Ця Політика конфіденційності пояснює, як LinguaPal.ai ("LinguaPal", "ми", "наш" або "нам") збирає, використовує та передає інформацію, коли ви користуєтесь нашими веб-сайтами, додатками та пов’язаними послугами, включаючи наш AI співрозмовник з англійської мови, AI-репетиторів з мов, голосові функції та інструменти звітів про прогрес у вивченні мови.
LinguaPal.ai експлуатується компанією QLian I.O.T US LLC, компанією, зареєстрованою у Сполучених Штатах. Коли в цій політиці ми говоримо «Сервіси», ми маємо на увазі всі сайти та додатки бренду LinguaPal, які посилаються на цю Політику конфіденційності.
Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не користуйтеся Сервісами. У випадках, коли це вимагає законодавство, ми попросимо вашу згоду перед збором або використанням певних типів інформації.
Інформація, яку ми збираємо, залежить від того, як ви взаємодієте з LinguaPal.ai, від виборів, які ви робите, та від функцій, які ви використовуєте. Ми можемо збирати наступні категорії даних:
2.1 Обліковий запис та контактна інформація
- Реєстраційні дані, такі як ваше ім’я, адреса електронної пошти та пароль.
- Інформація профілю, така як вибрана вами мова, рівень, навчальні цілі, країна або часовий пояс.
- Уподобання щодо способів зв’язку та будь-яка інформація, яку ви надаєте при зверненні до служби підтримки.
2.2 Використання та дані для навчання
- Історія розмов із AI-репетиторами, включно з повідомленнями, підказками, відгуками та сценаріями рольових ігор.
- Метрики навчання, такі як прогрес, рівні (наприклад, A1–C2), бали, сертифікати, тривалість сесії та серії (стріки).
- Інформація про те, які уроки, функції чи сценарії ви використовуєте та як часто ви практикуєтеся.
2.3 Голос, аудіо та технічні дані
- Аудіозаписи та транскрипції, коли ви використовуєте розпізнавання мовлення або вправи на говоріння.
- Технічні дані, такі як IP-адреса, тип пристрою, операційна система, тип браузера, мовні налаштування, приблизне місцезнаходження (наприклад, місто або країна) та інформація у журналах (мітки часу, журнали помилок, дані про продуктивність).
2.4 Дані про платежі та підписку
Якщо ви купуєте платний план, наші платіжні процесори (наприклад, постачальники на кшталт Stripe або інші платіжні шлюзи) збирають платіжні дані, такі як номер картки, платіжна адреса та історія транзакцій. Ми отримуємо обмежену інформацію, таку як:
- Тип підписки (наприклад, місячна, річна, довічна) та її стан (активна, скасована, термін дії минув).
- Підтвердження оплати, замасована інформація картки та країна чи валюта виставлення рахунку.
Ми не зберігаємо повні номери кредитних карток на наших серверах.
2.5 Файли cookie та подібні технології
Ми використовуємо файли cookie та аналогічні технології для функціонування Сервісів, запам’ятовування ваших уподобань, аналізу використання та підвищення продуктивності. Див. розділ «Файли cookie та аналогічні технології» нижче для отримання додаткової інформації.
Ми використовуємо зібрану інформацію для цілей, що включають:
- Надання та підтримка Сервісів — для створення та управління обліковими записами, проведення уроків, надання можливості рольових діалогів, формування звіту про мовний прогрес та надання підтримки клієнтів.
- Покращення якості навчання — персоналізація практичних занять, рекомендація сценаріїв, регулювання складності та вдосконалення моделей ШІ і контенту.
- Аналітика та розробка продукту — щоб розуміти, як користувачі взаємодіють з LinguaPal.ai, виправляти помилки, оптимізувати продуктивність та розробляти нові функції.
- Безпека та запобігання шахрайству — для захисту акаунтів, виявлення неправильного використання, запобігання спаму або зловживанням та забезпечення виконання наших Умов надання послуг.
- Маркетинг і комунікації — щоб надсилати вам сервісні повідомлення, поради щодо початку роботи, оновлення функцій та, де це дозволено, рекламні повідомлення. Зазвичай ви можете відписатися від несуттєвих електронних листів у будь‑який час.
- Дотримання законодавства — для додержання застосовних законів, запитів від органів влади та наших договірних зобовʼязань.
Якщо ви перебуваєте на території Європейської економічної зони (ЄЕЗ), Сполученого Королівства або в інших регіонах зі схожими законами, ми обробляємо ваші персональні дані лише тоді, коли маємо на це правову підставу. До них належать:
- Виконання договору — коли обробка необхідна для надання запитаних вами Послуг, наприклад для створення вашого акаунта, надання уроків або управління вашою підпискою.
- Законні інтереси — наприклад, для покращення та забезпечення безпеки наших Послуг, запобігання шахрайству або розуміння того, як користувачі взаємодіють з LinguaPal.ai, за умови, що наші інтереси не переважають ваші права.
