隱私權政策

本隱私權政策說明當您使用我們的網站,應用程式及相關服務（包括我們的 AI 英語會話夥伴,AI 語言導師,語音功能及語言進展報告工具）時,LinguaPal.ai（「LinguaPal」,「我們」,「我們的」或「我們公司」）如何收集,使用及分享資訊。

LinguaPal.ai 由QLian I.O.T US LLC經營,該公司在美國註冊成立。當我們在本政策中提到「服務」時,指的是所有標示 LinguaPal 品牌並連結到本隱私政策的網站與應用程式。

如果您不同意本隱私權政策，請不要使用本服務。在法律要求的情況下，我們會在收集或使用某些類型的信息之前徵求您的同意。

我們收集的資訊取決於您如何與 LinguaPal.ai 互動、您所做的選擇以及您使用的功能。我們可能會收集以下類別的資料:

2.1 帳戶與聯絡資訊

• 註冊資料，例如您的姓名、電子郵件地址與密碼。
• 個人檔案資訊，例如您所選擇的語言、程度、學習目標、國家或時區。
• 您在聯絡支援時提供的聯絡偏好與任何資訊。

2.2 使用與學習資料

• 與 AI 家教的對話歷史，包括訊息、提示、回饋與角色扮演情境。
• 學習指標，例如進度、等級（例如 A1–C2）、分數、證書、課程時長與連續出勤記錄。
• 有關你使用哪些課程、功能或情境，以及你練習頻率的資訊。

2.3 語音、音訊與技術資料

• 當您使用語音識別或口語練習時的語音錄音和文字記錄。
• 技術資料，例如 IP 位址、裝置類型、作業系統、瀏覽器類型、語言設定、近似位置（例如城市或國家）以及日誌資訊（時間戳記、錯誤日誌、效能資料）。

2.4 付款與訂閱資料

如果您購買付費方案，我們的付款處理商（例如 Stripe 或其他付款閘道等提供者）會收集付款資料，例如卡號、帳單地址和交易紀錄。我們會收到有限的資訊，例如:

• 訂閱類型（例如：每月、每年、終身）和狀態（啟用、已取消、已過期）。
• 付款確認、已遮蔽的卡片資訊，以及帳單國家或貨幣。

我們不在自己的伺服器上儲存完整的信用卡號碼。

2.5 Cookie 與類似技術

我們使用 Cookie 和類似技術來運行服務、記住您的偏好、分析使用情況並提升效能。更多資訊請參閱下方的「Cookie 及類似技術」一節。

我們收集的資訊用於包括以下目的:

• 提供及維護服務 — 創建和管理帳戶,提供課程,啟用角色扮演對話,生成語言進度報告,以及提供客戶支援。
• 提升學習品質 — 用以個人化練習課程,推薦情境,調整難度,以及改善 AI 模型與內容。
• 分析與產品開發 — 以了解使用者如何與 LinguaPal.ai 互動,修正錯誤,優化效能並開發新功能。
• 安全與防詐欺 — 用以保護帳戶,偵測不當使用,防止垃圾訊息或濫用,並執行我們的服務條款。
• 行銷與通訊 — 用以向您發送服務訊息,新手上路提示,功能更新,及在允許的情況下,促銷相關的通訊。您通常可以隨時選擇不接收非必要的電子郵件。
• 法律遵循 — 遵守適用法律,當局的要求及我們的契約義務。

如果您位於歐洲經濟區（EEA）、英國或其他具有類似法規的地區，我們僅在具有法律依據時處理您的個人資料。這些依據包括:

• 履行合約 — 指在提供您所請求之服務時必須進行的處理,例如建立您的帳戶,提供課程或管理您的訂閱。
• 合法利益 — 例如,為了改善和保護我們的服務,預防詐騙,或了解使用者如何與 LinguaPal.ai 互動,前提是我們的利益不會被您的權利所凌駕。
• 同意 — 在某些情況下對特定 cookie,行銷通訊或對音訊或敏感類別資料的特定處理,需要取得同意。您可以隨時撤回同意。
• 法律義務 — 當我們必須為了遵守法律要求而處理資料時。

