Integritetspolicy

Denna sekretesspolicy förklarar hur LinguaPal.ai (”LinguaPal”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och delar information när du använder våra webbplatser, appar och relaterade tjänster, inklusive vår AI English speaking partner, AI-språktutorer, röstfunktioner och verktyg för språkutvecklingsrapporter.

LinguaPal.ai drivs av QLian I.O.T US LLC, ett företag registrerat i Förenta staterna. När vi säger ”Tjänster” i denna policy menar vi alla LinguaPal‑märkta webbplatser och applikationer som länkar till denna integritetspolicy.

Om du inte samtycker till denna sekretesspolicy, vänligen använd inte Tjänsterna. Där det krävs enligt lag kommer vi att begära ditt samtycke innan vi samlar in eller använder vissa typer av information.

Den information vi samlar in beror på hur du interagerar med LinguaPal.ai, vilka val du gör och vilka funktioner du använder. Vi kan samla in följande kategorier av data:

2.1 Konto- och kontaktinformation

• Registreringsuppgifter såsom ditt namn, e-postadress och lösenord.
• Profilinformation såsom ditt valda språk, nivå, lärandemål, land eller tidszon.
• Kommunikationspreferenser och all information du lämnar när du kontaktar support.

2.2 Användning och inlärningsdata

• Konversationshistorik med AI‑handledare, inklusive meddelanden, uppmaningar, återkopplingar och rollspels‑scenarier.
• Inlärningsmått såsom framsteg, nivåer (t.ex. A1–C2), poäng, certifikat, sessionslängd och streakar.
• Information om vilka lektioner, funktioner eller scenarier du använder och hur ofta du övar.

2.3 Röst, ljud och tekniska data

• Ljudinspelningar och transkriptioner när du använder taligenkänning eller talövningar.
• Teknisk data såsom IP-adress, enhetstyp, operativsystem, webbläsartyp, språkinställningar, ungefärlig plats (t.ex. stad eller land) och logginformation (tidsstämplar, felloggar, prestandadata).

2.4 Betalnings- och prenumerationsdata

Om du köper en betald plan samlar våra betalningshanterare (till exempel leverantörer som Stripe eller andra betalningsgateways) in betalningsuppgifter såsom kortnummer, faktureringsadress och transaktionshistorik. Vi mottar begränsad information såsom:

• Prenumeringstyp (t.ex. månadsvis, årsvis, livstid) och status (aktiv, avbruten, utgången).
• Betalningsbekräftelse, maskerad kortinformation och faktureringsland eller valuta.

Vi lagrar inte fullständiga kreditkortsnummer på våra egna servrar.

2.5 Cookies och liknande teknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för att driva tjänsterna, komma ihåg dina inställningar, analysera användning och förbättra prestanda. Se avsnittet ＂Cookies ＆ liknande teknologier＂ nedan för mer information.

Vi använder den information vi samlar in för ändamål som inkluderar:

• Tillhandahålla och underhålla Tjänsterna — för att skapa och hantera konton, leverera lektioner, möjliggöra rollspelskonversationer, generera språkframstegsrapporter och tillhandahålla kundsupport.
• Förbättra lärandekvaliteten — för att anpassa övningssessioner, rekommendera scenarier, justera svårighetsgrad och förbättra AI-modeller och innehåll.
• Analys och produktutveckling — för att förstå hur användare interagerar med LinguaPal.ai, åtgärda fel, optimera prestanda och utveckla nya funktioner.
• Säkerhet och bedrägeribekämpning — för att skydda konton, upptäcka missbruk, förhindra skräppost eller övergrepp och upprätthålla våra användarvillkor.
• Marknadsföring och kommunikation — för att skicka tjänstemeddelanden, introduktionstips, funktionsuppdateringar och, där det är tillåtet, reklamkommunikation. Du kan vanligtvis avstå från icke‑väsentliga e‑postmeddelanden när som helst.
• Rättslig efterlevnad — för att följa tillämpliga lagar, myndighetsförfrågningar och våra avtalsenliga förpliktelser.

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), i Storbritannien eller i andra regioner med liknande lagstiftning behandlar vi dina personuppgifter endast när vi har en rättslig grund för det. Dessa inkluderar:

• Fullgörande av ett avtal — där behandling är nödvändig för att tillhandahålla de tjänster du begärde, såsom att skapa ditt konto, leverera lektioner eller hantera din prenumeration.
• Legitima intressen — till exempel för att förbättra och skydda våra Tjänster, förebygga bedrägeri eller förstå hur användare interagerar med LinguaPal.ai, förutsatt att våra intressen inte åsidosätts av dina rättigheter.
• Samtycke — där detta krävs för vissa cookies, marknadsföringskommunikation eller specifik behandling av ljud eller känsliga kategorier av uppgifter. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst.
• Rättsliga skyldigheter — när vi måste behandla uppgifter för att uppfylla ett rättsligt krav.

