Chính sách Bảo mật

Chính sách Bảo mật này giải thích cách LinguaPal.ai ("LinguaPal", "chúng tôi", "chúng ta" hoặc "của chúng tôi") thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin khi bạn sử dụng các trang web, ứng dụng và dịch vụ liên quan của chúng tôi, bao gồm đối tác nói tiếng Anh bằng AI, gia sư ngôn ngữ AI, các tính năng giọng nói và công cụ báo cáo tiến trình ngôn ngữ.

LinguaPal.ai được vận hành bởi QLian I.O.T US LLC, một công ty được thành lập tại Hoa Kỳ. Khi chúng tôi nói "Dịch vụ" trong chính sách này, chúng tôi có ý chỉ tất cả các trang web và ứng dụng mang thương hiệu LinguaPal liên kết tới Chính sách Bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với Chính sách Bảo mật này, xin vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Khi luật pháp yêu cầu, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước khi thu thập hoặc sử dụng một số loại thông tin nhất định.

Thông tin chúng tôi thu thập phụ thuộc vào cách bạn tương tác với LinguaPal.ai, các lựa chọn bạn thực hiện và các tính năng bạn sử dụng. Chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây:

2.1 Tài khoản và thông tin liên hệ

• Dữ liệu đăng ký chẳng hạn như tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
• Thông tin hồ sơ như ngôn ngữ bạn đã chọn, trình độ, mục tiêu học tập, quốc gia hoặc múi giờ.
• Sở thích liên lạc và bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ.

2.2 Dữ liệu sử dụng và học hỏi

• Lịch sử cuộc trò chuyện với các gia sư AI, bao gồm các tin nhắn, lời nhắc, phản hồi và các kịch bản nhập vai.
• Các chỉ số học tập như tiến trình, cấp độ (ví dụ: A1–C2), điểm số, chứng chỉ, thời lượng buổi học và chuỗi ngày liên tiếp.
• Thông tin về những bài học, tính năng hoặc kịch bản bạn sử dụng và tần suất bạn luyện tập.

2.3 Giọng nói, âm thanh và dữ liệu kỹ thuật

• Bản ghi âm và bản ghi khi bạn sử dụng nhận dạng giọng nói hoặc bài tập nói.
• Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt ngôn ngữ, vị trí xấp xỉ (ví dụ: thành phố hoặc quốc gia), và thông tin nhật ký (dấu thời gian, nhật ký lỗi, dữ liệu hiệu suất).

2.4 Dữ liệu thanh toán và đăng ký

Nếu bạn mua gói trả phí, các nhà xử lý thanh toán của chúng tôi (ví dụ, các nhà cung cấp như Stripe hoặc các cổng thanh toán khác) thu thập thông tin thanh toán như số thẻ, địa chỉ thanh toán và lịch sử giao dịch. Chúng tôi nhận được thông tin hạn chế chẳng hạn như:

• Loại đăng ký (ví dụ: hàng tháng, hàng năm, trọn đời) và trạng thái (đang hoạt động, đã hủy, đã hết hạn).
• Xác nhận thanh toán, thông tin thẻ đã được che mờ và quốc gia hoặc loại tiền thanh toán.

Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ tín dụng trên các máy chủ của riêng chúng tôi.

2.5 Cookie và các công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành Dịch vụ, ghi nhớ sở thích của bạn, phân tích việc sử dụng và cải thiện hiệu suất. Xem mục ＂Cookie ＆ các công nghệ tương tự＂ bên dưới để biết thêm thông tin.

