Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как LinguaPal.ai ("LinguaPal", "мы", "нас" или "наш(и)／наше") собирает, использует и передаёт информацию при использовании вами наших веб-сайтов, приложений и сопутствующих услуг, включая наш AI-партнёр по практике английской речи, AI-репетиторов по языкам, голосовые функции и инструменты отчёта о прогрессе в изучении языка.
LinguaPal.ai управляется компанией QLian I.O.T US LLC, зарегистрированной в Соединённых Штатах. Когда в настоящей политике мы используем термин «Сервисы», мы имеем в виду все сайты и приложения под брендом LinguaPal, которые ссылаются на настоящую Политику конфиденциальности.
Если вы не согласны с этой Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте Сервисы. В случаях, предусмотренных законом, мы запросим ваше согласие перед сбором или использованием определённых видов информации.
Информация, которую мы собираем, зависит от того, как вы взаимодействуете с LinguaPal.ai, от ваших выборов и от используемых вами функций. Мы можем собирать следующие категории данных:
2.1 Учетная запись и контактная информация
- Регистрационные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты и пароль.
- Информация профиля, такая как выбранный вами язык, уровень, цели обучения, страна или часовой пояс.
- Предпочтения в коммуникации и любая информация, которую вы предоставляете при обращении в службу поддержки.
2.2 Данные об использовании и обучении
- История переписки с репетиторами ИИ, включая сообщения, подсказки, отзывы и сценарио ролевых игр.
- Метрики обучения, такие как прогресс, уровни (например, A1–C2), баллы, сертификаты, длительность сессии и серии посещений (стримы).
- Информация о том, какие уроки, функции или сценарии вы используете и как часто вы практикуетесь.
2.3 Голосовые, аудио и технические данные
- Аудиозаписи и расшифровки, когда вы используете распознавание речи или упражнения на говорение.
- Технические данные, такие как IP-адрес, тип устройства, операционная система, тип браузера, языковые настройки, приблизительное местоположение (например, город или страна) и информация журналов (метки времени, журналы ошибок, данные о производительности).
2.4 Данные об оплате и подписке
Если вы приобретаете платный план, наши платежные процессоры (например, провайдеры вроде Stripe или другие платёжные шлюзы) собирают платежные данные, такие как номер карты, адрес выставления счета и историю транзакций. Мы получаем ограниченную информацию, такую как:
- Тип подписки (например, ежемесячная, годовая, пожизненная) и статус (активна, отменена, истекла).
- Подтверждение оплаты, замаскированная информация о карте и страна выставления счета или валюта.
Мы не храним полные номера кредитных карт на наших собственных серверах.
2.5 Файлы cookie и аналогичные технологии
Мы используем cookies и аналогичные технологии для функционирования Сервисов, запоминания ваших предпочтений, анализа использования и повышения производительности. Дополнительную информацию см. в разделе «Cookies и аналогичные технологии» ниже.
Мы используем информацию, которую собираем, для целей, включая:
- Предоставление и поддержка Сервисов — для создания и управления учетными записями, проведения уроков, обеспечения ролевых бесед, формирования отчета о прогрессе в языке и предоставления поддержки клиентов.
- Повышение качества обучения — для персонализации практических занятий, рекомендаций сценариев, настройки сложности и улучшения моделей ИИ и контента.
- Аналитика и разработка продукта — чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с LinguaPal.ai, исправлять ошибки, оптимизировать производительность и разрабатывать новые функции.
- Безопасность и предотвращение мошенничества — для защиты аккаунтов, выявления ненадлежащего использования, предотвращения спама или злоупотреблений и обеспечения соблюдения наших Условий обслуживания.
- Маркетинг и коммуникации — чтобы отправлять вам служебные сообщения, советы по адаптации, обновления функций и, где это разрешено, рекламные сообщения. Обычно вы можете отказаться от несущественных писем в любое время.
- Соблюдение законодательства — для выполнения применимых законов, запросов от органов власти и наших договорных обязательств.
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Соединённом Королевстве или других регионах с аналогичным законодательством, мы обрабатываем ваши персональные данные только когда у нас есть для этого правовое основание. К ним относятся:
- Исполнение договора — когда обработка необходима для предоставления запрошенных вами Услуг, таких как создание вашей учётной записи, доставка уроков или управление вашей подпиской.
- Законные интересы — например, для улучшения и защиты наших Сервисов, предотвращения мошенничества или понимания того, как пользователи взаимодействуют с LinguaPal.ai, при условии что наши интересы не перевешиваются вашими правами.
- Согласие — где требуется для определённых файлов cookie, маркетинговых коммуникаций или конкретной обработки аудио или чувствительных категорий данных. Вы можете отозвать согласие в любое время.
- Юридические обязательства — когда мы должны обрабатывать данные для соблюдения юридического требования.