- Згода — коли це вимагається для певних файлів cookie, маркетингових повідомлень або специфічної обробки аудіо чи чутливих категорій даних. Ви можете відкликати згоду в будь‑який час.
- Юридичні зобов’язання — коли ми повинні обробляти дані для дотримання юридичної вимоги.
Ми використовуємо файли cookie, веб-маяки, локальне сховище та подібні технології для роботи та персоналізації LinguaPal.ai. Залежно від вашого місця розташування, ви можете бачити банер cookie, який дозволяє керувати вашими уподобаннями.
5.1 Типи файлів cookie
- Абсолютно необхідні файли cookie — необхідні для базової функціональності, такої як вхід до системи, безпека та правильне завантаження сайту. Ви не можете відмовитися від їх використання в наших системах.
- Аналітичні файли cookie — допомагають нам зрозуміти, як користувачі переміщуються та взаємодіють із сайтом, аби ми могли покращувати продуктивність та контент.
- Файли cookie налаштувань (Preference cookies) — запам’ятовують вашу мову, рівень або інші налаштування.
- Рекламні/маркетингові файли cookie (якщо використовуються) — допомагають нам вимірювати кампанії або показувати більш релевантну інформацію на наших власних сторінках чи на сторінках третіх осіб.
5.2 Керування файлами cookie
Зазвичай ви можете налаштувати свій браузер так, щоб блокувати або видаляти файли cookie, або щоб отримувати сповіщення, коли файли cookie встановлюються. Однак блокування певних файлів cookie може призвести до некоректної роботи окремих частин LinguaPal.ai.
Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо надавати вашу інформацію наступним категоріям одержувачів:
- Постачальники послуг і процесори — компанії, які допомагають нам у роботі LinguaPal.ai, такі як постачальники хмарного хостингу, постачальники аналітики, платіжні процесори, інструменти підтримки клієнтів, служби доставки електронної пошти та постачальники безпеки. Ці постачальники обробляють дані від нашого імені та в межах договірних гарантій.
- Постачальники інфраструктури ШІ та технологій мовлення — сторонні постачальники, які забезпечують роботу моделей ШІ, розпізнавання мовлення та функцій перетворення тексту на мовлення, що використовуються в наших Сервісах.
- Бізнес- та освітні партнери — коли організація (наприклад, школа або компанія) надає вам доступ до LinguaPal.ai, ми можемо надавати цій організації звіти про використання або агреговану статистику відповідно до нашої угоди з нею.
- Корпоративні угоди — якщо ми беремо участь у злитті, поглинанні, фінансуванні або продажі активів, ваші дані можуть бути передані в рамках такої угоди за умови дотримання положень щодо конфіденційності.
- Юридичні та питання безпеки — коли ми вважаємо розкриття розумно необхідним для дотримання закону, регулювання, юридичного процесу або урядового запиту; для забезпечення виконання наших Умов надання послуг; або для захисту прав, власності чи безпеки LinguaPal.ai, наших користувачів або громадськості.
LinguaPal.ai покладається на моделі штучного інтелекту та технології мовлення, щоб забезпечити практику англійської мови, зворотний звʼязок щодо вимови, переклади та сценарії рольових ігор. Для цього ми можемо передавати ваші текстові та аудіовхідні дані, разом із контекстною інформацією, третім сторонам — постачальникам штучного інтелекту — та нашим власним моделям.
За можливості ми вживаємо заходів для мінімізації персональних даних, що входять до такого оброблення, а також використовуємо технічні та договірні засоби захисту. Однак будь-який вміст, який ви надаєте в підказках, повідомленнях або аудіо, може оброблятися AI-системами для генерації відповідей і для покращення роботи моделей (відповідно до застосовних умов і законодавства).
Вам слід уникати надання в запитах або голосових повідомленнях надто чутливої персональної інформації (такої як дані про здоров’я, фінанси або номери державних документів), якщо це не є абсолютно необхідним для ваших навчальних цілей і не дозволено місцевим законодавством.
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, включаючи надання Послуг, дотримання наших юридичних зобов’язань, вирішення спорів та забезпечення виконання наших угод.
- Дані облікового запису зберігаються, поки ваш обліковий запис активний. Ми можемо зберігати певні записи триваліший період, коли цього вимагає закон (наприклад, податкові або бухгалтерські правила).
- Дані про навчання та розмови можуть зберігатися поки ваш обліковий запис активний і протягом розумного періоду після цього для резервного копіювання, аналітики та збереження цілісності звіту про прогрес у вивченні мови та історії прогресу.
- Записи про платіжні та рахункові операції зазвичай зберігаються протягом терміну, передбаченого законодавством у відповідних юрисдикціях.
Коли персональні дані більше не потрібні, ми вживемо заходів для їх видалення, анонімізації або безпечного зберігання таким чином, щоб вони більше не були пов’язані з вами.
LinguaPal.ai працює в юрисдикціях, які можуть не забезпечувати такий самий рівень захисту даних, як у вашій країні. Для надання Послуг у глобальному масштабі ваша інформація може передаватися до країн за межами вашої країни, зберігатися там або бути доступною звідти.