Chúng tôi sử dụng thông tin mà chúng tôi thu thập cho những mục đích bao gồm:

• Cung cấp và duy trì Dịch vụ — để tạo và quản lý tài khoản, cung cấp bài học, cho phép các cuộc trò chuyện nhập vai, tạo báo cáo tiến trình ngôn ngữ, và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện chất lượng học tập — để cá nhân hóa các buổi luyện tập, gợi ý các kịch bản, điều chỉnh độ khó và cải thiện các mô hình AI cùng nội dung.
• Phân tích và phát triển sản phẩm — để hiểu cách người dùng tương tác với LinguaPal.ai, sửa lỗi, tối ưu hiệu suất và phát triển các tính năng mới.
• Bảo mật và phòng chống gian lận — để bảo vệ tài khoản, phát hiện việc lạm dụng, ngăn chặn thư rác hoặc hành vi lạm dụng, và thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.
• Tiếp thị và truyền thông — để gửi cho bạn các thông báo dịch vụ, mẹo hướng dẫn sử dụng, cập nhật tính năng, và nơi được phép, các thông tin khuyến mại. Bạn thường có thể chọn từ chối nhận các email không cần thiết bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý — để tuân thủ các luật áp dụng, yêu cầu từ các cơ quan chức năng, và các nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi.

Nếu bạn đang ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh, hoặc các khu vực khác có luật tương tự, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi có cơ sở pháp lý để làm như vậy. Những cơ sở này bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng — nơi việc xử lý là cần thiết để cung cấp Dịch vụ bạn đã yêu cầu, chẳng hạn như tạo tài khoản của bạn, cung cấp bài học hoặc quản lý đăng ký của bạn.
• Lợi ích chính đáng — ví dụ, để cải thiện và bảo mật Dịch vụ của chúng tôi, ngăn chặn gian lận, hoặc hiểu cách người dùng tương tác với LinguaPal.ai, với điều kiện lợi ích của chúng tôi không bị quyền lợi của bạn lấn át.
• Sự đồng ý — khi được yêu cầu đối với một số cookie nhất định, thông tin liên lạc tiếp thị, hoặc việc xử lý cụ thể dữ liệu âm thanh hoặc các loại dữ liệu nhạy cảm. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý — khi chúng tôi phải xử lý dữ liệu để tuân thủ một yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi sử dụng cookie, beacon web, lưu trữ cục bộ và các công nghệ tương tự để vận hành và cá nhân hóa LinguaPal.ai. Tùy theo vị trí của bạn, bạn có thể thấy một biểu ngữ cookie cho phép bạn quản lý các tùy chọn của mình.

5.1 Các loại cookie

• Cookie cần thiết tuyệt đối — bắt buộc cho các chức năng cốt lõi như đăng nhập, bảo mật và tải trang đúng cách. Bạn không thể từ chối những cookie này trong hệ thống của chúng tôi.
• Cookie phân tích — giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng và tương tác với trang web để chúng tôi có thể cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie tùy chọn — ghi nhớ ngôn ngữ, trình độ hoặc các thiết lập khác của bạn.
• Cookie quảng cáo / tiếp thị (nếu được sử dụng) — giúp chúng tôi đo lường chiến dịch hoặc hiển thị thông tin phù hợp hơn trên các trang của chúng tôi hoặc các trang của bên thứ ba.

5.2 Quản lý cookie

Bạn thường có thể cấu hình trình duyệt của mình để chặn hoặc xóa cookie, hoặc để thông báo cho bạn khi cookie đang được thiết lập. Tuy nhiên, việc chặn một số cookie có thể khiến một số phần của LinguaPal.ai hoạt động không đúng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các nhóm người nhận sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ và bên xử lý — các công ty giúp chúng tôi vận hành LinguaPal.ai, chẳng hạn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp phân tích, đơn vị xử lý thanh toán, công cụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ gửi email và nhà cung cấp bảo mật. Những nhà cung cấp này xử lý dữ liệu thay cho chúng tôi và theo các biện pháp bảo đảm hợp đồng.
• Nhà cung cấp hạ tầng AI & công nghệ nhận dạng giọng nói — các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp năng lượng cho các mô hình AI, nhận dạng giọng nói và khả năng chuyển văn bản thành giọng nói được sử dụng trong Dịch vụ của chúng tôi.
• Đối tác kinh doanh và giáo dục — khi một tổ chức (ví dụ: một trường học hoặc công ty) cung cấp cho bạn quyền truy cập vào LinguaPal.ai, chúng tôi có thể chia sẻ báo cáo sử dụng hoặc số liệu tổng hợp với tổ chức đó, theo thỏa thuận của chúng tôi với họ.
• Giao dịch doanh nghiệp — nếu chúng tôi tham gia vào một vụ sáp nhập, mua lại, tài trợ hoặc bán tài sản, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, chịu các biện pháp bảo mật.
• Lý do pháp lý và an toàn — khi chúng tôi cho rằng việc tiết lộ là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ pháp luật, quy định, thủ tục pháp lý hoặc yêu cầu của chính phủ; để thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi; hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của LinguaPal.ai, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.