Мы используем файлы cookie, веб-маяки, локальное хранилище и аналогичные технологии для работы и персонализации LinguaPal.ai. В зависимости от вашего местоположения вы можете увидеть баннер о файлах cookie, который позволяет управлять вашими предпочтениями.
5.1 Типы файлов cookie
- Абсолютно необходимые cookies — требуются для базовой функциональности, такой как вход в систему, безопасность и корректная загрузка сайта. Вы не можете отказаться от их использования в наших системах.
- Аналитические файлы cookie — помогают нам понять, как пользователи перемещаются по сайту и взаимодействуют с ним, чтобы мы могли улучшать производительность и содержимое.
- Файлы cookie предпочтений — запоминают ваш язык, уровень или другие настройки.
- Файлы cookie для рекламы / маркетинга (если используются) — помогают нам измерять эффективность кампаний или показывать более релевантную информацию на наших собственных страницах или на сайтах третьих сторон.
5.2 Управление куки-файлами
Обычно вы можете настроить свой браузер так, чтобы блокировать или удалять файлы cookie, либо чтобы уведомлять вас, когда файлы cookie устанавливаются. Однако блокировка определённых файлов cookie может привести к некорректной работе некоторых частей LinguaPal.ai.
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать вашу информацию следующим категориям получателей:
- Поставщики услуг и обработчики — компании, которые помогают нам в работе LinguaPal.ai, такие как поставщики облачного хостинга, поставщики аналитики, процессоры платежей, инструменты поддержки клиентов, сервисы доставки электронной почты и поставщики услуг безопасности. Эти поставщики обрабатывают данные от нашего имени и в соответствии с договорными гарантиями.
- Поставщики инфраструктуры ИИ и технологий речи — сторонние поставщики, обеспечивающие работу моделей ИИ, распознавания речи и синтеза речи, используемых в наших Сервисах.
- Деловые и образовательные партнёры — когда организация (например, школа или компания) предоставляет вам доступ к LinguaPal.ai, мы можем передавать этой организации отчёты об использовании или агрегированную статистику в соответствии с нашим соглашением с ней.
- Корпоративные сделки — если мы участвуем в слиянии, поглощении, финансировании или продаже активов, ваши данные могут быть переданы в рамках такой сделки при условии соблюдения конфиденциальности.
- Юридические и вопросы безопасности — когда мы считаем, что раскрытие информации обоснованно необходимо для соблюдения закона, нормативного акта, правового процесса или запроса от государственных органов; для обеспечения соблюдения наших Условий обслуживания; либо для защиты прав, собственности или безопасности LinguaPal.ai, наших пользователей или общества.
LinguaPal.ai полагается на модели искусственного интеллекта и речевые технологии, чтобы предоставлять практику разговорной английской речи, обратную связь по произношению, переводы и ролевые сценарии. Для этого мы можем отправлять ваш текст и аудиовход, а также контекстные данные, сторонним поставщикам ИИ и нашим собственным моделям.
По возможности мы принимаем меры для минимизации объема персональных данных, включаемых в такую обработку, и используем технические и договорные меры защиты. Однако любой контент, который вы предоставляете в подсказках, сообщениях или аудиозаписях, может обрабатываться ИИ-системами для генерации ответов и улучшения работы моделей (в соответствии с применимыми условиями и законодательством).
Вам следует избегать предоставления в подсказках или голосовых вводах крайне конфиденциальной личной информации (такой как сведения о здоровье, финансовые данные или номера государственных удостоверений), если это не строго необходимо для ваших учебных целей и не разрешено местным законодательством.
Мы сохраняем персональные данные только столько, сколько необходимо для выполнения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая предоставление Услуг, соблюдение наших юридических обязательств, разрешение споров и принудительное исполнение наших соглашений.
- Данные аккаунта хранятся в течение всего времени активности вашего аккаунта. Мы можем сохранять определённые записи в течение более длительного периода, если это требуется законом (например, налоговыми или бухгалтерскими правилами).
- Данные обучения и разговоров могут сохраняться, пока ваша учетная запись активна, а также в течение разумного периода после её деактивации для резервного копирования, аналитики и для сохранения целостности отчёта о прогрессе в изучении языка и истории прогресса.
- Записи о платежах и выставлении счетов обычно хранятся в течение срока, установленного законом в соответствующих юрисдикциях.
Когда персональные данные больше не требуются, мы примем меры для их удаления, анонимизации или безопасного хранения таким образом, чтобы они больше не были связаны с вами.
LinguaPal.ai управляется из юрисдикций, которые могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных, как в вашей стране проживания. Для предоставления Услуг по всему миру ваша информация может передаваться в другие страны, храниться в них или к ней может осуществляться доступ из стран за пределами вашей собственной.
