隐私政策

本隐私政策解释了LinguaPal.ai（“LinguaPal”,“我们”或“我们的”）在您使用我们的网站,应用程序及相关服务时,包括我们的AI英语会话伙伴,AI语言导师,语音功能和语言进步报告工具,如何收集,使用和共享信息。

LinguaPal.ai 由 QLian I.O.T US LLC 运营,该公司在美国注册。 当我们在本政策中提到 “服务” 时,是指所有链接到本隐私政策的 LinguaPal 品牌网站和应用程序。

如果您不同意本隐私政策，请不要使用本服务。在法律要求的情况下，我们将在收集或使用某些类型的信息之前征求您的同意。

我们收集的信息取决于您如何与 LinguaPal.ai 互动、您所做的选择以及您使用的功能。我们可能收集以下类别的数据:

2.1 帐户和联系信息

• 注册信息，例如您的姓名、电子邮件地址和密码。
• 个人资料信息，例如您所选的语言、级别、学习目标、国家或时区。
• 当您联系支持时提供的通信偏好和任何信息。

2.2 使用和学习数据

• 与 AI 导师的对话历史，包括消息、提示、反馈和角色扮演场景。
• 学习指标，例如进度、等级（例如 A1–C2）、分数、证书、课程时长和连续学习天数。
• 有关您使用哪些课程、功能或场景以及您练习频率的信息。

2.3 语音、音频和技术数据

• 当您使用语音识别或口语练习时的音频录音和转录文本。
• 技术数据，例如 IP 地址、设备类型、操作系统、浏览器类型、语言设置、近似位置（例如城市或国家）以及日志信息（时间戳、错误日志、性能数据）。

2.4 支付和订阅数据

如果您购买付费计划，我们的支付处理方（例如像 Stripe 或其他支付网关的提供商）会收集付款详情，例如卡号、账单地址和交易历史。我们收到的有限信息例如:

• 订阅类型（例如：每月、每年、终身）和状态（有效、已取消、已过期）。
• 付款确认、已屏蔽的卡信息，以及账单国家或货币。

我们不在自己的服务器上存储完整的信用卡号码。

2.5 Cookie 及类似技术

我们使用 Cookie 和类似技术来运行服务、记住您的偏好、分析使用情况并提升性能。有关更多信息，请参阅下面的“Cookie 和类似技术”部分。

我们收集的信息用于包括以下目的。:

• 提供和维护服务 — 创建和管理帐户,提供课程,启用角色扮演对话,生成语言进步报告并提供客户支持。
• 提高学习质量 — 个性化练习课程,推荐场景,调整难度,并改进 AI 模型和内容。
• 分析与产品开发 — 以了解用户如何与 LinguaPal.ai 互动,修复错误,优化性能并开发新功能。
• 安全与防欺诈 — 保护账户,检测滥用,预防垃圾信息或滥用行为,并执行我们的服务条款。
• 市场与传播 — 向您发送服务信息,入职提示,功能更新,以及在允许的情况下,促销性沟通。您通常可以随时选择退出非必要的电子邮件。
• 遵守法律 — 遵守适用法律,主管当局的要求以及我们的合同义务。

如果您位于欧洲经济区（EEA）、英国或其他具有类似法律的地区，我们仅在有法律依据的情况下处理您的个人数据。这些依据包括:

• 履行合同的行为— 当处理是提供您所请求的服务所必需时,例如创建您的账户,提供课程或管理您的订阅。
• 合法利益 — 例如,为了改进和保护我们的服务,预防欺诈或了解用户如何与 LinguaPal.ai 互动,前提是我们的利益不被您的权利所凌驾。
• 同意 — 在某些 Cookie,营销通信或对音频或敏感类别数据的特定处理需要时。您可以随时撤回同意。
• 法律义务 — 当我们必须处理数据以遵守法律要求时。

