não participar da ＂venda＂ ou do ＂compartilhamento＂ de informações pessoais, se aplicável.
- O direito de não ser discriminado por exercer seus direitos de privacidade.
A LinguaPal.ai não "vende" intencionalmente informações pessoais conforme esse termo é definido sob a CCPA. Se nossas práticas mudarem, atualizaremos esta Política de Privacidade e forneceremos opções adicionais quando exigido.
Usamos medidas técnicas e organizacionais projetadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Isso pode incluir criptografia em trânsito, controles de acesso, registro de atividades (logging) e revisão regular de nossos sistemas e fornecedores.
No entanto, nenhum serviço online pode ser completamente seguro. Você é responsável por escolher uma senha forte, mantê-la confidencial e nos notificar imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
No caso de um incidente de dados que afete seus dados pessoais, tomaremos medidas apropriadas conforme a legislação aplicável, o que pode incluir notificá-lo(a) e as autoridades competentes.
Alguns navegadores e dispositivos incluem uma configuração de "Não Rastrear" (DNT) ou enviam outros sinais de privacidade. Como atualmente não existe um padrão amplamente aceito para responder a tais sinais, o LinguaPal.ai não responde consistentemente aos sinais DNT.
Quando exigido por lei, honraremos certas preferências de privacidade em nível de navegador ou plataforma e mecanismos de consentimento. Você também pode gerenciar cookies e escolhas de análises conforme descrito nesta Política de Privacidade e em quaisquer ferramentas de consentimento no site.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos Serviços, exigências legais ou práticas de privacidade. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a "data da última modificação" no topo desta página e poderemos fornecer notificação adicional (por exemplo, por e‑mail ou notificação no aplicativo).
Incentivamos você a revisar periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a LinguaPal.ai trata seus dados, você pode nos contatar em:
E-mail: [email protected]
Empresa: QLian I.O.T US LLC
Sugestão de linha de assunto: "LinguaPal.ai – Solicitação de privacidade"
Ao nos contatar, por favor forneça informações suficientes para identificar sua conta e descreva sua solicitação, mas evite incluir informações sensíveis no e-mail, a menos que seja estritamente necessário.