Когда этого требует закон, мы внедряем соответствующие гарантии для таких передач, например заключаем Стандартные договорные положения или эквивалентные правовые механизмы с нашими поставщиками услуг и применяем дополнительные технические и организационные меры защиты.
LinguaPal.ai в целом предназначен для взрослых и учащихся, которые могут законно дать согласие на обработку своих данных в своей юрисдикции. Наши Услуги не ориентированы на детей младше 13 лет (или младше 16 лет в некоторых странах), и мы не собираем сознательно персональные данные от детей, не достигших минимального возраста цифрового согласия.
Для подростков родители, опекуны или школы могут включить более ограниченную или «Режим для подростков» среду, предназначенную для уменьшения воздействия на определённые темы и управления доступом к контенту. Даже в Режиме для подростков мы рекомендуем активный надзор со стороны взрослых.
Если вы считаете, что ребёнок предоставил личные данные LinguaPal.ai без надлежащего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя информацию в разделе «Как с нами связаться», и мы предпримем шаги по удалению данных в соответствии с требованиями закона.
В зависимости от того, где вы проживаете, и при соблюдении определённых условий, у вас могут быть следующие права в отношении ваших персональных данных:
- Доступ — запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
- Исправление — исправление неточной или неполной информации.
- Стирание — запрос на удаление ваших данных, например когда они больше не нужны или если вы отзываете согласие.
- Ограничение — попросить нас ограничить способ обработки ваших данных в определённых ситуациях.
- Переносимость — запросить копию определённых данных в структурированном, машиночитаемом формате.
- Возражение — возражать против обработки на основании наших законных интересов, включая профилирование, и отказаться от прямого маркетинга.
- Отзыв согласия — если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время.
Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя приведённые ниже контактные данные. В зависимости от вашего запроса мы можем попросить вас подтвердить вашу личность. Вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных..
Если вы являетесь жителем Калифорнии, у вас могут быть определённые права в соответствии с Законом штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей (CCPA), с поправками, внесёнными Законом о правах на конфиденциальность штата Калифорния (CPRA), включая::
- Право знать, какие категории персональной информации мы собираем, используем и раскрываем.
- Право на доступ к конкретным частям персональной информации, которую мы храним о вас.
- Право требовать удаления вашей личной информации, с учетом определенных исключений.
- Право на исправление неточной персональной информации.
- Право отказаться от «продажи» или «обмена» личной информацией, если применимо.
- Право не подвергаться дискриминации за реализацию своих прав на неприкосновенность личной жизни.
LinguaPal.ai сознательно не «продаёт» персональную информацию в том смысле, в каком этот термин определён в CCPA. Если наши практики изменятся, мы обновим эту Политику конфиденциальности и предоставим дополнительные варианты там, где это потребуется.
Мы используем технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, потери, неправильного использования или изменения. Это может включать шифрование при передаче, контроль доступа, ведение журналов и регулярный обзор наших систем и поставщиков.
Однако ни один онлайн‑сервис не может быть полностью безопасным. Вы несёте ответственность за выбор надёжного пароля, его конфиденциальность и за своевременное уведомление нас в случае, если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашей учётной записи.
В случае инцидента с данными, затрагивающего ваши персональные данные, мы предпримем соответствующие меры в соответствии с применимым законодательством, которые могут включать уведомление вас и соответствующих органов.
Некоторые браузеры и устройства включают настройку «Не отслеживать» (DNT) или отправляют другие сигналы приватности. Поскольку в настоящее время не существует общепринятого стандарта для реагирования на такие сигналы, LinguaPal.ai не отвечает на сигналы DNT последовательно.
Когда это требуется законом, мы будем соблюдать определённые настройки конфиденциальности и механизмы получения согласия на уровне браузера или платформы. Вы также можете управлять файлами cookie и параметрами аналитики, как описано в настоящей Политике конфиденциальности и в любых встроенных инструментах для получения согласия.
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших Сервисах, требованиях законодательства или практике обращения с личными данными. Когда мы вносим существенные изменения, мы обновим «дату изменения» вверху этой страницы и можем предоставить дополнительное уведомление (например, по электронной почте или через уведомление в приложении).
Мы рекомендуем периодически просматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.
Если у вас есть вопросы, замечания или просьбы относительно этой Политики конфиденциальности или того, как LinguaPal.ai обрабатывает ваши данные, вы можете связаться с нами по адресу:
Электронная почта: [email protected]
Компания: QLian I.O.T US LLC
Предложение строки темы: "LinguaPal.ai – Запрос о конфиденциальности"
При обращении к нам, пожалуйста, предоставьте достаточную информацию для идентификации вашей учетной записи и описания вашего запроса, но избегайте включения конфиденциальной информации в электронное письмо, если это не строго необходимо.