我們使用 Cookie、網絡信標、本地儲存與類似技術來運作並個人化 LinguaPal.ai。視您所處的地理位置，您可能會看到允許您管理偏好的 Cookie 橫幅。

5.1 Cookie 類型

• 嚴格必要的 Cookie — 需要用於核心功能,例如登入,安全性以及正確載入網站。在我們的系統中您無法選擇退出這些 Cookie。
• 分析型 Cookie — 幫助我們了解使用者如何瀏覽與互動網站,以便我們能改進效能與內容。
• 偏好 cookie — 記住您的語言,程度或其他設定。
• 廣告／行銷 Cookie（如使用）— 幫助我們衡量活動成效或在我們的網頁或第三方網站上顯示更相關的資訊。

5.2 管理 Cookie

您通常可以設定瀏覽器以封鎖或刪除 Cookie，或在 Cookie 被設定時通知您。但是，封鎖某些 Cookie 可能會導致 LinguaPal.ai 的部分功能無法正常運作。

我們不會販售您的個人資料。我們可能會與以下類別的接收方分享您的資訊:

• 服務提供者與處理者 — 協助我們營運 LinguaPal.ai 的公司,例如雲端主機提供者,分析服務提供者,支付處理商,客戶支援工具,電子郵件傳遞服務以及安全供應商。這些提供者會代表我們並在契約性保障下處理資料。
• AI 基礎設施與語音技術供應商 — 第三方供應商,為我們的服務提供 AI 模型,語音辨識與文字轉語音功能。
• 商業與教育合作夥伴 — 當一個組織（例如學校或公司）提供您存取 LinguaPal.ai 的權限時,我們可能會根據與該組織的協議,向該組織分享使用報告或彙總統計資料。
• 企業交易 — 如果我們參與合併,收購,融資或資產出售,您的資料可能會作為該交易的一部分被轉移,但會受到保密保護條款的約束。
• 法律與安全理由 — 在我們認為為遵守法律,法規,法律程序或政府要求,執行我們的服務條款,或保護 LinguaPal.ai,我們的使用者或公眾的權利,財產或安全而合理需要揭露時。

LinguaPal.ai 依賴人工智慧模型與語音技術，提供英語會話練習、發音回饋、翻譯和角色扮演情境。為此，我們可能會將您的文字與語音輸入，以及相關情境資料，傳送給第三方人工智慧供應商與我們自有的模型。

在可能的情況下，我們會採取措施盡量減少此類處理中包含的個人資料，並使用技術與合約上的防護措施。然而，您在提示、訊息或音訊中提供的任何內容可能會被 AI 系統處理以生成回應並改善模型效能（依適用的條款與法律）。

除非為了你的學習目標且當地法律允許，否則你應避免在提示或語音輸入中分享高度敏感的個人資訊（例如健康、財務或政府身分證號碼）。

我們僅在為達成本隱私政策所述目的所需的期間內保留個人資料，包括提供服務、遵守我們的法律義務、解決爭議以及強制執行我們的協議。

• 帳戶資料會在您的帳戶啟用期間保留。我們可能在法律要求（例如稅務或會計規定）下,將某些紀錄保存更長時間。
• 學習與對話資料可能會在您的帳戶處於啟用狀態時以及之後合理期間內被儲存,以供備份,分析,並維護語言進度報告與進度歷史的完整性。
• 付款和帳單紀錄通常會依相關司法管轄區法定要求保存至期限屆滿。

當個人資料不再需要時，我們將採取措施刪除、匿名化或以不再與您相關聯的方式安全儲存該資料。

LinguaPal.ai 在可能不提供與您所在國家相同資料保護水準的司法管轄區運營。為了在全球範圍內提供服務，您的資訊可能會被傳輸至、儲存在或從您所在國家以外的國家存取。

在法律要求的情況下,我們會為此類轉移實施適當的保障措施,例如與我們的服務提供者訂立標準合約條款或等效的法律機制,並採用額外的技術和組織性保護措施。

LinguaPal.ai 一般僅為成年人及在其司法管轄區內能合法同意其資料處理的學習者所設計。我們的服務不針對 13 歲以下兒童（或在某些國家為 16 歲以下）,且我們不會刻意蒐集低於最低數位同意年齡之兒童的個人資料。