我们使用 Cookie、网络信标、本地存储及类似技术来运行和个性化 LinguaPal.ai。根据您所在的位置，您可能会看到允许您管理偏好的 Cookie 横幅。

5.1 Cookie 的类型

• 严格必要的 Cookie — 用于核心功能（例如登录,安全性和正确加载站点）。您无法在我们的系统中选择不接受这些 Cookie。
• 分析 cookies — 帮助我们了解用户如何浏览和与网站互动,以便我们改进性能和内容。
• 偏好 Cookies — 记住您的语言,级别或其他设置。
• 广告/营销 Cookie（如果使用）— 帮助我们衡量活动或在我们自己的页面或第三方网站上显示更相关的信息。

5.2 管理 Cookie

您通常可以配置浏览器以阻止或删除 cookie，或在设置 cookie 时提醒您。然而，阻止某些 cookie 可能会导致 LinguaPal.ai 的部分功能无法正常运行。

我们不出售您的个人数据。我们可能会与以下类别的接收者共享您的信息:

• 服务提供商和处理方 — 帮助我们运营 LinguaPal.ai 的公司,例如云托管提供商,分析提供商,支付处理方,客户支持工具,电子邮件投递服务和安全供应商。这些提供商代表我们并在合同保障下处理数据。
• AI 基础设施与语音技术提供商 — 为我们服务中使用的 AI 模型,语音识别和文本转语音功能提供支持的第三方供应商。
• 商业与教育合作伙伴 — 当一个机构（例如学校或公司）向您提供访问 LinguaPal.ai 的权限时,我们可能会根据与该机构的协议与其共享使用报告或汇总统计数据。
• 企业交易 — 如果我们参与合并,收购,融资或资产出售,您的数据可能作为该交易的一部分被转移,但会受到保密保护。
• 法律和安全原因 — 当我们认为披露在合理必要的情况下以遵守法律,法规,法律程序或政府要求；执行我们的服务条款；或保护 LinguaPal.ai,我们的用户或公众的权利,财产或安全。

LinguaPal.ai 依赖人工智能模型和语音技术来提供英语口语练习、发音反馈、翻译和角色扮演场景。为此，我们可能会将您的文本和音频输入连同上下文数据发送给第三方 AI 提供商以及我们自己的模型。

在可能的情况下，我们会采取措施尽量减少此类处理过程中包含的个人数据，并使用技术和合同上的保障措施。然而，您在提示、消息或音频中提供的任何内容可能会被人工智能系统处理，以生成响应并改善模型性能（符合适用条款和法律）。

除非为实现你的学习目标且当地法律允许，否则应避免在提示或语音输入中分享高度敏感的个人信息（例如健康、财务或政府身份证号码）。

我们仅在为实现本隐私政策中所述目的所必需的期间内保留个人数据，包括提供服务、履行我们的法律义务、解决争议以及执行我们的协议。

• 帐户数据在您的帐户处于活动状态时会被保留。我们可能会在法律要求时（例如税务或会计规则）将某些记录保留更长时间。
• 学习和对话数据可能会在您的帐户处于活动状态期间以及之后的合理期间内被存储,用于备份,分析以及维护语言进展报告和进展历史的完整性。
• 付款和账单记录通常会按照相关司法管辖区法律规定的期限保存。

当个人数据不再需要时，我们将采取措施将其删除、匿名化，或以不再与您相关联的方式安全存储。

LinguaPal.ai 在可能无法提供与您所在国家相同水平数据保护的司法管辖区运营。为了在全球范围内提供服务，您的信息可能会被传输到、存储于或从您所在国家以外的国家访问。

在法律要求的情况下,我们会为此类传输实施适当的保障措施,例如与我们的服务提供商签订标准合同条款或等效的法律机制,并采取额外的技术和组织性保护措施。

LinguaPal.ai 通常面向能够在其司法辖区内合法同意其数据处理的成年人和学习者。我们的服务不面向 13 岁以下儿童（或某些国家 16 岁以下）,我们不会有意收集低于最低数字同意年龄的儿童的个人数据。