Vi använder cookies, web beaconer, lokal lagring och liknande teknologier för att driva och anpassa LinguaPal.ai. Beroende på din plats kan du se en cookie-banner som gör att du kan hantera dina inställningar.

5.1 Typer av cookies

• Strikt nödvändiga cookies — krävs för kärnfunktionalitet såsom inloggning, säkerhet och att sidan laddas korrekt. Du kan inte välja bort dessa i våra system.
• Analytiska kakor — hjälper oss att förstå hur användare navigerar och interagerar med webbplatsen så att vi kan förbättra prestanda och innehåll.
• Preferenskakor — kommer ihåg ditt språk, din nivå eller andra inställningar.
• Annons-/marknadsföringskakor (om de används) — hjälper oss att mäta kampanjer eller visa mer relevant information på våra egna sidor eller på tredjepartssajter.

5.2 Hantering av cookies

Du kan vanligtvis ställa in din webbläsare så att den blockerar eller tar bort cookies, eller så att den meddelar dig när cookies ställs in. Att blockera vissa cookies kan dock göra att delar av LinguaPal.ai inte fungerar korrekt.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela din information med följande kategorier av mottagare:

• Tjänsteleverantörer och personuppgiftsbiträden — företag som hjälper oss att driva LinguaPal.ai, såsom molnleverantörer, analysleverantörer, betalningshanterare, verktyg för kundsupport, e-postleveranstjänster och säkerhetsleverantörer. Dessa leverantörer behandlar data för vår räkning och under avtalsmässiga skyddsåtgärder.
• AI-infrastruktur och talteknologileverantörer — tredje parts leverantörer som driver AI-modeller, taligenkänning och text-till-tal-funktioner som används i våra Tjänster.
• Affärs- och utbildningspartners — när en organisation (till exempel en skola eller ett företag) ger dig tillgång till LinguaPal.ai kan vi dela användningsrapporter eller aggregerade statistik med den organisationen, i enlighet med vårt avtal med dem.
• Företagstransaktioner — om vi är involverade i en fusion, förvärv, finansiering eller försäljning av tillgångar kan dina uppgifter överföras som en del av den transaktionen, med förbehåll för sekretesskydd.
• Juridiska och säkerhetsmässiga skäl — där vi anser att utlämning är rimligen nödvändig för att följa lag, föreskrift, rättsprocess eller myndighetsbegäran; för att upprätthålla våra användarvillkor; eller för att skydda LinguaPal.ai:s, våra användares eller allmänhetens rättigheter, egendom eller säkerhet.

LinguaPal.ai förlitar sig på artificiella intelligensmodeller och talteknik för att erbjuda övning i att tala engelska, uttalsåterkoppling, översättningar och rollspelscenarier. För att göra detta kan vi skicka din text- och ljudinmatning, tillsammans med kontextuell data, till tredjepartsleverantörer av AI och till våra egna modeller.

När det är möjligt vidtar vi åtgärder för att minimera de personuppgifter som ingår i sådan behandling och för att använda tekniska och avtalsmässiga skyddsåtgärder. Dock kan allt innehåll du lämnar i frågor, meddelanden eller ljud bearbetas av AI-system för att generera svar och för att förbättra modellens prestanda (i enlighet med gällande villkor och lag).

Du bör undvika att dela mycket känslig personlig information (såsom hälso-, ekonomiska eller statliga ID-nummer) i uppmaningar eller röstinmatning om det inte är absolut nödvändigt för dina inlärningsmål och tillåtet enligt lokal lag.

Vi behåller personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftena som beskrivs i denna integritetspolicy, inklusive att tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla våra rättsliga skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal.

• Kontouppgifter sparas medan ditt konto är aktivt. Vi kan behålla vissa register under en längre tid när det krävs enligt lag (till exempel skatte- eller redovisningsregler).
• Inlärnings- och konversationsdata kan lagras medan ditt konto är aktivt och under en rimlig tid därefter för säkerhetskopiering, analys och för att bevara integriteten i språkframskridanderapporten och framskridandehistoriken.
• Betalnings- och faktureringsregister bevaras vanligtvis under den tid som lagen kräver i relevanta jurisdiktioner.

När personuppgifter inte längre behövs kommer vi att vidta åtgärder för att radera, anonymisera eller lagra dem säkert på ett sätt så att de inte längre är kopplade till dig.

LinguaPal.ai drivs från jurisdiktioner som kanske inte erbjuder samma nivå av dataskydd som ditt hemland. För att kunna leverera tjänsterna globalt kan din information komma att överföras till, lagras i eller nås från länder utanför ditt eget.