LinguaPal.ai dựa vào các mô hình trí tuệ nhân tạo và công nghệ giọng nói để cung cấp các bài luyện nói tiếng Anh, phản hồi về phát âm, bản dịch và các kịch bản nhập vai. Để làm điều này, chúng tôi có thể gửi văn bản và dữ liệu âm thanh của bạn, cùng với dữ liệu ngữ cảnh, tới các nhà cung cấp AI bên thứ ba và các mô hình của chính chúng tôi.

Trong khả năng có thể, chúng tôi thực hiện các biện pháp để giảm thiểu dữ liệu cá nhân được bao gồm trong các quá trình xử lý như vậy và sử dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và hợp đồng. Tuy nhiên, bất kỳ nội dung nào bạn cung cấp trong lời nhắc, tin nhắn hoặc âm thanh có thể được các hệ thống AI xử lý để tạo phản hồi và cải thiện hiệu suất mô hình (phù hợp với các điều khoản và pháp luật hiện hành).

Bạn nên tránh chia sẻ thông tin cá nhân cực kỳ nhạy cảm (chẳng hạn như thông tin về sức khỏe, tài chính hoặc số giấy tờ tùy thân của chính phủ) trong các lời nhắc hoặc dữ liệu giọng nói trừ khi điều đó thật sự cần thiết cho mục tiêu học tập của bạn và được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật này, bao gồm cung cấp Dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

• Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong khi tài khoản của bạn còn hoạt động. Chúng tôi có thể lưu giữ một số hồ sơ trong thời gian dài hơn khi được yêu cầu bởi pháp luật (ví dụ: quy định về thuế hoặc kế toán).
• Dữ liệu học tập và hội thoại có thể được lưu trữ trong khi tài khoản của bạn đang hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó cho mục đích sao lưu, phân tích và để bảo toàn tính toàn vẹn của báo cáo tiến trình ngôn ngữ và lịch sử tiến trình.
• Hồ sơ thanh toán và hóa đơn thường được lưu giữ trong thời hạn do pháp luật ở các khu vực tài phán liên quan quy định.

Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết nữa, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ an toàn theo cách không còn liên kết với bạn.

LinguaPal.ai được vận hành từ các khu vực pháp lý có thể không cung cấp cùng mức độ bảo vệ dữ liệu như quốc gia của bạn. Để cung cấp Dịch vụ trên toàn cầu, thông tin của bạn có thể được chuyển giao tới, lưu trữ tại hoặc truy cập từ các quốc gia bên ngoài quốc gia của bạn.

Khi luật định yêu cầu, chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp cho các chuyển giao đó, chẳng hạn như ký kết Điều khoản Hợp đồng Chuẩn hoặc cơ chế pháp lý tương đương với các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, và áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức bổ sung.

LinguaPal.ai về cơ bản được thiết kế cho người lớn và các người học có thể hợp pháp đồng ý cho việc xử lý dữ liệu của họ theo pháp luật tại khu vực tài phán của họ. Dịch vụ của chúng tôi không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc dưới 16 tuổi ở một số quốc gia), và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới tuổi đồng ý số tối thiểu.

Đối với người học vị thành niên, cha mẹ, người giám hộ hoặc trường học có thể bật môi trường bị hạn chế hơn hoặc "Chế Độ Vị Thành Niên" nhằm giảm tiếp xúc với một số chủ đề và quản lý quyền truy cập vào nội dung. Ngay cả khi ở Chế Độ Vị Thành Niên, chúng tôi vẫn khuyến nghị có sự giám sát tích cực của người lớn.

Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho LinguaPal.ai mà không có sự đồng ý thích hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin trong mục "Cách liên hệ với chúng tôi", và chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật.

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống và tùy theo một số điều kiện nhất định, bạn có thể có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập — để yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
• Sửa đổi — để chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Xóa bỏ — để yêu cầu xóa dữ liệu của bạn, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc nếu bạn rút lại sự đồng ý.
• Hạn chế — yêu cầu chúng tôi giới hạn cách xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống.
• Khả năng di chuyển dữ liệu — để yêu cầu một bản sao của dữ liệu nhất định ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bởi máy.
• Kháng nghị — phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm cả hồ sơ hóa, và từ chối nhận tiếp thị trực tiếp.
• Rút lại sự đồng ý — khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.

Để thực hiện quyền của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng các thông tin dưới đây. Tùy theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính. Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn..

Nếu bạn là cư dân California, bạn có thể có các quyền cụ thể theo Đạo luật Quyền riêng tư Người tiêu dùng California (CCPA), được sửa đổi bởi Đạo luật Quyền riêng tư California (CPRA), bao gồm::

• Quyền được biết các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ.
• Quyền được truy cập các thông tin cá nhân cụ thể mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, chịu một số ngoại lệ nhất định.
• Quyền sửa thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền từ chối việc ＂bán＂ hoặc ＂chia sẻ＂ thông tin cá nhân, nếu có thể áp dụng.
• Quyền không bị phân biệt đối xử vì thực thi các quyền riêng tư của bạn.

LinguaPal.ai không cố ý "bán" thông tin cá nhân theo định nghĩa của thuật ngữ đó trong CCPA. Nếu các thực tiễn của chúng tôi thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách Bảo mật này và cung cấp các tùy chọn bổ sung khi cần thiết.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức được thiết kế để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc thay đổi. Các biện pháp này có thể bao gồm mã hóa khi truyền tải, kiểm soát truy cập, ghi nhật ký và xem xét định kỳ các hệ thống và nhà cung cấp của chúng tôi.

Tuy nhiên, không có dịch vụ trực tuyến nào có thể hoàn toàn an toàn. Bạn chịu trách nhiệm chọn mật khẩu mạnh, giữ bí mật mật khẩu đó và thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ có người truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Trong trường hợp xảy ra sự cố dữ liệu ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước thích hợp theo pháp luật hiện hành, điều này có thể bao gồm việc thông báo cho bạn và các cơ quan có thẩm quyền liên quan.

Một số trình duyệt và thiết bị bao gồm cài đặt "Không theo dõi" (DNT) hoặc gửi các tín hiệu quyền riêng tư khác. Bởi vì hiện tại không có tiêu chuẩn được chấp nhận rộng rãi để phản hồi các tín hiệu như vậy, LinguaPal.ai không phản hồi nhất quán các tín hiệu DNT.

Khi được yêu cầu bởi pháp luật, chúng tôi sẽ tôn trọng một số tùy chọn bảo mật ở cấp trình duyệt hoặc nền tảng và các cơ chế đồng ý. Bạn cũng có thể quản lý tùy chọn cookie và phân tích như được mô tả trong Chính sách Bảo mật này và trong bất kỳ công cụ chấp thuận tại chỗ nào.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong Dịch vụ của chúng tôi, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn về quyền riêng tư. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật "ngày sửa đổi" ở đầu trang này và có thể cung cấp thông báo bổ sung (ví dụ: qua email hoặc thông báo trong ứng dụng).

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách Bảo mật này định kỳ để luôn được thông tin về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách LinguaPal.ai xử lý dữ liệu của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại:

Thư điện tử: [email protected]
Công ty: QLian I.O.T US LLC
Gợi ý dòng tiêu đề: "LinguaPal.ai – Yêu cầu về quyền riêng tư"

Khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng cung cấp đủ thông tin để xác định tài khoản của bạn và mô tả yêu cầu của bạn, nhưng tránh bao gồm thông tin nhạy cảm trong email trừ khi thực sự cần thiết.