Коли цього вимагає закон, ми впроваджуємо відповідні заходи захисту для таких передач, наприклад укладення Стандартних контрактних положень або еквівалентних правових механізмів з нашими постачальниками послуг та застосування додаткових технічних і організаційних заходів захисту.
LinguaPal.ai загалом призначено для дорослих та учнів, які можуть законно надати згоду на обробку своїх даних у своїй юрисдикції. Наші Послуги не орієнтовані на дітей молодших за 13 років (або молодших за 16 років у деяких країнах), і ми не збираємо навмисно персональні дані від дітей, які не досягли мінімального віку цифрової згоди.
Для підлітків батьки, опікуни або школи можуть увімкнути більш обмежене середовище або «Режим для підлітків», призначене для зменшення експозиції до певних тем і керування доступом до контенту. Навіть у «Режимі для підлітків» ми рекомендуємо активний нагляд дорослих.
Якщо ви вважаєте, що дитина надала особисті дані LinguaPal.ai без належної згоди, будь ласка, зв’яжіться з нами, використавши інформацію в розділі «Як зв’язатися з нами», і ми вживатимемо заходів для видалення даних відповідно до вимог закону.
Залежно від того, де ви живете, та за певних умов, ви можете мати такі права щодо своїх персональних даних:
- Доступ — щоб запросити копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
- Виправлення — виправити неточну або неповну інформацію.
- Стирання — щоб запросити видалення ваших даних, наприклад коли вони більше не потрібні або якщо ви відкликаєте згоду.
- Обмеження — попросити нас обмежити спосіб обробки ваших даних у певних ситуаціях.
- Переносимість — запит копії певних даних у структурованому, машинозчитуваному форматі.
- Заперечення — заперечити проти обробки на підставі наших законних інтересів, включно з профілюванням, та відмовитися від прямих маркетингових повідомлень.
- Відкликання згоди — якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її в будь-який час.
Щоб реалізувати свої права, будь ласка, зв＇яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані. Залежно від вашого запиту, ми можемо попросити вас підтвердити вашу особу. Ви також маєте право подати скаргу до місцевого органу з питань захисту даних.
Якщо ви мешкаєте в Каліфорнії, ви можете мати певні права відповідно до Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA), зі змінами, внесеними Законом Каліфорнії про права на конфіденційність (CPRA), зокрема::
- Право знати, які категорії персональної інформації ми збираємо, використовуємо та розкриваємо.
- Право на доступ до конкретних частин персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
- Право вимагати видалення ваших персональних даних за умови деяких виключень.
- Право на виправлення неточної персональної інформації.
- Право відмовитися від «продажу» або «поширення» персональної інформації, якщо це застосовно.
- Право не піддаватися дискримінації за реалізацію ваших прав на приватність.
LinguaPal.ai свідомо не «продає» персональну інформацію в розумінні цього терміну згідно з CCPA. Якщо наша практика зміниться, ми оновимо цю Політику конфіденційності та надамо додаткові варіанти там, де це буде потрібно.
Ми використовуємо технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зловживань або зміни. До них можуть входити шифрування під час передачі, контроль доступу, ведення журналів та регулярний перегляд наших систем і постачальників.
Однак жодна онлайн-служба не може бути повністю захищеною. Ви несете відповідальність за вибір надійного пароля, збереження його в конфіденційності та своєчасне повідомлення нам, якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ до вашого облікового запису.
У разі інциденту з даними, який впливає на ваші персональні дані, ми вживатимемо відповідних заходів відповідно до застосовного законодавства, що може включати повідомлення вас та відповідних органів.
Деякі браузери та пристрої мають налаштування «Не відстежувати» (DNT) або надсилають інші сигнали конфіденційності. Оскільки в даний час не існує загальновизнаного стандарту для реагування на такі сигнали, LinguaPal.ai не реагує на сигнали DNT послідовно.
Як того вимагає закон, ми будемо поважати певні налаштування конфіденційності на рівні браузера або платформи та механізми згоди. Ви також можете керувати файлами cookie та налаштуваннями аналітики, як описано в цій Політиці конфіденційності та в будь‑яких інструментах згоди на сайті.
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших Службах, правові вимоги або практики щодо конфіденційності. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновимо «дату внесення змін» у верхній частині цієї сторінки та можемо надати додаткове повідомлення (наприклад, електронною поштою або через повідомлення в додатку).
Ми радимо періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію.
Якщо у вас є запитання, зауваження або прохання щодо цієї Політики конфіденційності або того, як LinguaPal.ai обробляє ваші дані, ви можете зв’язатися з нами за адресою:
Електронна пошта: [email protected]
Компанія: QLian I.O.T US LLC
Пропозиція теми листа: "LinguaPal.ai – Запит про конфіденційність"
Коли ви зв’язуєтеся з нами, будь ласка, надайте достатню інформацію для ідентифікації вашого облікового запису та опису вашого запиту, але уникайте включення конфіденційної інформації в електронний лист, якщо це не абсолютно необхідно.