對於青少年學習者,父母,監護人或學校可以啟用更受限制或「青少年模式」的環境,旨在減少接觸某些主題並管理內容存取。即使在青少年模式下,我們仍建議由成年人進行積極監督。

如果您相信某名兒童在未獲適當同意的情況下向 LinguaPal.ai 提供了個人資料,請使用「如何聯絡我們」一節中的資訊與我們聯絡,我們將採取措施依法律規定刪除該等資料。

視您居住地及特定條件而定，您可能對您的個人資料擁有以下權利:

• 存取 — 要求索取我們所持有關於你的個人資料副本。
• 更正 — 更正不正確或不完整的資訊。
• 刪除 — 請求刪除您的資料,例如當該資料不再需要或您撤回同意時。
• 限制 — 要求我們在某些情況下限制我們處理您的資料的方式。
• 可攜性 — 請求以結構化,機器可讀格式取得某些資料的副本。
• 反對 — 對基於我們合法利益（包括剖析/分析/個人化評估）的處理提出異議,並選擇退出直接行銷。
• 撤回同意 — 當處理是以同意為基礎時,您可隨時撤回該同意。

如欲行使您的權利，請使用以下資訊與我們聯絡。視您的請求而定，我們可能會要求您驗證身分。您亦有權向當地的資料保護主管機關提出申訴。.

如果您是加利福尼亞州的居民，根據《加利福尼亞消費者隱私法案》(CCPA)（經《加利福尼亞隱私權法案》(CPRA) 修訂），您可能享有特定權利，包括：:

• 知道我們收集、使用及揭露哪些類別個人資訊的權利。
• 有權查閱我們所持有關於您的特定個人資訊。
• 在某些例外情況下，您有權要求刪除您的個人資訊。
• 更正不準確個人資料的權利。
• 在適用情況下，選擇退出個人資訊「出售」或「共享」的權利。
• 不因行使您的隱私權而遭受歧視的權利。

LinguaPal.ai 並不會明知地“出售”個人資訊,以上述 CCPA（加州消費者隱私法）之定義為準。如我們的做法改變,我們將更新本隱私權政策並在必要時提供額外選項。

我們採取技術及組織措施，旨在保護個人資料免受未經授權的存取、遺失、濫用或變更。這些措施可能包括傳輸過程中的加密、存取控制、日誌記錄，以及對我們系統和供應商的定期檢視。

然而，沒有任何線上服務能夠完全安全。您有責任選擇強而有力的密碼、將其保密，並在懷疑您的帳戶遭到未經授權的存取時立即通知我們。

若發生影響您個人資料的資料事件，我們會依適用法律採取適當措施，可能包括通知您及相關主管機關。

某些瀏覽器和裝置包含「請勿追蹤（DNT）」設定或發送其他隱私訊號。由於目前尚無廣泛接受的回應此類訊號的標準,LinguaPal.ai 並不會一致性地回應 DNT 訊號。

在法律要求的情況下，我們會尊重某些瀏覽器或平台層級的隱私偏好設定和同意機制。您也可以如本隱私政策及任何站內同意工具所述管理 Cookie 和分析選擇。

我們可能會不時更新本隱私權政策,以反映我們服務,法律要求或隱私實務的變更。當我們作出重大變更時,會更新本頁頂端的「最後修改日期」,並可能提供額外通知（例如,透過電子郵件或應用程式內通知）。

我們鼓勵您定期檢閱本隱私權政策，以隨時了解我們如何保護您的資訊。

如果您對本隱私政策或 LinguaPal.ai 如何處理您的資料有任何疑問、關切或要求，您可以透過以下方式與我們聯絡:

電子郵件: [email protected]
公司: QLian I.O.T US LLC
主旨行建議: "LinguaPal.ai – 隱私請求"

與我們聯絡時，請提供足夠資訊以識別您的帳戶並說明您的要求，但除非確有必要，否則請避免在電子郵件中包含敏感資訊。