När det krävs enligt lag implementerar vi lämpliga skyddsåtgärder för sådana överföringar, såsom att ingå Standard Contractual Clauses eller motsvarande rättsliga mekanismer med våra tjänsteleverantörer, och att tillämpa ytterligare tekniska och organisatoriska skydd.

LinguaPal.ai är i allmänhet avsedd för vuxna och inlärare som lagligen kan samtycka till behandlingen av sina uppgifter i deras jurisdiktion. Våra tjänster är inte riktade till barn under 13 år (eller under 16 i vissa länder), och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under den minsta digitala samtyckesåldern.

För tonårselever kan föräldrar, vårdnadshavare eller skolor aktivera en mer begränsad eller "Tonårs‑läge" miljö utformad för att minska exponering för vissa ämnen och hantera åtkomst till innehåll. Även i Tonårs‑läge rekommenderar vi aktiv tillsyn av vuxna.

Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till LinguaPal.ai utan lämpligt samtycke, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnittet "Hur du kontaktar oss", så kommer vi att vidta åtgärder för att radera uppgifterna i enlighet med lag.

Beroende på var du bor och under vissa villkor kan du ha följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Åtkomst — för att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rättelse — att korrigera felaktig eller ofullständig information.
• Radering — att begära radering av dina uppgifter, till exempel när de inte längre behövs eller om du återkallar ditt samtycke.
• Begränsning — att begära att vi begränsar hur vi behandlar dina uppgifter i vissa situationer.
• Portabilitet — att begära en kopia av viss data i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Invändning — att göra invändning mot behandling baserat på våra berättigade intressen, inklusive profilering, och att avstå från direktmarknadsföring.
• Återkallelse av samtycke — när behandlingen baseras på samtycke kan du återkalla det när som helst.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan. Beroende på din begäran kan vi be dig att verifiera din identitet. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet för dataskydd..

Om du är bosatt i Kalifornien kan du ha särskilda rättigheter enligt California Consumer Privacy Act (CCPA), såsom ändrad av California Privacy Rights Act (CPRA), inklusive::

• Rätten att få veta vilka kategorier av personuppgifter vi samlar in, använder och lämnar ut.
• Rätten att få tillgång till specifika delar av personuppgifter som vi innehar om dig.
• Rätten att begära radering av dina personuppgifter, med förbehåll för vissa undantag.
• Rätten att korrigera felaktig personlig information.
• Rätten att välja bort ”försäljning” eller ”delning” av personuppgifter, om tillämpligt.
• Rätten att inte bli diskriminerad för att utöva dina integritetsrättigheter.

LinguaPal.ai säljer inte medvetet personlig information i den mening som termen definieras enligt CCPA. Om våra rutiner ändras kommer vi att uppdatera denna integritetspolicy och erbjuda ytterligare alternativ där det krävs.

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder utformade för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Dessa kan inkludera kryptering under överföring, åtkomstkontroller, loggning och regelbunden granskning av våra system och leverantörer.

Men ingen onlinetjänst kan vara helt säker. Du är ansvarig för att välja ett starkt lösenord, hålla det konfidentiellt och omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto.

Om det inträffar en datahändelse som påverkar dina personuppgifter kommer vi att vidta lämpliga åtgärder enligt tillämplig lagstiftning, vilket kan inkludera att underrätta dig och relevanta myndigheter.

Vissa webbläsare och enheter inkluderar en "Do Not Track" (DNT)-inställning eller skickar andra integritetssignaler. Eftersom det för närvarande inte finns någon allmänt accepterad standard för hur man ska svara på sådana signaler, svarar LinguaPal.ai inte konsekvent på DNT-signaler.

När lagen kräver det kommer vi att respektera vissa webbläsar- eller plattformsnivåinställningar för integritet och samtyckesmekanismer. Du kan också hantera cookies och val för analysverktyg enligt vad som beskrivs i denna integritetspolicy och i eventuella samtyckesverktyg på webbplatsen.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla förändringar i våra Tjänster, lagkrav eller sekretesspraxis. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att uppdatera ”ändringsdatumet” högst upp på denna sida och kan komma att ge ytterligare meddelande (till exempel via e‑post eller notis i appen).

Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

Om du har frågor, funderingar eller önskemål angående denna sekretesspolicy eller hur LinguaPal.ai hanterar dina uppgifter kan du kontakta oss på:

E-post: [email protected]
Företag: QLian I.O.T US LLC
Förslag på ämnesrad: "LinguaPal.ai – Begäran om integritetspolicy"

När du kontaktar oss, vänligen lämna tillräcklig information för att identifiera ditt konto och beskriv din begäran, men undvik att inkludera känslig information i e-post om det inte är absolut nödvändigt.