对于青少年学习者,家长,监护人或学校可以启用更受限制或“青少年模式”的环境,旨在减少接触某些话题并管理对内容的访问。即使在青少年模式下,我们也建议由成年人进行积极监督。

如果您认为某位儿童在未获得适当同意的情况下向 LinguaPal.ai 提供了个人数据,请使用“如何联系我们”一节中的信息与我们联系,我们将按照法律要求采取措施删除该数据。

根据您居住的地点并在满足特定条件的前提下，您可能拥有以下关于您的个人数据的权利:

• 访问 — 请求一份我们所持有的关于您的个人数据的副本。
• 纠正 — 更正不准确或不完整的信息。
• 删除 — 请求删除您的数据,例如当数据不再需要或您撤回同意时。
• 限制 — 要求我们在某些情况下限制我们如何处理您的数据。
• 可携性 — 请求以结构化,机器可读的格式获取某些数据的副本。
• 反对 — 对基于我们的合法利益（包括分析或自动化决策）进行处理提出异议,并选择退出直接营销。
• 撤回同意 — 如果处理基于同意,您可以随时撤回。

要行使您的权利，请使用以下详细信息与我们联系。根据您的请求，我们可能会要求您验证您的身份。您也有权向您当地的数据保护机构提出投诉。.

如果您是加利福尼亚州的居民，您可能根据《加利福尼亚消费者隐私法案》（CCPA），以及由《加利福尼亚隐私权法案》（CPRA）所修订的内容，享有特定权利，包括：:

• 有权知道我们收集、使用和披露哪些类别的个人信息。
• 您有权获取我们所持有的关于您的特定个人信息。
• 在某些例外情况之下，您有权请求删除您的个人信息。
• 更正不准确信息的权利。
• 在适用情况下，选择退出个人信息“出售”或“共享”的权利。
• 行使您的隐私权时不被歧视的权利。

LinguaPal.ai 不会在加州消费者隐私法案（CCPA）定义的含义下有意“出售”个人信息。如果我们的做法发生变化,我们将更新本隐私政策并在需要时提供额外选项。

我们采取旨在保护个人数据免遭未授权访问、丢失、滥用或篡改的技术和组织措施。这些措施可能包括传输过程中的加密、访问控制、日志记录以及对我们的系统和供应商进行定期审查。

但是，没有任何在线服务能够做到完全安全。您有责任选择一个强密码，保持其机密性，并在怀疑您的账户被未经授权访问时及时通知我们。

如果发生影响您个人数据的数据事件，我们将根据适用法律采取适当措施，可能包括通知您和相关主管机构。

某些浏览器和设备包含“请勿追踪”（DNT）设置或发送其他隐私信号。由于目前尚无对这类信号的广泛接受的响应标准,LinguaPal.ai 不会始终如一地响应 DNT 信号。

在法律要求的情况下，我们将遵守某些浏览器或平台级别的隐私偏好和同意机制。您也可以按照本隐私政策及任何站内同意工具中所述管理 Cookie 和分析选择。

我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们服务,法律要求或隐私惯例的变化。当我们做出重大变更时,我们将在本页面顶部更新“修改日期”,并可能提供额外通知（例如,通过电子邮件或应用内通知）。

我们鼓励您定期查阅本隐私政策，以便及时了解我们如何保护您的信息。

如果您对本隐私政策或 LinguaPal.ai 如何处理您的数据有任何疑问、担忧或请求，您可以通过以下方式与我们联系:

电子邮件: [email protected]
公司: QLian I.O.T US LLC
主题行建议: "LinguaPal.ai – 隐私请求"

在联系我们时，请提供足够的信息以识别您的账户并描述您的请求，但除非绝对必要，请避免在电子邮件中包含敏感信息。